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カスタマーサクセス募集!イベントプラットフォームSaaSを展開するスタートアップ

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カスタマーサクセス募集!イベントプラットフォームSaaSを展開するスタートアップ | 株式会社EventHub

人がつながる、世界が近づく - Empowering connections that matter -

私たちは、人や企業がつながるイベントプラットフォームを提供しています。
イベントは、最新のトレンドやこれまで関わりがなかった企業・新しい製品に触れ、新しい人に出会う場所です。セミナーやカンファレンスなどのイベントは、未だ見ぬ世界を知る機会に溢れています。その場所はもちろん会場にとどまらず、オンライン上でも、人と人がつながることで事業開拓や顧客接点創出のチャンスが生まれるのは、ビジネスイベントの醍醐味です。

現に、2020年を機に多くのイベントがオンライン化したことで、今まで閉鎖的だった企業同士の接点や情報は、簡単に地域を越えるようになりました。なんらかの理由で物理的移動に困難がある方でも気軽にイベント参加できるようになるなど、イベントのオンラインシフトはアクセシビリティの課題も解決しつつあります。

今後はリアルタイム翻訳などのテクノロジーで、言語の壁さえも超えることができるでしょう。時に、「国」というボーダーさえも簡単に超え、世界中の人がつながり合う環境が生まれます。
プラットフォームを通じて、企業や製品が、然るべき市場、企業、そして人と出会うことができる。企業同士・人同士が然るべき時に出会うことで、世界がより一層近くなる。

「人がつながる、世界が近づく」 - 私たちが提供するプラットフォームは、そんな社会の実現を目指しています。

イベント業界のSalesforceを目指す

2019年末にSalesforce VenturesとSansan株式会社からの2.3億円のシード資金調達を完了しています。

当社プロダクトによって「セミナーやイベントをスムーズに開催できる」「サービス利用者に良い体験を提供できる」ということ出来はじめていますが、これはまだ“点”であると思います。今後はこの“点”と“点”をつなげて、より中長期的に付加価値の高いサービスを提供したいと思っています。
特にイベントがオンラインに切り替わったことによって、行動データが格段と可視化しやすくなりました。当社のサービスを利用してくださっている企業様は、単発ではなく定期的にイベントを開催するケースも多くあるので、こういったお客さまによりCRM的に「こういった施策を行うと参加者の満足度は向上しますよ」といったアドバイスなども出来るようにしていきたいと思います。
目指すはイベント運営におけるSalesforceのようなCRMです。

また、サービスの提供範囲として、日本に留まらず海外展開も本格始動しています。今後、国内だけでなくグローバルでも注目されるスタートアップになるべく海外展開チームを立ち上げています。


そのためには、我々の思いに共感して頂き一緒に働くメンバーを一人でも多くお迎えしたいと思います!

プロダクト・サービス

EventHubは、企業が営業、マーケティング、採用や顧客関係維持のためにイベントを開催する際にご利用いただく、ビジネスイベントに特化したイベントマネジメントツールです。
オンライン・オフラインのイベント両方でご利用いただけますが、現在は新型コロナウイルスの影響で、主にオンラインイベントツールとして展開しています。

企業は日頃、セミナー、オンライン上のウェビナー、採用イベント、商談会など、多くのイベントを開催しています。多くの時間・コスト・手間がかかるイベント開催ですが、デジタル施策と比べ、費用対効果の可視化の難しさなど、多くの課題が残っている分野でもあります。

EventHubはそんな企業のイベント活動を成功へ導くための、イベント管理ツールです。イベントのページ、登録、データ分析など準備からアフターフォローまで行うことができます。また、イベントの最も重要な目的である「顧客との接点」や「ビジネス創出につながる出会い」を最大化するコミュニケーション機能が多く含まれています。

▼具体的な機能
・オンラインイベントページを作成し、参加者を招待する機能
・セミナー・講演動画配信機能
・登壇者への質問投稿機能
・アンケート機能
・オンラインイベントの交流を可能にする、名刺交換、チャット、面談アポイント機能
・Marketo等MA連携機能
・参加者のデータを蓄積するイベントCRM機能

▼弊社プロダクトについて
https://eventhub.jp/

▼会社紹介資料
https://speakerdeck.com/eventhub/zhu-shi-hui-she-eventhub-cai-yong-zi-liao

▼イベント管理ツール/国内シェアNo1
※日本マーケティングリサーチ機構調べ
※2021年11月期 イメージ調査

仕事内容

▍業務内容

  • EventHubの運用サポート、イベント運営支援を通じた顧客のマーケティングの課題解決
  • 自社プロダクト「EventHub」の既存顧客の継続利用と、利用拡大(アップセル)に向けた提案活動
  • 顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出
  • 顧客のKPIに対して最適な分解を行い、ゴール設計とその支援


上記に加え、今後マネジメント業務に挑戦したい方はチームビルディングやプロダクトのグロース等に携わっていただけます。

▍必須スキル

  • 法人向け商材の営業経験(新規営業・深耕営業・カスタマーサクセス等を含む)
  • 法人向けの各種コンサルティング業務経験
  • 高い課題解決能力をお持ちである
  • 事業を創出することに意欲をお持ちである

▍歓迎スキル

  • 正社員のマネジメント経験
  • 法人営業担当として高い結果を出された経験
  • SaaSプロダクトを扱うスタートアップやベンチャー企業での勤務経験
  • マーケティング関連の事業会社でのご経験、自社でのマーケティング業務のご経験


▍当社でカスタマーサクセスを担う魅力

  • 急成長の事業で成長機会を得ることができる
    2020年のサービスリリース以降、事業は急成長し組織は10倍規模に拡大をしました。事業の成長に合わせ、組織、メンバー共に急成長をしていくことが求められます。結果として、ご参画いただく皆さんにも事業成長に伴った成長の機会を提供できます。
  • 顧客課題の解決から事業づくりの機会を得ることができる
    カスタマーサクセスでは、担当顧客の課題に対して深く入り込み提案を実施し解決することで収益を拡大をしていくことが求められます。顧客の課題に連動した収益拡大ができるだけではなく、顧客の課題をより大きなスケールで解決するために、事業としてどういった方向性に進むべきか、どういった事業を展開していくべきかといったことの議論に参加することが可能です。また、事業拡大に伴い、ご自身の担当業務範囲を拡大、変更していくことも可能です。
  • プロダクトづくりに関わることができる
    顧客からのフィードバックを元にプロダクトチームと一緒により良い理想的なプロダクトを生み出していくことに関わることが可能です。プロダクトチームとの議論を通じ、顧客の声を正しく届け、プロダクトを起点にした事業づくりに関わる事ができます。
職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス
雇用形態 正社員
給与
応相談
勤務地
  • 101-0035  東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階
    地図で確認
【アクセス】
神田駅徒歩4分
岩本町駅徒歩5分
新日本橋駅徒歩5分
三越前駅徒歩5分
勤務体系
完全週休2日制、年次有給休暇、
祝日、年末年始、夏季休暇
現在平均して週2-3日ほど出社しています。
※コロナウィルスの影響により、状況に合わせてリモート日数を調整しています。
福利厚生
【社会保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費支給

【その他】
■フレックス制:コアタイム12:00 ~ 17:00
■服装自由
■PC貸与  (MacかWindowsを選べます)
その他
オンラインイベント市場は今後、年率20%以上で成長すると言われており、非常にチャレンジングな領域です。2022年3月より、海外展開も本格始動しています。今後も需要が高まる中で、革新的なプロダクト、そしてプロダクトを創る組織を一緒に考え、実現できる仲間を探しています!
会社情報
会社名 株式会社EventHub
設立年月
2016年2月
本社所在地
東京都千代田区神田紺屋町15 グランファースト神田紺屋町ビル5階
資本金
2億2600万円(準備金含む)
従業員数
45