ミッション
「データを人々のエネルギーに」
フライウィールは、データが人々の創造性を解き放ち、社会を豊かに進化させる新しいエネルギーだと考えています。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。
私たちが描くのは、30年後、子どもたちが「成長」と「挑戦」を当たり前に楽しめる未来です。制約に縛られず、可能性が広がる社会を実現するために、データとAIによる社会変革を推進します。
フライウィールについて
フライウィールは米国ビッグテック企業出身の経営陣とメンバーが一丸となり、グローバル水準のデータ利活用ノウハウを活かして、企業のデータに関する戦略立案から基盤構築、システム導入、活用支援までをワンストップで迅速に提供しています。
独自のデータ活用プラットフォーム「Conata™」とプロフェッショナルサービスを組み合わせたアジャイルなアプローチで、エンタープライズ企業向けにデータドリブンな改革を通じて収益拡大を実現しています。
プロダクトについて
私たちは「データを誰もが自在に活用できる社会」を目指し、エンタープライズ向けデータ活用プラットフォーム「Conata™」を提供しています。Conata™ は、データの収集・処理・分析・可視化、生成AI（RAG）を活用した知識検索、AI エージェントによる業務自動化まで一貫して支援し、企業のデータ活用を最大化します。
ビッグテックで培ったデータ管理・情報検索技術を活用し、高度な DataOps を実現。その技術と 生成 AI・AI エージェントを組み合わせることで、企業のデータ活用をさらに強化します。2024年には「Conata Data Agent」をリリースし、大量な社内データを自然言語で横断的に検索・活用できる環境を提供しています。
ポジションについて
カスタマーサクセスマネージャーは、パーソナライズプラットフォーム Conata(コナタ)™を導入したクライアントの利益最大化と、フライウィールにおけるConataビジネスをスケーラブルなものにすることに責任を持ちます。
とりわけ新たなプロダクトである「Conata Data Agent」のカスタマーサクセス体制の立ち上げを予定しており、その主力メンバーとしての活躍を期待しています。フライウィールの戦略事業のスケールに裁量権を持って直接携わることができるのが本ポジションの魅力です。
Conata Data Agent：https://www.flywheel.jp/conata/data-agent/
所属
Project Accelaration Office
業務内容
顧客企業がConataプロダクトを活用し、事業貢献を最大化するための導入・活用支援
- オンボーディングプロセスの実行
- オンボーディングが完了したクライアントに対する、更なる活用促進
- 利用率が低いクライアントに対する利用促進の支援
- クライアントに機能を活用してもらうための施策検討・実行
- オンボーディングプロセスの提案及び改善
- 契約更新に向けたアプローチと更新対応
- 新機能に対するアップセル活動、オンボーディング、活用支援
- クライアントの声をもとに社内へのフィードバックを行い、エンジニアと共に製品改善を推進
従事すべき業務の変更の範囲：なし
必須条件
- 下記いずれかの1年以上の経験
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス
- Web/ITサービスのクライアント対応
- システム導入コンサルタント
- 学士号、もしくはそれに相当する知識と業務経験
- エンジニア含め各社内ステークホルダーと協業し、プロダクト/サービス導入後の価値を最大化した経験
- フライウィールのミッションとバリューに共感できること
歓迎条件
- BtoB SaaSプロダクト/サービスへの従事経験
- デジタルマーケティングやWeb・アプリ技術に関する知識・業務経験
- KPIを設定しPDCAを回して数値改善を実施した経験
- 法人・高単価商材営業・コンサルティングの経験
- 課題の特定から戦略立案、データ分析を経営陣やクライアントに提言した経験
- 新しい技術、ツール、プログラミング言語を必要に応じて学ぶ能力と意欲
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし ※試用期間：6ヶ月 （条件や働き方は試用期間終了後と同様） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・勤務形態：ハイブリッド（在宅勤務選択可） ・転勤：当面想定していません ・アクセス： 東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」直結 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」B2・B3・B4出口 東京メトロ丸ノ内線・千代田線・日比谷線「霞ヶ関駅」A12出口 都営三田線「内幸町駅」A3出口 就業場所の変更の範囲：なし |
| 勤務時間 | [ 1ヶ月フレックスタイム制（コアタイムなし）] 月間所定就業時間は清算期間1ヶ月を単位として定めることとし、所定就業日数に8時間を乗じて得た時間数とする。 ※休憩時間：60分 |
| 休日 | 完全週休二日制（土・日）、祝日 |
| 福利厚生 | ・ベビーシッター補助、ガチャランチ、チャポイント ・教育制度/資格補助制度：有（書籍購入支援制度） |
| 加入保険 | 雇用保険、健康保険、厚生年金、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 有・施設屋内に喫煙エリア設置 |
| 手当 | ・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限5万円/月） ・その他手当：オンコール手当、深夜勤務手当、休日勤務手当、出張手当、慶弔見舞金 |
| 休日・休暇 | 毎週土日、国民の祝日、年末年始、その他会社が指定する日、年次有給休暇 [ その他休暇 ] 出産・育児・看護介護休暇、結婚休暇、忌引休暇、永年勤続休暇、有給傷病休暇、ボランティア休暇 、他会社の規定による [ 年次有給休暇 ] 入社日に5日間付与、試用期間終了後に入社タイミングに応じて規定に基づき追加支給。年間10日間〜20日間（下限日数は入社時に付与の5日間との合算日数とする）。 |
| 副業 | 申請・承認の上可能 |
| PC | 会社より貸与 |
| 服装 | 自由 |
| 選考フロー | 書類選考 → 面接（基本4回）→ 内定（リファレンスチェック実施あり） ※面接回数は選考状況等に応じて変更になる可能性あり |
| 会社名 | 株式会社フライウィール |
|---|---|
| 設立 | 2018年2月9日 |
| 資本金 | 100,000千円 |
| 取締役 | 代表取締役CEO 横山 直人 代表取締役副社長 足立 洋祐 取締役CTO 波村 大悟 取締役 鈴木 啓之 取締役(非常勤) 藤井 彰人 監査役(非常勤) 浦上 英一 |
| 所在地 | 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー 28階 |
| 事業内容 | データ及び人工知能を活用したソリューションの開発・提供 データ・プロダクト開発に関するコンサルティング |