セールス・カスタマーサクセス【オープンポジション】

募集背景

弊社では、Purposeとして掲げている「産業の真価を、さらに拓く。」を実現するため、オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、販売可能なサービスが拡大したことから、セールスやカスタマーサクセスを担い、リードしていただける方を新たに募集する運びとなりました。

具体的な業務内容

オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie マーケット調査」や、順次開発提供される新たなサービスの新規開拓営業の他、既存顧客のカスタマーサクセスなど幅広くチャレンジしていただきます。

選考プロセスを通じて以下３つの職務内容の中からマッチするポジションをご提示します。

①ソリューション営業

オフィス事業者向けの市場分析基盤サービス「estie マーケット調査」を中心に新規開拓及びソリューション提案型セールスをお任せします。

営業戦略設計

マーケティングチームと協働したハウスリストの作成

新規セールスパイプラインの構築

新規顧客との接点づくり～クロージング

プロダクト開発・改善のため、開発チームへ適切な顧客フィードバック

②アカウントエグゼクティブ

担当するお客様のアカウントオーナーとして、売上計画の立案を行い、お客様の経営・業務課題の深耕から以下にチャレンジしていただきます。

既存のお客様が持つ課題解決方針の立案

ソリューションの選定とその営業活動（既存のソリューションが無い場合は開発チームと協業したソリューションの構築）

お客様の部署単位・会社単位におけるデータ活用・DX支援

組織変革のコンサルティング

③カスタマーサクセス

担当するお客様においてestieの複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できるような導入支援や運用構築をお任せします。

【オンボーディング】

プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援

【アダプション】

ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善

ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案

【エクスパンション】

ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘

新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

必須スキル

• 法人向け無形営業経験またはカスタマーサクセス経験（目安3年以上）
• 継続して年間予算達成率100%以上、MVP受賞、社内での表彰など、卓越した業績や成果を出したことのある方

歓迎スキル

【営業職】

• 顧客マネジメント層（社長・部長クラス）への提案営業の経験
• 対大手企業への営業経験
• IT業界でのSaaS営業経験
• システム導入コンサルタント経験
• 下記いずれかの経験

・不動産業界での経験
・商社での営業経験
・戦略コンサルタント経験
・IT業界でのSaaS営業経験

【カスタマーサクセス職】

• ヘルススコア・KPI等の設計経験
• SQLを活用したデータ分析実務経験
• 開発チームとの協業経験
• チーム・ピープルマネジメント経験
• 不動産業界での経験

求める人物像

• 強い目的達成意欲と実行力がある方
• 成約に向け戦略を立て、オーナーシップを持って実行することができる方
• 顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
• 顧客価値の最大化にやりがいを感じる方
• 自ら課題の発見から解決のための実行ができる方
• 深く・長い付き合いを大切にし、CXやIXを実現したい方
• 物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方