モノづくりの根底を支える、トータルソリューションメーカー

当社は、高精度な電動締め付け機器を製造・販売している、国内トップシェアのメーカーです。 「チャレンジ精神」を大事にしている社風で、「世界中の人々へ安心・安全な製品とサービスを提供する」をミッションに、独創的な挑戦を続けております。
※当社のMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）はこちらからご覧いただけます。

募集背景

弊社は売上の半分以上が海外となっており、海外でのカスタマーサポートの対応が増えております。国内・海外での出張機会が増えており、社内対応含めサービス体制強化のため、新しいメンバーを募集致します。
 
当社が大切にしていることは、製品納入後の「迅速で手厚いサポート」です。
「迅速で手厚いサポート」により顧客との信頼関係や長期的なお付き合いへと繋がり、
会社の利益に貢献できると考えております。
海外からの引き合いが増えている中、海外でも「迅速で手厚いサポート」を多言語で対応できるよう、カスタマーサポート部隊の強化を図っていきます。

仕事内容

営業推進部カスタマーサービス課にて、社内での国内外顧客対応や、出張先での顧客対応などCS業務全般をお任せします。
■詳細
・当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せ/現地での顧客対応
　製品の設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応等
・営業担当の技術問合せフォロー
・海外代理店の対応・教育
・製品に関する技術資料・教育資料の作成

（出張について）
月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性がございます(日帰りや1泊が主)。
また、課で年に1,2回海外出張がありますが(短期1週間程度)、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。

（残業について）
月20時間程度

【入社後の教育体制】

OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得いただきながら電話取次対応を行うことで業務を習得いただきます。ご本人様の育成状況を鑑みて徐々に顧客対応をお任せしていきます。

【募集部署の活躍事例】

■係長　30代前半　11年目　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　開発部門（検証課）を経て、現部署にてカスタマーサポートに従事。開発部門での経験と知識を活かしながら、顧客対応や関連部門との折衝、後輩の育成など幅広く活躍しています。
 
■主任　30代半ば　5年目
前職での経験を活かしながら、機械・電気など、幅広い分野の顧客対応に従事。また、語学力を武器に、海外代理店向けの教育資料や技術資料の作成にも取り組み、グローバルに活躍しています。

必要な能力・経験

【必須】
◆生産設備に関わる業務、もしくはサービスエンジニア経験（3年以上）
◆第1種運転免許普通自動車

【歓迎】
◆メーカーでのご勤務経験
◆電気関係（PLC初級程度）
◆語学力（入社後英語力を身に付ける努力が出来る方も可）

【求める人物像】
◆状況把握を意識して、自発的にアクションを起こせる方
◆優先順位を決めて業務に取り組める方
◆何事にもチャレンジ出来る方

【働き⽅】
■フレックス勤務
■時間単位年休制度もあり、 ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
■管理職としてのキャリア以外に専⾨職としてのキャリアも準備されています。

他社との差別化

①従業員ファースト
「利益が出た分は従業員に還元する」という創業者の考えが今でも根付いています。設立20周年にはグアム、25周年にはハワイに従業員を招待しました。30周年には従業員と家族をユニバーサルスタジオジャパンに招待し、記念パーティーを実施後、パーク内を満喫しました。

②ボトムアップ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
社歴に関わらず、チャレンジしたいと提案した際には、実現がしやすい社風です。チャレンジ精神が、ボトムアップ型の強い組織へと繋がっております。　

③開発対象が豊富
締付を中心としてはいますが、それを支えるオプション品や様々な派生商品、ロボットやその他技術との連携開発など様々な開発アイテムがあり、難易度の高い新規開発やハードウェアの立ち上げなども能力とやる気に応じて経験することができます。

④働きやすさ
1時間の時差勤務、時間単位年休制度もあり、 ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。また、一部の工場エリアを除いて、服装は自由です。私服でも作業服でも構いません。