セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】

募集背景

estieは「産業の真価を、さらに拓く。」をPurposeに、市場規模315兆円の商業用不動産業界のアップデートに挑むコンパウンドスタートアップです。データ・テクノロジーの整備が遅れるこの産業を変えることが、日本の生産性を引き上げる鍵になります。

Vertical Data・Vertical AI・Marketplaceの3軸で10以上のプロダクトを展開し、大手デベロッパーから仲介、管理、資産運用会社等、業界の主要プレイヤーに活用されています。

顧客へ提供可能なプロダクトが急拡大するとともに、顧客数も急激に増加しています。セールスやカスタマーサクセスを担い、リードしていただける方を新たに仲間として加わっていただき、estieの事業成長と産業変革を牽引していきたいと考えています。

※Vertical Data：不動産特化型データベース
※Vertical AI：業務ノウハウ×AIによる現場課題解決
※Marketplace：業界プレイヤーを繋ぐネットワーク

具体的な業務内容

オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。

選考プロセスを通じて以下3つの職務内容の中からマッチするポジションをご提示します。

①ソリューション営業

オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie オフィスリサーチ」を中心に新規開拓及びソリューション提案型セールスをお任せします。

・営業戦略・アカウント戦略設計
業界セグメント／ターゲット企業への攻略戦略と、重点アカウントの中長期プラン設計

・パイプライン構築・市場開拓
マーケ／ISと協働したターゲット戦略の構築、新規パイプラインの立ち上げと再現性あるセールスモデルの確立

・商談推進〜クロージング
経営層・決裁層への価値提案から、複数プロダクトの総合提案・価格交渉・クロージングまで一気通貫で推進

・プロダクトフィードバック・事業連携
顧客インサイトを開発へ還元し、プロダクト進化を牽引

②カスタマーサクセス

担当するお客様において、estieの複数プロダクトが最有効活用され、事業収益向上・業務効率化につながる状態を作っていただきます。Vertical Data／Vertical AI／Marketplaceにまたがるプロダクト価値を、お客様の業務に実装することがミッションです。

・オンボーディング
お客様の業務フローを高解像度で把握し、プロダクトが現場に定着する状態を迅速に構築

・アダプション
利用ログ・ヒアリングから活用の壁を特定し、業務オペレーション改善を伴走 ・ヘルススコア／KPIによる利活用モニタリングと、再現性ある支援モデルの設計 ・顧客インサイトを開発へ還元し、Vertical AI・Vertical Dataの進化を牽引

・エクスパンション
利用状況・反響データからクロスセル・アップセル機会を創出 ・新プロダクト／新機能リリース時のオンボーディング設計とイネーブルメント整備

③コンサルタント/Bizdev.（エンタープライズ向け）

エンタープライズ顧客の要望に対し、既存サービスの提案に留まらず、プロフェッショナルサービスの企画や事業開発を推進するをクライアントソリューション統括部にてメンバーを募集します。

・経営・業務課題の特定とグランドデザイン顧客の役員・部長レイヤーに対し、中長期的なDXロードマップの策定や、estieプロダクト群を活用した新たな業務オペレーションの設計。

・DX戦略の立案・実行支援顧客の業務フローを深く理解し、estieプロダクト及びデータを活用した業務変革（BPR）の提案。
プロジェクトマネジメント・デリバリー 策定したソリューションの完遂に向けたプロジェクトの推進。データ統合、API連携、AI活用など、技術的知見を交えたディレクション。

・estieが保有するAIモデル（賃料予測等）を顧客の固有環境で活用するための導入プロジェクトマネジメント。

・ 新規事業の企画開発プロダクト開発チームと連携した、汎用化可能なプロフェッショナルサービスメニュー（分析レポート、データ基盤構築支援等）の企画。

・個別プロジェクトで得た知見を汎用化し、プロダクト開発チームへフィードバック。業界全体のスタンダードとなる新規事業や新機能の企画。

必須スキル

• 法人向け無形営業経験またはカスタマーサクセス経験
• 未知の領域でも積極的にチャレンジし、内省・改善のサイクルを回すスタンスが取れる

歓迎スキル

【営業職】

• 顧客マネジメント層への提案営業の経験
• 対大手企業への営業経験 ・不動産業界の知見
• IT業界でのSaaS営業経験や知見 ・システム導入コンサルタント経験
• 継続して年間予算達成率100%以上、MVP受賞、社内での表彰などの卓越した営業成果を残している

【カスタマーサクセス職】

• カスタマーサクセスまたはコンサルティングのご経験
• 大手不動産／金融企業向けのプロダクト提案・導入経験
• SQLを活用したデータ分析実務経験
• 業務プロセス改善・仕組み化の経験
• ヘルススコア・KPI等の設計経験
• ピープルマネジメント経験

【コンサルタント/Bizdev.職】

• 大手上場企業や経営層に対するソリューション提案・折衝経験
• SaaS、CRM、ERP等の大規模システム導入コンサルティング経験
• ITコンサルティング、またはSaaS企業における導入コンサル/プロフェッショナルサービスの経験（3年以上）
• SQLやBIツールを用いた基本的なデータ分析、またはシステム構成（API連携等）に関する知見
• 不動産業界または金融業界に対する深いドメイン知識

求める人物像

• 決まったやり方がない状況でも、自分なりに考えながら前に進められる方
• 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
• 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
• 目的達成意欲と実行力がある方
• オーナーシップを持って実行することができる方