実用英語技能検定（英検）における教育委員会対応業務(契約職員）

【協会について】
約60年の実績をもつ試験実施団体です。実用英語技能検定(英検)をはじめとする多様な試験の実施・運営を行っており、小さいお子様からご年配の方まで、学習ステージや目的に合わせた試験を展開することで受験者の生涯学習を支えています。
◇協会の事業をより詳しくご紹介しています。ぜひご覧ください。
　日本英語検定協会『協会案内』

【現在のカルチャー】
「歴史ある団体でありながら、また公益財団法人でありながら、スピード感をもって新しい施策に取り組んでいる」
公益財団法人と聞くと保守的なイメージを持たれるかもしれませんが、実情は、既存のやり方に捉われず、新しいことへのチャレンジを推進しております。各部署が、スピード感をもって業務に取り組んでおり、日々変化していく時代に沿って日本の英語教育に資するため、新しい挑戦を続けています。
◇動画：『英検×デジタル』英検S-CBTにおけるデジタルツール活用の取り組み(YouTube)
　
【「公益財団法人」としての特徴】
私たちは、国によって事業の「公益性」が認定された組織です。公益財団法人という、利益追求型ではなく人々にとってのメリットの最大化を追求できる環境にジョインいただくことで、ダイレクトに日本の英語力向上への貢献することができます。

【働き方・キャリアについて】
私たちは約150名の組織です。職員同士だけでなくマネージャーとの仕事の距離も近いため、相談やコミュニケーションがとりやすい環境がございます。また、少数精鋭で将来大きな裁量をもって働くことができますので、スピード感をもったスキルアップが望めます。

【これからの協会】

<英語教育を取り巻く環境も、協会の事業も「変革」の時代に突入>
「英語に触れる機会の増加と若年化」「入試での検定試験活用の活性化」「ビジネスにおける英語4技能の育成・スキル向上のための需要の高まり」など、社会全体として、英語教育が注目されその学習のニーズも高まっている状態です。また、教育のICT化の推進や、英語の学習方法なども大きく変化しており、教育は変革期を迎えた非常に動きのあるホットな業界です。
<今後の展望>
現在全国展開している英検S-CBTは、新しい受験スタイルを実現した試験で、これからもサービスを充実させていく事業の一つです。また、英検の試験結果のフィードバックも年々充実させており、今後も研究部門で分析や検証を行い、受験者の学習をさらにサポートするための要素を追加していく予定です。長期的な目標として、試験問題作成や採点業務におけるAIの活用、セキュリティ面をクリアした上での在宅受験、学校のタブレットやネットワークシステムを利用した受験システムの検討を進めていきます。AI翻訳などの技術の発達が目覚ましい昨今、英語学習の在り方が今後変わることが見込まれています。将来的なニーズをシミュレーションしながら協会として何ができるか、何をするべきかの検討も進めて参ります。
今後も様々な変化が見込まれる英語学習の未来を支え創る、チャレンジングな仕事です。私たちが活躍できるフィールドは日々拡大しています。 変革を推進するチームで、熱意をもって共に挑戦していただける方にぜひジョインいただきたいと考えています。

採用背景

実用英語技能検定を活用（公費受験）/導入を検討されている教育委員会の対応窓口として、申込から受験後までのフォローまでを一貫して対応いただける方を募集いたします。

業務内容

教育委員会対応の窓口として、日々教育委員会と連絡を取りながら英検の申込に至るまでのフォローや、一連の業務に係る書類作成等の事後処理までを一貫してご担当いただきます。

＜主な業務内容＞
・お問い合わせ対応（電話・メール）
・お問い合わせ情報管理（CRM）
・顧客対応進捗管理
・申込情報の集約管理、関連部門への連携
・書類作成等の事務処理
・実用英語技能検定の繁忙期におけるヘルプ業務（電話対応・データ入力等）※不定期
※電話対応、事務処理対応のため原則出社勤務となります。

■求めるスキル・経験（Must）

・電話応対スキル（インバウンド・アウトバウンド：件数は1日に数件～約20件程度）
※BtoCのご経験があると尚可。
・チーム内連携や、顧客対応としてのコミュニケーション能力と、対人スキル（言葉選びや言葉遣い、質問への反応、説明の分かり易さ）
・社歴5年~10年前後：営業またはコールセンター業務経験
・納期厳守の業務を折衝・調整して段取り良く進めてきたご経験
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
※主に社内の専用ツール、Excelの使用を想定しております。Sum/Ave等の基本操作で問題ないが、普段からPC/Excelを使用した業務に慣れており、苦手意識がなく、スピード感と正確性を重視して作業にあたれる方が望ましいです。

■求めるスキル・経験（Want)

以下は歓迎項目となります。

・教育（小学校/中学校/高等学校）業界の顧客対応経験
・英語教育、英語学習商材に対する知見
・コールセンター業務経験
・プレゼン資料作成

■求める人物像

・業務改善マインド、協調性
・正確、緻密、慎重であること
・高い倫理観を持ち、丁寧かつスピーディーに行動できる。

■中長期で期待したいチーム内での役割

教育委員会の公費受験対応における現場業務のとりまとめ、チームリーダー的役割

(2024.3.7)