職務内容

当部門ではセイコーエプソングループのサービスサポート、アフターサービスといった顧客接点業務全体の最適化を目指し、社内システムの企画・設計・開発・運用保守を担当しています。
商業産業機器を中心としてB2B製品を拡大している弊社では、お客様に販売した後も安心して長く稼働していただき、お客様の生産性の高いビジネスの実現に寄与することを目指しています。そのため、本社営業本部や各国の販売会社と連携し、稼働状況やメンテナンス、新機能の提案、フィールドエンジニアへの教育などを効率的に行うためのグローバルシステムの基盤構築を行っていきます。
今後、本プロジェクトを加速・強化していくために、ご経験に応じて下記のような業務・ミッションをお任せします。

●業務要件の整理・分析
・現行業務に関するヒアリングを通じて課題を抽出し、システム化に向けた要件定義を行います。
●システム設計・開発
・自社開発またはパッケージソフトを活用し、計画系業務に関連するシステム機能の設計・開発をを実施(基本的にはスクラッチ開発)。
海外販売現法や関連部門とのデータ連携設計も含まれます。実装においては、一部外部ベンダーも活用しますので、ベンダーコントロールも行います。
●データ分析・予測モデル構築
・販売促進やマーケティングのためのデータ分析を行うBIツールを用いたダッシュボードの構築・運用に携わります。必要に応じて将来的にはAI・機械学習を活用した予測モデルの導入を支援します。
●テスト・導入・運用支援
・単体・結合・総合テストの実施、ユーザーテストの支援、本番導入後の初期運用サポート、マニュアル作成、ユーザー教育を行います。
●保守・改善対応
稼働後のシステムに対する保守対応を行い、業務の変化に応じて機能改善・改修を継続的に実施します。

本求人の特徴

【本ポジションの魅力】
・色々な関係者(業務部門、IT部門、コンサルタント、ソリューションベンダー、開発メンバー)を巻き込んでプロジェクトを推進していくので、
　幅広いプロジェクトの経験を生かせます
・海外に拠点を置くグループ会社も統括しているので、国内だけでなくグローバルにシステムを導入する経験ができます

【グループのビジョン】
『省・小・精の技術」とデジタル技術で、人・モノ・情報がつながる、持続可能でこころ豊かな社会を共創する』ことを長期ビジョン「Epson 25 Renewed」に掲げており、実現のための基盤づくりの一つとして、グローバルに全社プロジェクトを推進しています。
強固なデジタルプラットフォームを構築し、人・モノ・情報をつなげ、お客様のニーズ に寄り添い続けるソリューションを共創し、カスタマーサクセスに貢献する。
グローバル規模での業務オペレーションシステムの全体最適化を促進するこのプロジェクトに、共にチャレンジいただける方を求めています。

求めるご経験

【必須（MUST）】
・システム開発(企画・要件定義、設計など)のご経験
・販売や販売促進、カスタマーサービス、技術サポートなど、営業・サービスサポート関連業務の基礎的な理解
・テーマ推進における関連部門との調整、進捗管理、課題解決等の経験

【歓迎（WANT）】
・英語でのビジネスコミュニケーション(会話、メールなど)能力

【人物像】
業務やシステムの変化に対して前向きに取り組み、自ら課題を見つけて改善に取り組める姿勢を重視します。
国内事業部・本部のみでなく、グローバルの販売現法についても興味・関心を持って視野広く学び、活かしていく意欲のある方を歓迎します。

募集要項