当社について

当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。

生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。

採用の背景

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。
「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。
この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。
こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

事業内容

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

【提供サービス】
来店客調査「FancrewCR」の運用・開発
消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発
販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発
契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発
従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援

仕事内容

【ビジネスプロフェッショナル_FS/CS】

ファンくるでは27新卒として、営業職＝ビジネスプロフェッショナルFS、CSを募集しています。

FS（フィールドセールス）

新しくファンくるを使ってもらう企業を開拓する仕事です。
「今どんな課題を抱えているのか？」を丁寧にヒアリングし、
消費者データや市場の動きをもとに、最適な提案を行います。
ただ商品を売るのではなく、「サービスの質を上げたい」「お客様満足度を上げたい」など、
企業の本質的な課題を一緒に解決するパートナーのような存在です。
 
CS（カスタマーサクセス）

既にファンくるを利用しているお客様のサポート担当です。
分析データやお客様の声を活かして、
「もっとこう使えば効果が出る！」という提案や改善支援を行います。
定期的な報告や進捗確認を通じて、企業の成長に長く寄り添う役割です。