当社について

当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。

採用の背景

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。
この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。
こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

事業内容

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

【提供サービス】
来店客調査「FancrewCR」の運用・開発
消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発
販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発
契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発
従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援

仕事内容

▍概要
日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』（登録者数約150万人）を活用し、メーカーやECコンサル企業へのサービス導入提案、導入後のフォローを通じてクライアントの課題解決をサポートします。

まずは既存クライアントの案件運用からスタートし、サービス理解を深めながら、アポイント取得から契約・導入までのプロセスを担当していただきます。将来的には、調査データを活用した販促・マーケティング支援にも挑戦できキャリアを広げられるポジションです。

▍具体的な業務内容
導入いただいたメーカーやECコンサルが扱う商品の売上や品質の向上に伴走していただくポジションです。サービスの効果的な活用によって、お客様満足度と売上の向上を支援していきます。

・既存顧客の定期フォロー（10〜20社を想定）
・新規商品の『ファンくる』導入対応
・掲載中の案件に関しての提案、変更対応
・課題解決のため定期提案
・他社成功事例の共有を通じた提案強化

将来的に
・アンケートデータやモニター調査の解析

本ポジションで得られるスキル・キャリア

・販売促進、マーケティングの知識が深まる
・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる
・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験が得られる
・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル
・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力
・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力

ポジションの魅力

新商品のプロモーションに携わることが出来る。
発売当日からメジャー商品にするための貢献が出来る。
メーカー及び代理店と商品の成長にあった販売促進の戦略が立てることが出来る。

必須スキル・経験

・無形商材（例：広告、サービス、ソリューション、SaaSなど）提案型営業経験２年以上
・EC関連企業、メーカー、小売業界（もしくはそれに近い業界）のクライアント対応経験２年以上

歓迎スキル・経験

・EC関連ビジネスに携わった経験がある方
・流通、小売業界に携わった経験がある方
・メーカーで営業・販促の経験がある方

求めるポイント

・高い向上心
・自走する力
・自分で考える力
・論理的思考
・広告業界の知識
・マーケティング知識
・ヒアリング力
・課題解決力