当社について

当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。

生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。

採用の背景

当社は2022年以降、第二創業期を迎え、新たな成長ステージへと進んでおります。
「“なんか好き”の感情を定量化する技術」において特許を取得し、さらなる付加価値を提供できる体制を整えました。
この技術を活かし、飲食業界のみならず、他の業界へもサービスを広げ、将来的には海外展開も視野に入れております。
こうした拡大に伴い、新たな業界への進出やお客様の拡大を図るため、人員強化が急務となっており、新たな仲間をお迎えしたいと考えております。

事業内容

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

【提供サービス】
来店客調査「FancrewCR」の運用・開発
消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発
販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発
契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発
従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援

仕事内容

BtoBtoCサービスにおけるデジタルマーケティング企画立案・実行をリードしていただきます。ToB顧客リード獲得、SNSを活用したToC会員獲得および利用促進等、事業成長の鍵を握るポジションをお任せします。企画だけでなく、自ら施策の実行にも深く関与し、裁量を持ってマーケティングチームを牽引いただける環境です。

ToB
・法人向けリード獲得企画の立案・実行
　サイトSEO、広告運用、効果測定、次のアクションの立案・実行

ToC
・SNSを活用した新規会員獲得企画・実行
主要SNSプラットフォーム（X, Instagram, Facebook, YouTubeなど）における戦略立案、コンテンツ企画・制作、投稿、効果測定、改善提案まで一貫して担当いただきます。各SNSの特性を理解し、ターゲット層に響くクリエイティブやメッセージを考案し、ファンとのエンゲージメントを高めていただきます。

・会員利用促進企画・実行
ファンくるのサービスにおける会員利用促進施策を企画・実行していただきます。会員によるサービス利用状況の分析、課題の抽出、課題に対する施策の立案と実行といったPDCAのサイクルを回していただきます。

株式会社ファンくるはSaaS型CX改善プラットフォーム企業として急成長中。売上・利益ともに二桁成長を継続する中、マーケティングの力でさらに事業を飛躍させるフェーズにあります。
今のやり方を踏襲するのではなく、ご経験を活かしていただきながら新たな施策を生み出し、事業の飛躍に貢献いただくことを期待しています。成長企業のブレイクスルーを担う重要なポジションです。

本ポジションの魅力

・企画だけでなく実行までリードできる裁量のあるポジション
　SNS画像や動画の制作は社内のデザイナーが担当しますので、企画とディレクションに注力できます。最新のSNSトレンドやツールを積極的に取り入れ、常に新しい施策に挑戦していただきます。
・利益・売上ともに二桁成長中の企業で、次の成長ドライバーを担える環境
・顧客体験や感情をテクノロジーで可視化するSaaSモデルという独自性
・経営に近い距離で、事業戦略と一体となったマーケティングの実行が可能
・ 既存の型にとらわれない、新しい打ち手を歓迎するカルチャー

必須スキル・経験

・WEBサービスのデジタルマーケティングのご経験（２年以上）

歓迎スキル・経験

・SNSを活用したマーケティングのご経験、外部ベンダーとの連携による施策設計、実行、PDCA
※SNS運用の実務経験は問いません。SNSに強い興味があり、意欲的に取り組んでいただける方であれば歓迎します。
・デジタルツールの活用経験
・自発的に提案し当事者を巻き込みながらPDCAを回せる方
・経営陣や他部署と円滑なコミュニケーションニケーション