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ASC_Customer Service_Senior Coordinator

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ELCジャパン合同会社 の求人一覧

会社概要

エスティ ローダー カンパニーズは約150のロケーションで製品を販売しています。 アジア太平洋地域、ヨーロッパ・中東・アフリカ地域、米州地域と、主要3地域に分けて、事業を展開しています。 各地域は1社以上の関連会社で構成され、今日、50を超えるロケーションに関連会社があります。

エスティ ローダー カンパニーズの日本法人（ELCジャパン合同会社）は日本屈指のプレステージビューティ企業で、エスティ ローダー カンパニーズの海外拠点の中でも長い歴史を紡いでいます。 日本での第1号店は1968年、東京の日本橋高島屋本店にオープンしました。

日本のオペレーション

東京都千代田区に移転した本社では、コーポレートおよびブランドチームが働いています。 仕切りのないオープンスペースで洗練されたインテリアデザインと皇居の素晴らしい景色が一望できるこのオフィスは、調和があり、コラボレーションを促す造りとなっています。

日本の研究開発・技術革新拠点も、丸の内本社の隣接するビルに移転しました。 ガレージにヒントを得たレイアウトは相乗効果を高め、「日本、およびその他アジア太平洋諸国で違いがわかる消費者にお喜びいただける製品を作る」という使命の実現をサポートしています。

また、茨城県下妻に工場およびエンジニア・イノベーション・センターを設けました。ELCにとって最先端の施設となり、高品質な製品を生み出し、アジア太平洋地域の消費者に、より一層近い場所での流通を可能にする取り組みです。消費者からの需要は高く、将来的にも大きなビジネスの成長を見込んでいます。

Position Summary

  • 日々の受注から出荷管理（チャネル別）、売り上げにつながるプロセスをまわすために担当各部署（OL/Brand/Sales/DEP/Finance/IT/Global IT/QA/3PL）との連携業務。SC memberとして会社の目標・方針・計画に基づいて、チームの中での自分の役割を認識した上で、その実現に向けて個々目標を設定し、具体的なアウトプットを提示。Issue Escalation。
  • SOPの理解、業務のバックアップ体制構築、業務改善＆平準化提案リード、システム導入リード・対応等

Primary Responsibilities

1.KPI management　：

Order processing、Order Fill rate、Customer Complaint、On time Last mile delivery、Warehouse Delivery Fill rateに関連する日々のモニタリングから要因追求・対応・改善提案。システムIssue、納品事故に関する関連部署（OL、Commercial 、IT、Global　IT）と連携対応、３PLとのコミュニケーション取りながら原因・対策の管理、返品処理進捗管理等。

2.Execution planning　：

B2B　及び　B2C、CS等全チャネル会社としての売り上げサポート、オンラインのプロモーションや店頭・ブランドイベントに関する業務落とし込み３PLへの連携/実施調整。３PLとの長期休暇配送スケジュール調整の上関係者への配布。IT Issue Escalation及び　解決までのリード対応。Operation/プロセス問題定義・変更提案、リード・実行。新ブランド導入時テストリード　及び　実施　。新規取り組みの為の立案、リード、実行。

3.Meeting attendance & lead :

社内会議出席/設定/リード、新規案件発生時会議設定/リード、業者との定例会出席/リード、会議アジェンダ＆議事録作成＆発信

 
4.Support　: 

One Source Team（マレーシア）のオーダーマネジメント業務指導　、プロジェクト(miniプロジェクト含め)関連業務サポート/テストリード、実施。SC内Return/Outbound -Warehouse 部分業務サポート（SAP作業・メール問合せ対応・進捗管理等）

5.Others :

  資料作成・レポート作成・分析、WorkshopやTrainingのリード、SAP Power user業務  

Requirement Necessary to Perform This job Function: (Educational & Physical)

1.SAP skill (over 3 years) and Data analysis skill (Power BI /BI/Cube data treatment)

2.SOP understanding & create proposal for Improvement & Change

3.Communication skill with Internal (OL/Brand/Sales/DEP/Finance/IT/Global IT/QA) and External (3PL, delivery company)

4.English (TOEIC score: over 600, written & oral ), PC skill (Word, Excel・・・function vlookup, pivot) Power point)  and mass data treatment skill (Excel Macro or power pivot/query) are preferable.

職種 / 募集ポジション ASC_Customer Service_Senior Coordinator
雇用形態 正社員
給与
応相談
業績賞与：年１回
昇給：年１回
※業績、評価結果に準ずる
勤務地
  • 100-8333  東京都千代田区丸の内3-2-3 丸の内二重橋ビルディング 20階
    地図で確認 
 		 
 
 所定労働時間  
7時間30分 (休憩時間別途：60分)
フレックス、リモートワー、有、コアタイム 10:30〜16:00

※部署により異なる
※営業職はみなし労働制
 		 
 
 福利厚生・社内制度  
総合福利厚生サービス(東京化粧品健康保険組合、えらべる倶楽部）
※年間6万円分補助、保養施設、リゾートトラスト会員等　自社製品社員割引(エスティーローダー グループ全ブランド対象) 
定期健康診断
退職金制度(確定拠出型年金、確定給付企業年金)
慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、傷病見舞金、各種弔慰金、災害見舞金)
通勤手当(上限５万円)、外勤手当(営業職)、時間外手当(管理職以上は深夜残のみ)
 		 
 
 休日・休暇  
完全週休２日制(土日祝日)、年末年始休暇 有給休暇（入社当日より付与、初年度3～12日、以降最大22日） 特別休暇(結婚休暇、葬祭休暇、病気休暇、公傷休暇、災害時等休暇、母性管理休暇) 生理休暇、リフレッシュ休暇(永年勤続表彰該当者) 介護休暇
 		 
 
 研修  
入社時研修各種、社内スキルアップ研修(コーチング、ロジカルシンキング、英語会議スキル等）、社外スキルアッププログラム(英語、ビジネススキル、オフィススキル等)、キャリア開発プログラム、E-ラーニング各種
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 ELCジャパン合同会社 
 
 職務執行者社長  
ジェームズ　アクィリナ
 		 
 
 日本オフィス  
本社：
〒100-8333　東京都千代田区丸の内3-2-3　丸の内二重橋ビルディング20階

新東京ビル：
〒100-0005　東京都千代田区丸の内3-3-1　新東京ビルヂング9階
 		 
 
 事業内容  
化粧品、医療部外品の製造、販売、輸出入
 		 
 
 資本金  
8,000万円