カスタマーサクセス【DELISH KITCHEN,リテールハブ事業部】
MISSION:「小売業が新しい買い物体験をとどけるHUBに」 ■retail HUBとは 『DELISH KITCHEN』では、小売業向けに「ストアDX」「ネットスーパー」「小売アプリ」などの統合ソリューションを提供する『retail HUB(リテールハブ)』をリリースいたしました。 『retail HUB』では、単一のソリューションではなく、店頭サイネージをはじめとするストアDXから、ネットスーパーや小売アプリなどの店外での顧客接点の創出、CRM強化まで、統合的なソリューションを展開しています。『DELISH KITCHEN』が持つ、アプリ制作・運営、広告運用、レシピ動画などのコンテンツ制作のナレッジを活用し、各店舗にあったソリューションを提案してまいります。 小売業が新しい買い物体験を届けるハブを目指してまいります。 『retail HUB』WEBサイト:https://biz.delishkitchen.tv/retailhub 仕事内容 3,000万人以上に利用されているレシピ動画サービス「DELISH KITCHEN」では、スーパーマーケットなどの小売業向けの新サービスである「retail HUB」の提供を開始しています。 DELISH KITCHENの資産である豊富なレシピ動画を活用した店頭デジタルサイネージの提供とそれらを支えるシステムの構築、レシピカードデータの開発、折込チラシやウェブチラシへのレシピ提供など、小売店の販促支援事業を全国的に推進しております。 今後、このリテールDX領域におけるサービス拡大・充実を図っていくため、新たなメンバーを募集いたします。 主な業務内容 「retail HUB」の導入にあたり ・全国の小売店に対するアポイント獲得 ・クライアントの現状分析、課題ヒアリングからオペレーション設計 ・クライアントの課題に合わせたretail HUB運用提案/推進 ・ネットスーパー/小売アプリ導入などのサポートなど 必須要件 サービス導入支援の際にオペレーションの設計と運用改善の経験 カスタマーサクセスとしてオペレーションKPIの管理経験 社外パートナーとともに共通の数値目標を設定し、目標達成に向けて中心的な役割を担った経験 歓迎要件 物流現場でのオペレーション設計/導入の経験 組織のマネジメントの経験 システム開発組織と協業した経験 続きを見る