子どもの未来にワクワクをとどける
わたしたちは「子どもの未来にワクワクをとどける」をミッションに、学校支援システムの開発・販売・導入サポートを行う会社です。
- 多忙な先生の業務の効率化を実現する校務支援システム
- 保護者向け情報発信ツール
- 子どもの心と学びの記録・振り返り支援システム
など、学校全体の活動を支援するサービスを提供し、情報を繋げることで、
学校に関わるすべての人に元気をとどけます。
なお、当社はシステム導入後のサポートにも力を注いでいます。 不具合に関するものだけでなく、活用法の提案なども行い、学校や教育委員会と密な信頼関係を築きます。
学校現場から得られた声を社内にフィードバックすることで、システムに進化・深化させ、より的確なコンサルティングを行うことができるよう研鑽を重ねていきます。
◎導入校数は、全国の小中学校の“3校に1校”である10,000校を突破
◎2019年に高校向け学習プラットフォームを提供する「Classi」と戦略的パートナーシップを締結。ベネッセグループにグループイン。
仕事内容
学校現場で活用される自社プロダクト（学校支援システム）の導入・運用支援および追加導入の機会創出（アップセル・クロスセル）を行い、教職員の業務効率化と満足度向上に貢献します。
◉具体的には
- 複数自治体における導入プロジェクト・運用のマネジメント
- スケジュール・タスク管理/システムアップデート作業など
- 学校現場の課題ヒアリング、運用改善の提案・顧客・社内の関係者（営業・開発等）との折衝・調整
- プロダクトの追加導入や関連サービスのご提案（アップセル・クロスセル）※ノルマ無し
- チームメンバーの業務支援・マネジメント補佐、ナレッジ共有・業務標準化
- サポート体制や業務フローの改善・標準化の企画・実行
◉ポジションの魅力
- 社会貢献性の高い仕事：ICTを通じて、学校教育の現場を支える意義あるポジション
- 裁量のある業務推進：属人的でない仕組みづくり・改善にも関与できる
- リーダー候補としての成長機会：プレイヤーとして経験を活かしながら、マネジメントや仕組みづくりにも関われる
- チームで支え合いながら前に進む風土：難しい対応も、ひとりで抱え込まずチームで乗り越える文化
◉担当地域 東日本エリア
◉組織体制 CS部東日本グループ 約60名
◉募集背景 東日本地域のカスタマーサクセスの強化、アップセル＆クロスセルの促進のため、チームリーダー候補を募集いたします。
応募資格
【必須（MUST）】
- 顧客折衝・社内調整の実務経験
- 複数案件・プロジェクトの進行管理（スケジュール・課題管理など）
- チームでの業務改善、課題解決の推進経験
- 業務の目的や背景を踏まえた柔軟なタスク整理・優先順位付けができる方
- チームリーダー経験1年以上
- 普通自動車運転免許（AT可）
【歓迎（WANT）】
- IT業界、BPO、教育業界等での就業経験
- カスタマーサクセス・業務企画・運用マネジメント・PM/PMOいずれかの経験
【求める人物像】
- 当社のMission,Vision,Valueへの強く共感いただける方
- 手を動かしつつ、全体を俯瞰できる方
- 社会・事業へ貢献する姿勢を持ち、粘り強く、責任をもってやり遂げることができる方
- 周囲を巻き込み、円滑に物事を進めるコミュニケーションが得意な方
- 顧客課題に向き合い、改善を楽しめる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス（正社員・東京・リーダー） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 勤務地：東京本社 <アクセス（東京の場合）> JR・小田急線・京王線「新宿駅」（徒歩8分） 東京メトロ丸の内線「西新宿駅」（徒歩３分） 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」（徒歩1分） |
| 勤務時間 | 9:00-18:00 【休憩】60分 【残業】有 【備考】固定残業代の相当時間：30~45時間/月 （グレードに応じる） |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日）、祝日 ・国民の祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ・年間休日125日以上 |
| 福利厚生 | ・個人災害総合保険（業務外のけがや疾病入院にも対応） ・懇親会費用の配賦（歓送迎会、忘年会、その他懇親会の費用を会社負担） ・クールビズウエア、オフィスカジュアル可 ・安全運転奨励制度 ・健康増進支援プログラム（個人加入のスポーツジム月会費の一部を補助） ・リフレッシュ休暇推奨制度（手当支給） ・資格取得奨励制度（受験料会社負担、報奨金支給） ・社外研修受講制度 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙（ビル1階に喫煙所有り） |
| その他制度 | 【制度・設備】 リモートワーク有り（週の半分程度） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 【有給休暇】有（入社半年後に10日付与） 【社会保険】健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【その他制度】昇給1回(1月)/賞与年2回(6月・12月) 【従事すべき業務の変更の範囲 】 会社内での全ての業務及びグループ会社の業務 ※グループ会社の業務は、出向時に限る。 【就業場所の変更の範囲 】 当社オフィス(本社、支社、サテライト含む)及びグループ会社のオフィス ※当社オフィス内の転勤は、会社と本人の双方が合意した場合に限る。 ※グループ会社のオフィスは、出向時に限る。 |
| 会社名 | 株式会社EDUCOM |
|---|---|
| 代表者・取締役 | 代表取締役CEO（最高経営責任者）兼COO（最高執行責任者）小林泰平 取締役会長 柳瀬貴夫 取締役CSO（最高戦略責任者）下村 聡 取締役 大山敦史 取締役 小柳博崇 取締役 秦野芳宏 取締役 山口文洋 監査役 伊藤 弘 |
| 本店・支店 | 愛知県春日井市如意申町7-7-5 【愛知本社】 東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビルディング 【東京本社】 |
| 創業 | 1989（平成元）年4月 |
| 事業内容 | １ パーソナルコンピューター通信、情報通信システムの設計、企画、施工 ２ コンピューターとその関連機器及びソフトウェアの開発、販売並びに情報処理・提供に関する事業 ３ パーソナルコンピューターのソフトウェアの保守、管理並びに技術の指導業務 ４ コンピューター技術教室、文化教室の経営 ５ コンピューターのプログラムの作成 ６ コンピューターのソフトウェア設計・プログラム開発及び技術提供並びに保守に関する業務 ７ 地図データベース、その他データベースの作成・販売、コンピューターによる処理業務 ８ コンピューターシステムを利用した情報ネットワークによる情報処理並びに情報提供業務 ９ 上記各号に付帯関連する一切の業務 |