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SaaS事業のパートナーサクセス立ち上げ担当者を募集!

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SaaS事業のパートナーサクセス立ち上げ担当者を募集! | 株式会社EventHub

人がつながる、世界が近づく - Empowering connections that matter -

私たちは、人や企業がつながるイベントプラットフォームを提供しています。
イベントは、最新のトレンドやこれまで関わりがなかった企業・新しい製品に触れ、新しい人に出会う場所です。セミナーやカンファレンスなどのイベントは、未だ見ぬ世界を知る機会に溢れています。その場所はもちろん会場にとどまらず、オンライン上でも、人と人がつながることで事業開拓や顧客接点創出のチャンスが生まれるのは、ビジネスイベントの醍醐味です。

現に、2020年を機に多くのイベントがオンライン化したことで、今まで閉鎖的だった企業同士の接点や情報は、簡単に地域を越えるようになりました。なんらかの理由で物理的移動に困難がある方でも気軽にイベント参加できるようになるなど、イベントのオンラインシフトはアクセシビリティの課題も解決しつつあります。

今後はリアルタイム翻訳などのテクノロジーで、言語の壁さえも超えることができるでしょう。時に、「国」というボーダーさえも簡単に超え、世界中の人がつながり合う環境が生まれます。
プラットフォームを通じて、企業や製品が、然るべき市場、企業、そして人と出会うことができる。企業同士・人同士が然るべき時に出会うことで、世界がより一層近くなる。

「人がつながる、世界が近づく」 - 私たちが提供するプラットフォームは、そんな社会の実現を目指しています。

イベント業界のSalesforceを目指す

2019年末にSalesforce VenturesとSansan株式会社からの2.3億円のシード資金調達を完了しています。

当社プロダクトによって「セミナーやイベントをスムーズに開催できる」「サービス利用者に良い体験を提供できる」ということ出来はじめていますが、これはまだ“点”であると思います。今後はこの“点”と“点”をつなげて、より中長期的に付加価値の高いサービスを提供したいと思っています。
特にイベントがオンラインに切り替わったことによって、行動データが格段と可視化しやすくなりました。当社のサービスを利用してくださっている企業様は、単発ではなく定期的にイベントを開催するケースも多くあるので、こういったお客さまによりCRM的に「こういった施策を行うと参加者の満足度は向上しますよ」といったアドバイスなども出来るようにしていきたいと思います。
目指すはイベント運営におけるSalesforceのようなCRMです。

また、サービスの提供範囲として、今はまだ日本に留まっていますが、ゆくゆくはアジア展開も見据えています。特に東南アジアは日本と似ている部分も多く、われわれのサービスが提供できるメリットも大きいです。
そのためには、我々の思いに共感して頂き一緒に働くメンバーを一人でも多くお迎えしたいと思います!

プロダクト・サービス

EventHubは、企業が営業、マーケティング、採用や顧客関係維持のためにイベントを開催する際にご利用いただく、ビジネスイベントに特化したイベントマネジメントツールです。
オンライン・オフラインのイベント両方でご利用いただけますが、現在は新型コロナウイルスの影響で、主にオンラインイベントツールとして展開しています。

企業は日頃、セミナー、オンライン上のウェビナー、採用イベント、商談会など、多くのイベントを開催しています。多くの時間・コスト・手間がかかるイベント開催ですが、デジタル施策と比べ、費用対効果の可視化の難しさなど、多くの課題が残っている分野でもあります。

EventHubはそんな企業のイベント活動を成功へ導くための、イベント管理ツールです。イベントのページ、登録、データ分析など準備からアフターフォローまで行うことができます。また、イベントの最も重要な目的である「顧客との接点」や「ビジネス創出につながる出会い」を最大化するコミュニケーション機能が多く含まれています。

▼具体的な機能
・オンラインイベントページを作成し、参加者を招待する機能
・セミナー・講演動画配信機能
・登壇者への質問投稿機能
・アンケート機能
・オンラインイベントの交流を可能にする、名刺交換、チャット、面談アポイント機能
・Marketo等MA連携機能
・参加者のデータを蓄積するイベントCRM機能

▼弊社プロダクトについて
https://eventhub.jp/

▼会社紹介資料
https://speakerdeck.com/eventhub/zhu-shi-hui-she-eventhub-cai-yong-zi-liao

仕事内容

▍オンライン・イベントへの需要の高まり
新型コロナウイルスの影響で従来のイベントマーケティングの在り方は大きく変わりました。当社はマーケットの変化を早い段階から予測し、プロダクトの改善を繰り返して来ました。
結果、これまでに600件以上のイベントがEventHubを用いて開催されており、当社はスタートアップにも関わらず、国内におけるイベントマーケティングのリーディングカンパニーに成長しました。

▍課題
しかしながら、当社サービスをご利用いただく「イベント業界」においては、MA・SFA・CRM等のマーケティング支援ツール、イベント企画や運営支援企業等、多数のステークホルダーとの連携が不可欠です。
自社プロダクトによる直接販売のみでは、お客様のご要望を十二分に満たせる活動ができていないという課題を感じています。

▍解決策
イベントマーケティングに関わるベンダー様や、イベント支援を提供する企業様とパートナー関係を築くことによって、お客様・パートナー様・当社の3者が、互いにwin-winとなるような価値提供ができる関係性構築が必要だと考えています。この戦略策定と推進を行い、イベントマーケティング業界で重要な役割を担い、今後のEventHubプロダクトの成長の鍵となるパートナーサクセス担当者を募集します。

■業務内容
・イベント企画や支援会社等のパートナーとの連携強化、カスタマーサクセス活動の支援
・自社プロダクトの既存ユーザーの継続利用促進と利用拡大に向けた活動、プロダクトフィードバックの抽出
・パートナーサクセス組織体制作り、マネジメント業務

先ずは、自社プロダクトのカスタマーサクセスチームに所属していただき、OJTを通じて、顧客支援のスキルを体得していただきます。
その後、パートナーセールスチームに所属して、パートナーサクセス部門の立ち上げメンバーとして、仕組みを作っていただくポジションです。

▍当社でパートナーサクセスを担う魅力
・近年で最も変化が激しく、かつ、最も成長している領域の一つのイベントマーケティング業界で、事業/組織の立ち上げフェーズを担うことが可能です。
・経営陣はもちろん、直販セールスチームからプロダクトチームの全てがパートナーアライアンス戦略が事業の成長ドライバーだと認識と期待をしています
・事業立ち上げフェーズでかつ少数精鋭チームのため、マーケットの変化を見据えた組織づくりに責任と裁量を持ってチャレンジが可能です。

必須スキル

・イベント業界への知見、イベントの企画・運営のご経験
・広告代理店や支援会社との折衝経験 (1年以上)

歓迎スキル

・toBSaaSのCS(カスタマーサクセス)の実務経験 (1年以上)
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 (1年以上)
・新規事業の企画/立ち上げ
・マネジメント経験

求める人物像

・EventHubのミッション・バリューへの共感
・自分で仮説を立てて、検証が出来る方
・新しい技術や仕組みに関心が高い方や積極的にチャレンジできる方

職種 / 募集ポジション パートナーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
ご経験、能力・スキル等を考慮し、弊社規定により決定いたします。 
想定年収は最終面談終了時に決定し、オファー面談にて説明をさせていただきますが、 面接前にご確認されたい方はお教えいただければ幸いです。 
 ※みなし労働時間 40時間 / 月 ※月給/12ヶ月
勤務地
  • 101-0035  東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階
    地図で確認
【アクセス】
神田駅徒歩4分
岩本町駅徒歩5分
新日本橋駅徒歩5分
三越前駅徒歩5分
勤務体系
完全週休2日制、年次有給休暇、
祝日、年末年始、夏季休暇
現在平均して週2-3日ほど出社しています。
※コロナウィルスの影響により、状況に合わせてリモート日数を調整しています。
福利厚生
【社会保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給

【その他】
■フレックス制:コアタイム12:00 ~ 17:00
■服装自由
■PC貸与  (MacかWindowsを選べます)
会社情報
会社名 株式会社EventHub
設立年月
2016年2月
本社所在地
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階
資本金
2億2600万円(準備金含む)
従業員数
40