【医療プラットフォーム「ファストドクター」を通じて、医療体験のデジタル化や医療生産性の向上に取り組んでいます】

2016年創業。日本全国に対応する日本最大級のプライマリ・ケア医療プラットフォーム「ファストドクター」を運営するヘルステック企業。
プラットフォームを通じて、患者、医療・介護施設、自治体、公的研究機関、製薬・保険企業等、医療業界における様々なステークホルダーに対して医療体制の構築や医療データ活用等の多様な価値を提供しています。

募集背景

医療ニーズが高まる一方、医師の不足や偏在など地域間での医療格差は拡大し続けています。さらに社会状況の変化から仕事や育児の多忙といった理由で医療機関へのアクセスが遠のき、病状の悪化につながるケースも生じています。オンライン診療は地理的な障壁や時間的な制約を超え、インターネット接続とデジタルデバイスがあれば、どこにいても、いつでも医療サービスにアクセスでき、医療格差の緩和に寄与することが期待できます。

オンライン診療をより身近に感じていただき、診療の選択肢として選んでいただくには「医療サービスの品質向上」が不可欠です。さらなるオンライン診療の普及を見据え、患者のニーズに応えるべくオンライン診療事業におけるオペレーションディレクター（ドクターサポート）を募集します。

事業概要

新型コロナウイルス感染症の流行を契機に特例として導入された初診でのオンライン診療は、2022年4月の規制緩和を経て普及が拡大しつつある受診方法です。患者はスマートフォンやパソコンを通じて医師による診療が気軽に受けられ、同時に医療提供の効率化にも寄与します。

ファストドクターは、2020年4月から保険適用のオンライン診療サービスの提供を開始しました。国民の医療ニーズに対応する形で様々な診療科を設け、医療アクセスの新たな標準を模索しています。さらに生活者だけでなく、自治体や企業に対してもオンライン上での効率的な医療提供体制を構築・提供するなど、オンライン診療を起点とした医療的な価値創造を目指しています。

サービスページ

仕事内容

オンライン診療事業部の一員として、各種管理や運営業務をお任せします。
当ポジションでは、オンライン診療サービス品質向上のための企画や現場オペレーションの改善活動、医師やアルバイトの方の管理を行っていただきます。

まだまだ成長途中のサービスであり、解くべき課題は山積みです。1つ1つ課題をチームで解決し、サービスの成長の一端を担いませんか？

【職務詳細】
・オンライン診療の運営/オペレーション最適化
　- オペレーション上の課題発見、提案、企画
　- 上記の伴う他部署（他事業部や、開発部門など）との連携
　- 提携クリニックの対応
・運営体制の構築
　- 医師への業務説明や指導
　- 医師、アルバイトスタッフ（オペレーター等）のシフト管理
　- オペレーターからのエスカレーション対応、マニュアル・FAQの作成

その他、サービス改善に関する業務に幅広く関わっていただくことが可能です。

※2024年4月1日施行改正職業安定法施行規則に則り、従事すべき業務の変更範囲を以下に通り記載いたします。
変更の範囲とは、その後に雇用が続いてる期間、内容が変わりうる範囲の上限を示しています。
（変更の範囲）全ての業務への配置転換の可能性があります。

必須要件

・相手の意図を汲み取るコミュニケーションを発揮されたご経験
・医療業界でのご経験をお持ちの方（以下のいずれかの経験を想定しております。）
　- 医療業界での業務経験者（MRや病院コンサルタント）
　- 看護師,薬剤師,社会福祉士
　- 医療商材を取り扱った営業経験者
・Excelを使ったデータ入力、PowerPointを用いて資料の作成ができる方

歓迎要件

・看護師、薬剤師、社会福祉士の資格保持者
・何事も前向きに取り組み、チームで協力して業務に取り組んできたご経験
・目標に向かって着実に努力をしてきたご経験

求める人物像

・何事も「やってみる」という気持ちを持っている方
・臨機応変に柔軟な対応ができる方
・トラブル等が起こったときに冷静に対応できる方
・べき論に固執せず、Quick＆Dirtyで次々とチャレンジできる方
・フットワーク軽く、業務の幅を決めない方