Bobbi Brown_Brand Education Manager

会社概要

エスティ ローダー カンパニーズは約150のロケーションで製品を販売しています。 アジア太平洋地域、ヨーロッパ・中東・アフリカ地域、米州地域と、主要3地域に分けて、事業を展開しています。 各地域は1社以上の関連会社で構成され、今日、50を超えるロケーションに関連会社があります。

エスティ ローダー カンパニーズの日本法人（ELCジャパン合同会社）は日本屈指のプレステージビューティ企業で、エスティ ローダー カンパニーズの海外拠点の中でも長い歴史を紡いでいます。 日本での第1号店は1968年、東京の日本橋高島屋本店にオープンしました。

日本のオペレーション

東京都千代田区に移転した本社では、コーポレートおよびブランドチームが働いています。 仕切りのないオープンスペースで洗練されたインテリアデザインと皇居の素晴らしい景色が一望できるこのオフィスは、調和があり、コラボレーションを促す造りとなっています。

日本の研究開発・技術革新拠点も、丸の内本社の隣接するビルに移転しました。 ガレージにヒントを得たレイアウトは相乗効果を高め、「日本、およびその他アジア太平洋諸国で違いがわかる消費者にお喜びいただける製品を作る」という使命の実現をサポートしています。

また、茨城県下妻に工場およびエンジニア・イノベーション・センターを設けました。ELCにとって最先端の施設となり、高品質な製品を生み出し、アジア太平洋地域の消費者に、より一層近い場所での流通を可能にする取り組みです。消費者からの需要は高く、将来的にも大きなビジネスの成長を見込んでいます。

Position Summary

Brand Education Managerは、BrandやBrand clusterの新製品／イノベーション、クレーム、地域全体のキャンペーン／発売等、Brand Educationに関連するあらゆる側面について、Brand Education Manager Teamを率いて管理し、Region/Brandとの関係を管理する
Brand固有のEducationコンテンツをローカル市場の要件に合わせて調整し、Brand固有のコンテンツをすべてCommercial teamに提供するようチームをリードする

Key Accountabilities (but are not limited to):
1.Brand Education戦略
2.Brand Educationの実施
3.ソーシャルセリングの実施
4.Brand Educationの予算化

1. Brand Education戦略

• 市場におけるBrand固有のEducation戦略の開発、指導、管理を実行する
• Global, Regional戦略に沿ったBrand Educationカレンダー/カリキュラムを作成する
• Brand teamと連携し、Brandの基準とスケジュールに沿った計画/スケジュールを作成する
• 販売促進のために必要なコンテンツについてOnline teamと連携する
• GlobalおよびRegionalのEducationプログラムやカリキュラムを、地域の消費者ニーズや市場環境に合わせてローカライズする

2. Brand Educationの実施

Brand Educationアセット/ツールの管理

• 製品の付属品情報、店舗でのサービスメニュー、ガイドライン、ハウツー、コーチングのヒント、店舗でのチェックリスト等、ローカライズされたEducation用資産・コンテンツの開発と管理 を実行する
• ローカルBrandの人材を育成するためのEducationツールを最新の状態で管理する
• BrandのConsumer Marketingと協力して、Education用の資産、コンテンツ、ツールを作成、改善する

トレーニングの実施(クラスイベント、Online Education)

• Field Staff(店舗スタッフ)消費者に対して、製品のノウハウ、販売スキル、ソーシャルセリングガイドライン（ライブコマース）、オムニトレーニングプログラム等、Brand独自のEducationに関するエデュケーション関連の指導や専門知識を、主にデジタルプラットフォーム上で提供する
• スキンケアとメイクアップの専門知識と幅広い製品知識を活用して、スクリプトを作成し、消費者のためにスキンケアとメイクアップのルックをデザインする

Brand Education分析のモニタリングと測定

• Consumer Marketing, Commercialと連携して、Educationの進捗と効果をモニターし管理する
• お客様の声を反映したEducationカレンダー/カリキュラムを改善する

3. ソーシャルセリングの実施

• パブリック／メディアへの出演に精通し、製品の応用やデモンストレーションに長けたスタッフによるライブストリーミング／ライブコマースを実施する
• ライブストリーミングやライブコマースに必要なクリエイティブなコンテンツを開発し、ソーシャルメディアのスポークスパーソンとなる
• バーチャルプラットフォームを利用して、家庭でのスキンケアやメイクアップサービスの相談に応じる（例：ズームマスタークラス、1対1のバーチャルサービス/販売する

4. Brand Educationの予算化

• 消費者マーケティングと連携して、Brand Educationの予算計画を管理・監視し、必要に応じて追加予算を配分する
• BGM/BM/Marketing D/SMと協力して、予算の配分と効果を分析し、Brand Education予算を改善する
• Consumer Marketingと協力して、Educationの予算計画を作成し、全体的なトレーニングとBrand別のトレーニングに十分な予算を割り当て、適切に実行する