EventHubについて

❚ EventHubとは
EventHubは、マーケティング、営業のためのウェビナー・カンファレンスを主軸に、展示会、学会や商談会を含む幅広いニーズで利用されているシェアNo.1*イベントマーケティングプラットフォームです。イベント開催やデータ分析機能をはじめ、「顧客との接点」や「ビジネスにつながる出会い」を最大化するコミュニケーション機能を多数有し、企業のリード獲得・営業活動を支援しています。

ー導入実績ー
導入企業400社以上・累計開催イベント数5,000イベント・来場者数150万人以上。（2024年8月現在) IVS KYOTO 2024、ALL STAR SAAS CONFERENCE 2024、ad:tech tokyo 2024などの大規模カンファレンスからNewsPicks・SmartHR・野村不動産・NTTデータ先端技術株式会社などの日常的なウェビナーまでオフライン・オンラインを問わず幅広い用途で導入。

▶︎ EventHub導入活用事例 : https://eventhub.jp/casestudy/

❚ MISSION
日常を超えるつながりで、世界をひらく。

新しい情報に触れ、出会ったことがない世界の人と出会うことで、人、企業、社会の想像力と可能性が広がる。そしてそれは、目まぐるしいスピードで変化するこの世の中だからこそ、かつてなく大事だと考えます。

EventHubは人々の可能性をひらき、企業の躍進を後押しする、日本の経済を、世界を前進させるつながりを作ることをミッションとする会社です。

❚ VALUE

５つのバリューを大切にしています。

・直接言おう
・顧客を主語に置こう
・早く小さく回そう
・当たり前を疑おう
・イニシアティブをとろう

仕事内容

■ 募集背景

弊社では、カスタマーサクセスチームとカスタマーサポートチームが互いに協業してお客様を支援したり、プロダクト開発/改善できる体制を目指しています。現在カスタマーサクセスとカスタマーサポートは合わせて7名おり、今回はカスタマーサポートチームとカスタマーサクセスチームの両方の要素を持ち合わせたポジションを募集することにいたしました。 EventHubでは、イベントプラットフォームの開発・導入支援だけでなく、お客様のイベントをプロデュースし、自社プロダクト(EventHub)を利用してイベントを開催するイベントプロデューサーが在籍しています。今回、イベントプロデュースチームのカスタマーサクセス立ち上げと、テックタッチでお客様を支援するカスタマーサポートの業務をしていただける仲間を募集しています。

■ 業務内容

▶︎ オンボーディング：
・EventHubをご利用いただくお客様に対して導入・運用支援を行うことで、継続率を高める。
▶︎ イベント構築・設定：
・EventHubを利用して開催するお客様のイベントの設定や、構築支援を行う。
▶︎ リリースノート作成、配信：
・リリースされる機能に関するリリースノートを作成し、お客様に配信することで機能利用率を上げる。
▶︎ 活用促進コンテンツ作成：
・活用術やイベントマーケティングに関するノウハウ記事を作成し、お客様のプロダクト活用を促進する。
▶︎ チャットサポート：
・プロダクトに関する質問に対してチャットで回答する。
▶︎ ヘルプページ構築：
・リリースされる機能に関する使い方や手順をまとめ、迷いなくプロダクトが使える状態を作る。
▶︎プロダクト文言作成、変更：
・プロダクト上に記載されている文言をUXライティングをもとに改善する。

必須スキル

・100名以下の組織での勤務経験
・日本語にてコミュニケーションが可能なこと

歓迎スキル

• SaaSのカスタマーサクセス経験
• SaaSのカスタマーサポート経験
• ライティング業務の経験
• 開発チームとの協業経験