仕事概要
【募集背景】
当社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、CX(顧客体験)・EX(従業員体験)の向上を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。コンサルティングサービスでは、上場企業を中心としたクライアントが顧客志向の事業運営を実現できるよう、現状把握のためのアンケート設計・分析、組織トップを巻き込んだCXの戦略立案策定のサポートや組織文化醸成等を行なっています。
直近は、製薬業界の専門ユニットを立ち上げ、コンサルタント1名、コンサルティング部門の責任者1名、マーケティング部門の責任者1名、専任アナリスト1名の4名体制で臨んでいますが、引き合いが多く、増員が必要であるため、製薬業界に知見のあるメンバーを募集します。
【どんな仕事か】
製薬業界のクライアントに対し、ブランドロイヤルティの向上を目的とした調査・分析から改善に向けた示唆出しがメインのお仕事です。中長期的には、業務改善運用のための仕組みづくりや組織文化醸成の伴走支援にまでサービス提供を広げる可能性があります。
▼チーム構成
所属チーム:Experience Solution Team
▼具体的な業務内容
・CXM(顧客体験マネジメント)の導入・活用に関する伴走コンサルティング
ープロジェクトゴールの設定
ーCXデザイン・調査設計
ー分析シナリオの作成・レポーティング ※レポーティングは別チームが行います
ー調査結果の報告会実施
ーその他、社内ディレクション、進行管理
雇入れ直後:CXコンサルタント(製薬業界担当)
変更の範囲:会社の定める業務
▼本ポジションの魅力
・「プロジェクトゴールの設定〜調査結果の報告まで」の一連の業務を担っていただくため、プロジェクトマネジメントのスキルおよび実績を培うことができます。
・数値のみの報告ではなく、レポート全体のストーリーから考え、クライアントの意思決定(アクション)に繋がる報告を行っており、ストーリーテリングやロジカルシンキングのスキルを高めることができます。
・業界の大手企業との付き合いが多いほか、「事業部長以上(エグゼクティブクラス)」に報告や次回提案の機会があるなど、エンタープライズおよびエグゼクティブ向けのコンサルティング能力を培うことができます。
・製薬業界以外の案件にも携わることができ、視野を広げることも可能です(※現メンバーは人材領域、通信領域、EX領域の案件にも関与しています)
・製薬業界へのプロモーション方法についてマーケティング部門と連携する機会もあり、事業作りの経験を積むことができます。
・現在は4名体制の小規模ユニットなので、早い段階から裁量権を持って働くことができます。
必須スキル
・製薬業界、もしくは製薬業界向けリサーチ会社でのご経験 1年以上
・クライアントとの折衝経験 1年以上
歓迎スキル
・事業戦略、もしくはマーケティング戦略の立案・実行経験
・マーケティングリサーチのご経験
・全社横断プロジェクトを推進されたご経験
・CX推進のご経験
職種 / 募集ポジション | CXコンサルタント(製薬業界担当) |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 契約期間:期間の定めなし 試用期間:有 (期間:3ヶ月) ※期間中に待遇の変動はありません。 |
給与 |
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勤務地 | 変更の範囲:会社の定める場所 |
勤務時間 | フルフレックスタイム制(フレキシブルタイム 7 時 00 分~22 時 00 分 / 標準労働時間1日8時間) 休憩時間:1時間 時間外労働:有 |
休日 | 完全週休2日制(土日祝) 年間休日数:122日 夏季休暇(7月~9月の期間中3日分取得)、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、思いやり休暇(ご家族の記念日など自由に1日取得できます) 年間有給休暇:10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) |
福利厚生 | ■保険: 厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険 ■諸手当: 通勤交通費支給(月額5万円まで)、書籍購入補助制度、検定受験補助制度、ベビーシッター利用補助制度 |
受動喫煙対策 | 受動喫煙対策あり:屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) |
会社名 | 株式会社エモーションテック |
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代表者 | 今西 良光 |
設立 | 2013年3月 |
所在地 | 〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F |