仕事概要

主に当社提携先のネット証券やロボアドバイザーなどの口座開設＆お取引をサポートします。必要不可欠な資産形成の知識も吸収できるので、これからのキャリアアップにも活かす事が可能です。お客様の意見に耳を傾け、より多くの方に資産形成を考えていただく、大変やりがいのある業務です。

さらに、当社Webサイトを見て興味を持って頂いたお客様からの問い合わせや、オンラインセミナーにご参加頂いたお客様への架電が中心な為、会話がスムーズに進みます。

ご入社いただいたら、 まずは商品知識を深めるための研修から始まります。電話対応、メール、チャット対応マニュアルなどの研修を行い、先輩とのロールプレイング をおこなってから、徐々に本格的なお客様対応の業務に移行していきます。社内チャットシステムを使って分からないことは、なんでも質問できます。

未経験者の方も歓迎します。金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施します。

【主な業務内容】
・メール、電話、チャットでの問い合わせ対応
・ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
・テンプレート管理
・口座開設業務管理
・顧客情報管理
など

"仕事のやりがい"を感じることができるポジションです。また、子育てをしながら働いている女性スタッフも在籍しており、ライフワークバランスも両立しながら働きたい方にもピッタリ！

必須スキル

・基礎的なPC知識、スキル

歓迎スキル

・証券外務員資格
　※未取得者にはテキスト・資格試験費用等を援助いたします。
・営業経験、接客経験
・ブラインドタッチ
・カスタマーサポートでの電話やメールの経験

求める人物像

【求める人物像】
お客様の声に一番先に触れるフロントとしての自覚を持ち、意見に耳を傾け、サービス改善につなげる橋渡しとなれる方