当社について

当社は、「すべての生活者の声を事業価値向上へ」をミッションに、顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開しています。生活者の声を収集し、当社が保有するビッグデータや多様な外部データソースと組み合わせて、お客様の感情を定量化します。

事業内容

お客様や従業員の声を独自の特許技術で分析することにより、店舗運営、商品開発、営業活動、従業員エンゲージメント等の向上を支援する様々なWebサービスをあらゆる業界に対して提供しています。また、体験型情報サイト「ファンくる」の運営や、インターネットリサーチなどのマーケティング支援も行っております。

【提供サービス】
来店客調査「FancrewCR」の運用・開発
消費者モニター調査「Fancrew MR」の運用・開発
販促・店頭調査「Fancrew PR」の運用・開発
契約率向上ツール「Fancrew ICR・CSR」の運用・開発
従業員満足度調査「Fancrew ES」の運用・開発
体験型情報サイト「ファンくる」の運用・開発
インターネットリサーチ/マーケティング支援

仕事内容

▍具体的な業務内容

プレイングマネージャーとして新規開拓を中心に事業成長を牽引していただきます。
フィールドセールス（FS）チームを率いながら自らも営業成果の創出を担い、KPI設計や営業プロセス改善を通じて受注最大化と営業組織の仕組み化を推進いただくポジションです。

既存の営業活動の強みを活かしながら、営業プロセスの標準化・型化を進め、再現性の高い営業組織づくりを担っていただきます。

■ チーム運営（マネジメント）
・FSメンバー（6〜8名）の育成・目標管理
・評価を含むマネジメント業務全般
・営業戦略の立案およびKPI設計
・営業プロセスの型化・標準化

■ 営業活動（新規開拓〜受注）
・新規リードへのアプローチおよび商談創出
・商談〜受注までの営業活動の推進
・顧客課題のヒアリングおよびソリューション提案
（飲食・宿泊・温浴・美容など幅広い業界）

■ パートナー・アライアンス開拓
・業界企業や代理店とのアライアンス構築による販路拡大
・代理店開拓およびパートナー企業への営業活動
・業界団体とのリレーション構築
・展示会やイベントを通じたネットワーク構築

本ポジションに期待する役割

・業務フローの構築・改善を担当し、拠点の営業プロセスの標準化や強化
・「ファンくる」のサービスを通じて、飲食業界や美容、宿泊、温浴、スポーツ、小売り業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施すること。

本ポジションで得られるスキル・キャリア

■ 事業成長を牽引する「戦略×実行」の両立経験
プレイングマネージャーとして、営業戦略の立案から実行・改善までを一貫して担います。ご自身でも数字を牽引しながらKPI設計やプロセス改善を通じて成果最大化の推進を進めていけます。

■ 組織拡大フェーズでのマネジメント深化
6~8名のメンバー育成・評価を担いながら、再現性ある営業組織を構築。個人達成だけでなく、チーム成果を最大化するマネジメント力を実践的に磨けます。
将来的な営業責任者を見据えた経験を積むことが可能です。

■ FS〜CS連携によるLTV最大化視点
受注で終わらず、CSと連携しながら顧客成果の最大化までの設計にも携われます。アップセル／クロスセル戦略にも関与でき、単発営業ではない事業視点を養えます。売上責任と顧客の成功の両輪を担う経験でキャリアの厚みを作れます。

必須スキル・経験

・法人営業経験3年以上（※ルート営業のみは除く／新規開拓の経験必須）
・2名以上のメンバーを率いたリーダー経験1年以上（育成・目標管理などの実務を含む）

歓迎スキル・経験

・ウェットな営業
・コミュニティ色の強い営業経験
・無形商材／SaaSでの提案営業経験
・部門の立ち上げ・フロー構築経験
・飲食業界や美容、宿泊、温浴、スポーツ、小売りなどホスピタリティ業界と関わったご経験
・他部署連携を伴う業務推進の経験
・業務フローの改善や効率化をリードした経験

その他

・大学卒業以上