フィールドサービスエンジニア（金属インクジェット印刷装置）

募集背景

当社は、独自の金属インクジェット印刷技術を活用し、電子基板製造の革新に取り組んでいます。
AIサーバー向け基板製造に対応する装置「DK100」の海外初出荷を経て、現在は顧客の製造現場で量産に向けた装置立ち上げを進めています。
今後の導入拡大と顧客先での安定稼働を支えるため、アフターサービス体制を強化します。
その中核メンバーとして、将来のマネージャー候補となるフィールドサービスエンジニアを募集いたします。

仕事内容

ご入社後は、まず当社の金属インクジェット印刷装置について、構造や操作方法、メンテナンス技術などを深く学んでいただきます。その後、以下の業務を中心にご活躍いただきます。

• フィールドサービス業務（最優先事項）:
  • お客様先での装置の設置、立ち上げ、定期点検、保守、修理業務
  • トラブル発生時の迅速な原因究明と対応、復旧作業
  • お客様への操作指導や技術的なアドバイス、トレーニングの実施
  • サービスレポートの作成、技術情報の社内フィードバック
• 開発サポート業務: フィールドサービス業務の状況に応じて、またお客様からのフィードバックを元に、開発部門と連携し、新機能の評価や既存装置の改善提案など、印刷装置開発のバックアップ業務にも携わっていただきます。現場の声を活かした製品力向上に貢献できる、やりがいのある業務です。
• 将来的には（マネジメント業務）: サービス部門の組織が拡大した際には、チームリーダーとしてメンバーの指導・育成、業務進捗管理、KPI設定・管理など、組織マネジメント業務も担っていただくことを期待しています。サービス戦略の立案や業務プロセスの構築・改善にも積極的に関わっていただくことを期待します。

必要条件

• 産業機械、精密機械、電気・電子機器、またはそれに類する装置のフィールドサービスエンジニアとしての実務経験（目安として3年以上）
• 顧客との円滑なコミュニケーション能力があり、丁寧かつ的確な対応ができる方
• 論理的な思考に基づき、問題の原因を特定し解決策を導き出せる方
• 新しい技術や製品知識の習得に意欲的な方

歓迎条件

• CAD/CAMの基本的な知識や操作経験
• 機械設計、電気設計に関する基礎知識
• ビジネスレベルの英語力・中国語力
• チームリーダーや後輩指導などのご経験

配属先

製品化推進部

求める人物像

• エレファンテックのミッション、カルチャーに共感いただける方
• 自らが組織成長を引き上げるという気概を持ち、情熱を持って主体的に取り組める方
• プレイングマネージャーとして、自ら手を動かしながらチームをリードしていく意欲のある方
• 現状に満足せず、常に改善点を見つけ出し、業務プロセスの最適化に貢献できる方
• 社内外の関連部署と積極的にコミュニケーションを取り、協力して目標達成を目指せる方
• 変化を恐れず、新しいことへのチャレンジを楽しめる方
• 責任感を持って業務を最後までやり遂げられる方

本ポジションの魅力

• 革新的な金属インクジェット印刷装置という最先端技術のアフターサービス体制を、ゼロから構築する貴重な経験。
• 国内外の多様な顧客との最前線での関係構築を通じ、技術力で直接的な課題解決と顧客満足向上に貢献できる機会。
• 製品導入の初期段階から深く関与し、安定稼働を支えることで顧客の成功に貢献する、技術と顧客の架け橋となる重要な役割。
• スタートアップ企業の成長期において、信頼性の高いアフターサービス体制の確立という重要ミッションを担い、事業基盤強化に貢献するリアルな実感。
• 将来的なサービス部門の責任者としてのキャリアパスを描き、最先端技術の専門性とマネジメントスキルを磨き、自身の市場価値を高める可能性。