職務内容
医薬品が安全に患者さんへ届けられるよう、処方医や薬局・病院が適切な条件を満たしているかを確認し、流通の可否を判断する仕事です。
バックオフィス業務でありながら、医薬品の適正流通を支える重要な役割を担っており、社会貢献性の高いやりがいを実感いただけます。
本ポジションでは、問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。
業務習得後は、業務改善やFAQ整備、新人メンバーのサポートなどにも携わっていただく予定です。
現在は新システム導入直後のため、業務フローの整備や改善にも積極的に取り組んでいるフェーズです。
「言われたことをこなすだけではなく、自ら考え、より良いチームづくりに関わりたい」
そんな想いをお持ちの方を歓迎します。
チーム体制強化のため、問い合わせ対応の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。
将来的には、後進メンバーの育成や業務改善にも携わり、より良いチームづくりに貢献いただくことを期待しています。
業務内容
本ポジションでは、医薬品の流通管理業務をお任せします。
＜入社後＞ 業務割合：電話対応7割／事務業務3割
・医療機関、卸からの電話・メールによる問い合わせ対応
・医療機関から提出される書類の確認およびシステム登録
・対応内容のナレッジ化（FAQ作成）
・社内メンバーとの情報共有・打ち合わせ など
＜業務習得後＞
・新人メンバーのサポート
・業務手順の改善提案
・FAQ整備や業務標準化
・派遣スタッフへのフォロー
・チーム内の課題抽出と改善活動
など、運営面にも関わっていただきます。
※入社直後（~10月ごろ）は繁忙期にあたり、一定の残業が発生する見込みです。
求める経験
＜必須条件＞
●下記いずれかのご経験をお持ちの方（いずれも業界不問）
・コールセンター経験
・法人顧客との電話対応経験
・顧客対応を伴う事務経験
●Microsoft Officeを使用したビジネスメール経験
●正社員でのご経験が1社で1年以上 かつ、3社以内のご経験の方
＜歓迎条件＞
●後輩指導や新人教育の経験
●マニュアルやFAQの作成経験
●業務改善活動への参加経験
●チームリーダーやSVとしての業務経験
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】医療業界で“バックオフィス業務が主役”になる仕事／流通管理業務(電話対応メイン） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※各線池袋駅 徒歩3～5分 地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です |
| 採用人数 | 2名 |
| 入社日 | ASAPが希望。 候補者様の希望される最短の入社日をご紹介時に記載いただけますと幸いです。 ※現時点の目安は年内中に採用を確定したく存じます。 |
| 試用期間 | 5か月（正社員のみ） |
| 勤務時間 | 平日 月～金 9:00～18:00 ※実働8時間・休憩1時間 ※土日祝休み ＜万が一出社の場合は平日にて振替休日取得＞ |
| 昇給制度 | あり（年1回の評価制度による） |
| 決算賞与 | 年1回 |
| 休日休暇 | ・完全週休2日（土日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・フレキシブル休暇 ・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能） ・年次有給休暇の特別積立制度 ・慶弔休暇 ・創業記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児介護休暇 ・ウェルネス休暇 ・ドナー休暇 など ・年間休日120日以上 |
| 福利厚生 | ・各種社会保険制度完備 ・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） ・退職金制度 ・保養所(健保提携施設) ・インフルエンザ予防接種補助あり ・慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・カウンセリングサービス（EAP） ・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） ・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） ・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり） |
| 認可・認定 | ・プライバシーマーク付与事業者 ・えるぼし認定（三ツ星） ・健康経営優良法人2026（大規模法人部門） |
| 求人問い合わせ | 株式会社EPファーマライン リクルーティング部 安川 電話番号： 080-5080-5348 Mail：yasukawa.sachika415@eps.co.jp |
| 会社名 | 株式会社EPファーマライン |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 伊勢 由多可 |
| 設立 | 1997/11 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 事業内容 | ■DIサービス（コンタクトセンターサービス） ■BPOサービス ■医療機器サポートサービス ■マルチチャネルプロモーションサービス ■ヘルスケアサポートサービス EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 |
| 従業員数 | 社員数：1,435名 有資格者数：1,005名（薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師、登録販売者、臨床検査技師など）2026年4月時点 |
| 所在地 | 本社 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 大阪オフィス 〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F 福岡オフィス 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル6F アネックス 〒171-0014 東京都豊島区池袋2-6-1 KDX池袋ビル |
| 親会社 | 株式会社EPNextS |
| グループ会社 | EPSホールディングス株式会社 ●CRO事業 イーピーエス株式会社 他 ●SMO事業 株式会社EPLink ●CSO事業 株式会社EPファーマライン 他 |