子どもの未来にワクワクをとどける
わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
- 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
- 保護者向け情報発信ツール
- 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム
など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。
なお、当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。 不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。
学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。
◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。
仕事内容
学校現場の課題ヒアリングから導入プランの提案など、学校現場でシステムを活用いただくためのカスタマーサクセス、コンサルタント業務をお任せします。
◉具体的には
＜第一ステップ＞
- ヘルプデスク対応（主に学校の先生方からの様々なお問合せに電話にて対応）
- 研修会・訪問サポート対応（導入いただいた学校へ訪問またはオンラインにて対応）
- 操作マニュアル・打合せ等の資料作成
＜第二ステップ＞
- システムアップデート対応
- システム利用開始までの構築・導入サポート対応（お客様に合わせた導入プランの提案、システム初期設定や運用ルール策定など）
＜第三ステップ＞
- システム構築・導入までのプロジェクト管理
- 社内新規プロジェクトへの参画
- 新機能や新システムの導入提案
- メンバー育成等マネジメント業務
◉担当地域
茨城県内中心
◉組織体制
CS部東日本グループ 約60名
※うち茨城オフィス勤務 3名
◉募集背景
茨城地域のサポート体制強化のため、カスタマーサポートスタッフを募集します。
応募資格
【必須（MUST）】
- 日常的にPC（Office製品やGoogle Workspace 等）を使用している方
- 普通自動車運転免許（AT可）
- 下記いずれかのご経験をお持ちの方
- 学校に対する営業・サポート経験
- IT業界でのご経験
- 法人顧客への折衝経験
【こんな方に向いている仕事です】
- 周囲と協力・連携し、チームで仕事をするのが好きな方
- 人と人の間に入って調整することが得意な方
- 粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地：茨城オフィス ＜アクセス＞ 「水戸駅」徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9:00-18:00 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30~45時間/月 （グレードに応じる） |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ・年間休日125日以上 |
| 福利厚生 | ・個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応） ・懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担） ・クールビズウエア、オフィスカジュアル可 ・安全運転奨励制度 ・健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助） ・リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給） ・資格取得奨励制度（受験料会社負担、報奨金支給） ・社外研修受講制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙所あり（屋内） |
| その他制度 | 【制度・設備】 リモートワーク有り（頻度は部署や時期によって異なる） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 【有給休暇】有（入社半年後に10日付与） 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【その他制度】昇給1回(1月)/賞与年2回(6月・12月) 【従事すべき業務の変更の範囲 】 会社内での全ての業務及びグループ会社の業務 ※グループ会社の業務は、出向時に限る。 【就業場所の変更の範囲 】 当社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス ※当社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。 ※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。 |
| 会社名 | 株式会社EDUCOM |
|---|---|
| 代表者・取締役 | 代表取締役CEO（最高経営責任者）兼COO（最高執行責任者）小林泰平 取締役会長 柳瀬貴夫 取締役CSO（最高戦略責任者）下村 聡 取締役 竹岡 章 取締役 橋本英知 取締役 大山敦史 取締役 小柳博崇 監査役 森原まどか |
| 本店・支店 | 愛知県春日井市如意申町7-7-5 【愛知本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 【東京本社】 |
| 創業 | 1989（平成元）年4月 |
| 事業内容 | １ パーソナルコンピューター通信、情報通信システムの設計、企画、施工 ２ コンピューターとその関連機器及びソフトウェアの開発、販売並びに情報処理・提供に関する事業 ３ パーソナルコンピューターのソフトウェアの保守、管理並びに技術の指導業務 ４ コンピューター技術教室、文化教室の経営 ５ コンピューターのプログラムの作成 ６ コンピューターのソフトウェア設計・プログラム開発及び技術提供並びに保守に関する業務 ７ 地図データベース、その他データベースの作成・販売、コンピューターによる処理業務 ８ コンピューターシステムを利用した情報ネットワークによる情報処理並びに情報提供業務 ９ 上記各号に付帯関連する一切の業務 |