株式会社ファンくる すべての求人一覧
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【カスタマーサクセス｜リーダー候補】会員数１５０万人！感情を定量化し、店舗ビジネスの事業価値向上を目指すSaaSサービス
仕事内容 ▍具体的な業務内容 「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げるポジションです。顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるようサポートします。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・フロー構築と営業プロセスの整備 経営から現場まで、定量的かつ実用的な示唆を提供し、事業価値向上を支援しています。 従来のコンサルティングファームや調査会社では実現できない圧倒的に安価な価格と、特許取得済みの独自分析手法が強みです。 ▍所属部署 飲食CSチームまたはサービスリテールチーム 本ポジションに期待する役割 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 本ポジションで得られるスキル・キャリア ・顧客志向で共に伴走する経験 課題解決に向けた伴走型の支援を行うことで、顧客満足度向上に貢献するスキルが身につきます。単なるサービス提供にとどまらず、顧客のニーズに寄り添いながら、長期的な関係を築いていく力を養えます。 ・顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験 ルート営業ではなく、顧客の課題を掘り下げ継続的に支援を行いうことでビジネスの成功に貢献する役割を果たします。 ・複数顧客プロジェクトの同時管理能力 複数の顧客のプロジェクトを同時に管理し問題解決に導く力を磨けます。全体把握の上、効率的に進める能力が鍛えられます。 ・顧客との長期的な関係構築スキル 顧客と良好な関係を築き、維持していくためのコミュニケーション能力が向上します。顧客のニーズを適切に汲み取り、信頼関係を深めることで、継続的なビジネスの機会を生み出します。 ・業界や市場動向の知識拡充 顧客の業界や市場動向に関する知識が増えビジネス全体の視野が広がります。業界特有の課題に精通し、提案ができるようになるためスピード感を持って成長できます。 必須スキル・経験 法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上 または 営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験 ・データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験 ・顧客と同じ目標に向かって並走した経験 ・自ら考え、成功を生み出した経験 歓迎スキル・経験 ・リーダー経験 ・無形商材の営業経験 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・BtoB・BtoC問わず、深い関係構築が求められる顧客折衝経験 ・飲食、ホテル、娯楽レジャー、美容、の業界経験 ・高額商品（不動産・保険・金融など）営業、販売後フォロー経験 その他 ・大学卒業以上 続きを見る
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【ソリューションセールス_ファンくるPR】日本最大級150万人超の会員基盤×データ分析/働き方◎
仕事内容 ▍概要 日本最大級の体験型情報サイト『ファンくる』（登録者数約150万人）を活用し、メーカーやECコンサル企業へのサービス導入提案、導入後のフォローを通じてクライアントの課題解決をサポートします。 まずは既存クライアントの案件運用からスタートし、サービス理解を深めながら、アポイント取得から契約・導入までのプロセスを担当していただきます。将来的には、調査データを活用した販促・マーケティング支援にも挑戦できキャリアを広げられるポジションです。 ▍具体的な業務内容 導入いただいたメーカーやECコンサルが扱う商品の売上や品質の向上に伴走していただくポジションです。サービスの効果的な活用によって、お客様満足度と売上の向上を支援していきます。 ・既存顧客の定期フォロー（10〜20社を想定） ・新規商品の『ファンくる』導入対応 ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・課題解決のため定期提案 ・他社成功事例の共有を通じた提案強化 将来的に ・アンケートデータやモニター調査の解析 本ポジションで得られるスキル・キャリア 培ってきたご経験をさらに深めながら、ECモールや販促領域における専門性を磨ける環境です。 ・楽天市場・AmazonなどのEC領域の販促・広告提案の実務経験 ・販促・マーケティングの実行力と運用スキル キャンペーン企画、店頭施策、デジタル販促など幅広い手法を扱い、戦略から実行までのスキルを実務で磨けます。 ・販売代理店との折衝・連携力 代理店を主な顧客として、要望の整理、社内外の調整、施策提案などを通じて、関係構築と調整力が養われます。 ・複数案件を推進するプロジェクトマネジメント力 各プロジェクトの進行管理や社内調整を通じて、並行業務を円滑に進める力が鍛えられます。 ・課題解決型営業としての提案スキルと関係構築力 顧客の背景や意図を踏まえた上での提案活動により、信頼関係の構築力と深耕営業スキルが身につきます。 ポジションの魅力 新商品のプロモーションに携わることが出来る。 発売当日からメジャー商品にするための貢献が出来る。 メーカー及び代理店と商品の成長にあった販売促進の戦略が立てることが出来る。 必須スキル・経験 下記いずれかのご経験２年以上 ・無形商材の提案型法人営業経験 （例：広告、サービス、ソリューション、SaaS） ・EC、メーカー、またはそれに準ずる業界のクライアント対応経験 ・代理店との折衝・調整・提案経験 歓迎スキル・経験 ★ ECモール販促経験者は特に歓迎いたします ・楽天市場、AmazonなどのECモール内での販促施策（広告運用、特集企画、販売促進）の提案・運用経験 ・EC関連ビジネスに携わったご経験（出店支援、モール営業、EC運営代行など） ・流通業界・小売業界に関する知見や営業経験 ・メーカーでの営業・販促部門でのご経験 求めるポイント ・高い向上心 ・自走する力 ・自分で考える力 ・論理的思考 ・広告業界の知識 ・マーケティング知識 ・ヒアリング力 ・課題解決力 その他 ・大卒以上 続きを見る
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【カスタマーサクセス（既存営業）マネージャー候補】会員数150万人！感情を定量化し、店舗ビジネスの事業価値向上を目指すSaaSサービス
仕事内容 ▍具体的な業務内容 顧客がサービスを効果的に活用し、経営指標を達成できるよう支援するために、チームをマネジメントしリードしていただきます。また支援の業務フロー構築やツール作成等サービス価値向上の企画も担っていただきます。 カスタマーサクセスチームは「ファンくる」を導入いただいた各企業（店舗）の顧客満足度やサービスの質、売上の向上に向けて、担当企業と伴走しながら支援を行っています。 ・業務フロー構築、サービスの企画 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の解析 ・課題解決のため定期提案 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・掲載中の案件に関しての提案、変更対応 ・他社成功事例の共有 ▍所属部署 店舗ソリューション本部 店舗ソリューション部 飲食CS（カスタマーサクセス）チーム 本ポジションに期待する役割 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 本ポジションで得られるスキル・キャリア ・カスタマーサクセスフローの構築、企画力 ・単なるルート営業ではなく、顧客ごとの課題を特定し、伴走型支援の経験、そのチームのマネジメント力 ・アンケートデータやモニター調査などのデータを分析し、改善点を見つける能力 ・複数の顧客プロジェクトを同時に管理、問題を解決していく能力 ・顧客と良好な関係を継続するためのコミュニケーションスキル ・顧客の業界や市場動向に関する知識が増え、ビジネス全体の理解が深まる 必須スキル・経験 ・複数名のチームマネジメント経験 加えて、下記どちらかの要件を満たす方 ・営業経験または、お客様に寄り添いながら課題解決に向けて提案してきたご経験２年以上 ・サービス系店舗ビジネスの店長以上ポジションでPDCAを回したご実績のある方 例） 無形商材のカスタマーサクセス、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス経験、ソリューション営業、顧客支援、フォロー営業、コンサルティング営業、業務コンサル、注文住宅 歓迎スキル・経験 ・Saasカスタマーサクセス経験 ・新人教育の経験 ・チーム内の改善活動・施策・実行PDCA回した経験 ・顧客折衝の経験 ・部門の立ち上げ・フロー構築経験 ・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などへの法人営業経験 ・飲食業界、ホテル業界、娯楽レジャー業界、美容業界、大型量販店などでのエリアマネージャー・店長経験 続きを見る
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大阪拠点【カスタマーサクセス｜リーダー候補】会員数１５０万人！感情を定量化し、店舗ビジネスの事業価値向上を目指すSaaSサービス
仕事内容 ▍具体的な業務内容 顧客体験（CX）向上に向けて、「ファンくる」の活用支援と改善提案を行うカスタマーサクセスのポジションです。 顧客がサービスを最大限活用し、経営指標を達成できるようオンボーディングから課題分析・提案・改善支援までを一貫して担います。特許取得済みの独自分析ロジックを用いて、 定量・定性の両側面から課題にアプローチ します。 ・サービス新規導入顧客のオンボーディング ・アンケートデータやモニター調査の分析・仮説構築 ・店舗・企業ごとの課題に合わせた改善提案の定期実施 ・既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応 ・既存顧客の定期フォロー ・提案業務の型化、営業・運用フローの整備・改善 ◎調査会社やコンサルファームよりも 現場に近く、改善実行に踏み込める 点が特徴です ▍所属部署 飲食CSチーム 本ポジションに期待する役割 「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。 本ポジションで得られるスキル・キャリア ■ 顧客の成果にコミットできる「提案型カスタマーサクセス」 単なる運用サポートではなく、顧客の事業成長に直結する打ち手を共に考え・実行”します。顧客の本質的課題に向き合い、成果に伴走する経験が、深い提案力と信頼構築力につながります。 ■ 多様な顧客と並走し、複数案件をリード 小規模から大手企業まで複数の顧客を同時に担当。 個別最適と全体最適を見ながら、施策を設計・提案・推進する経験を通じて、汎用性の高いマルチタスク能力が身につきます。 ■ 仕組みづくりから関われる成長フェーズ 事業も組織も成長過程にある今、自分の動きがそのまま会社の前進につながるフェーズです。提案・改善・仕組みづくりにチャレンジできる機会が豊富です。 必須スキル・経験 ・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上 または 営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・課題発見から提案・実行まで担った経験 ・顧客と同じ目標に向かって並走した経験 ・自ら考え、成功を生み出した経験 歓迎スキル・経験 ・リーダー経験 ・SaaS／無形商材における提案・サクセス経験 ・5～10社程度の顧客を同時並行で支援した経験 ・BtoB・BtoC問わず、深い関係構築が求められる顧客折衝経験 ・飲食、ホテル、娯楽レジャー、美容、の業界経験 ・高額商品（不動産・保険・金融など）営業、販売後フォロー経験 その他 ・大学卒業以上 続きを見る
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