職務内容
CRMやデジタルマーケティングの業務改革を行うCXチーム内にて、Salesforceを中心としたクラウド・テクノロジーを活用し、顧客接点改革をはじめとする、フロント領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。
【担当業務】
世界No.1のCRMクラウドサービスであるSalesforceは、顧客の認知から、アプローチ、サービス・保全、ファン化と言った一連の顧客接点の領域を幅広くカバーする製品を提供していますが、FPTでは単なるソリューション導入に留まらず、お客様のビジネス課題をいかに解決して、Salesforceを最大活用するかという点を意識した導入・展開・定着化支援を行います。
1. IT全体構想支援(クラウド導入/Salesforceを導入したいクライアントに対する、システム化に向けた構想支援)
2. 営業やコールセンターに関する業務改革支援
3. データ分析支援
4. 要件定義から、設計、開発の導入支援、運用保守、定着化支援
5. 上記に関わるプロジェクトマネジメント支援
【主なクライアント】
・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー 等
【プロジェクト事例】
・大手商社における業務改善プロジェクト
・大手金融系会社における申請業務の電子化プロジェクト
・大手運輸会社における代理店向け電子申請業務、コンテンツマネージメント移管プロジェクト
・大手運輸会社における営業高度化プロジェクト
・大手製薬系サービス企業に対するCRM マイグレーションサービス開発プロジェクト他多数
会社、仕事の魅力
FPTジャパンホールディングスは、設立当初から急成長を続けるベトナム最大のテクノロジーカンパニー「FPT Software」の日本法人です。グローバル事業を展開しているFPT Softwareの中でも日本マーケットが約33％と最大のシェアを誇っております。
2023年末時点では日本マーケットの売上が500億超え、社員数約3000面でしたが、今後も年間30%以上の成長を見込んでおり、2025年には1000億突破する見込みをしています。
FPTコンサルティングジャパン（FCJ）は2019年7月に設立されたコンサルティングファームです。
カスタマーファーストを念頭に、お客様に寄り添い、課題の特定・構想策定から具体的な開発・運用保守に至るまで、End to Endでビジネスのゴールへの達成に貢献しています。
FPTジャパンのビジネス基盤として持った多様な顧客接点と、そこから生まれる膨大なビジネスデータを起点に新たなビジネス機会を創出していることで他のコンサルティングファームとは一線を画します。
設立５周年で500名の体制まで成長してきましたが、今後も毎年100％の成長を続けていきます。
私たちが目指しているのは、社員一人ひとりが経営に参画していく会社です。
フラットな組織で個人の意向を尊重し、スピード感を持った意思決定を行い、挑戦を繰り返す。そうして、さまざまなイノベーションを起こしていきたいと考えています。
ベトナムを中心に、日本、中国、韓国、欧米など、世界27カ国から構成される多様な考え、経験をもったメンバーが在籍するグローバルかつダイバーシティを伴った社内環境も、日常的なイノベーションを可能とする要因のひとつです。
【CXチームの紹介】
必須要件
・CRMソリューション導入経験のある方、もしくはERP等パッケージシステム導入経験がありCRM領域に興味をお持ちの方（Manager以上は、Salesforce導入経験必須）。
歓迎要件
・コンサルティングファームやSIerにおいて、PMやPLとして大規模プロジェクトマネジメント経験のある方。
・営業改革テーマ（生産性向上や働き方改革などを含む）における改革手法やKPI設計・運用の経験や知見を有する方
・コンタクトセンター領域のトレンドやマネジメント手法、基盤技術（PBX/CTI等)についての知見を有する方
・AWSやAzure等のクラウド導入経験のある方
・ビジネスレベルの英語力
期待する人物像
・海外好き（アジア好き、ベトナム好き）
・特定分野の製品開発・導入等の経験を積んできた方で、今後はITを活用したビジネス変革を志向し、より付加価値の高いITコンサルタントを目指したい方
・今までの経験をベースに新しい組織の立ち上げにコアメンバーとして参画したい方。
・オープンマインドで、新しいことへの挑戦が好きな方
・チームワーク精神をお持ちの方
・プロジェクトメンバーに対する人材育成に関する熱心さと根気を持てる方。
（※ベトナム人メンバーの多くは素直で勉強熱心のため、中期的に育成する意思さえあれば、手応えを感じられるカルチャーと環境が整っています）
| 職種 / 募集ポジション | CX / Salesforceコンサルタント / 東京 / FPTコンサルティングジャパン |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※転勤は当面想定していません。 ※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり |
| 勤務時間 | ・9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分、休憩時間：60分） ・時間外労働：あり（平均月40時間程度） |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日（土曜日、日曜日、祝日） ・夏季休暇、年末年始休暇 ・有給休暇（10日〜20日、消化率8割以上）、特別休暇 ・年間休日日数：125日 |
| 待遇・福利厚生 | ・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 ・退職金制度あり ・社内イベント：新年会、花見、運動会、Music Festival、Parents Day、Women’s Day、Men’s Day、Kid’s Day など ・クラブ活動：英語、ベトナム語、日本語クラス、フットサル、バドミントン、ゴルフ、写真 など |
| 募集人数 | 5名 |
| 選考 | ・書類選考→1次面接（事業部長、対面又はオンライン）→2次面接（事業部長、対面又はオンライン）→役員面接（対面）→内定 ※応募書類：履歴書、業務経歴書 ※マネージャー以下の方は基本的に1回で内定 ※幹部候補の方は、グローバルボードメンバーと面談するケースもあり |
| 会社名 | ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | ＜本社＞ 〒108-0073 東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 33階 ＜他＞ ・東京 ＦＰＴジャパントレーニングセンター 東京イノベーションセンター FPT DX Garage™ ＦＰＴ日本語学校 株式会社エヌ・エイ・シー ・横浜 横浜事業所 〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町3-12 パシフィックマークス横浜イースト6階 ・大阪 大阪事業所 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島2-4-27 JRE堂島タワー16階 ・愛知 名古屋事業所 〒451-0046 愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー11階 ・沖縄 第一開発センター 〒900-0033 沖縄県那覇市久米二丁目2番地10号中小企業振興会館 6階 第二開発センター 〒900-0033 沖縄県那覇市久米2-3-15 COI那覇ビル2階 ・福岡 福岡事業所 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル2階 福岡開発センター 〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵3-1-2 東比恵ビジネスセンター7階 ・北海道 札幌ニアショア開発センター 〒060-0003 札幌市中央区北3条西4-1 D-LIFEPLACE札幌10階 ・広島 広島事業所 〒730-0041 広島県広島市中区小町3-25 三共広島ビル7階 ・栃木 ＦＰＴ栃木イノベーションハブ 〒321-0953 栃木県宇都宮市東宿郷2-2-1 ビッグ・ビースクエア5階 ・静岡 ＦＰＴ静岡モビリティハブ 〒430-7790 静岡県浜松市中区板屋町111-2 浜松アクトタワー11階 |
| 設立 | 2005年11月 |
| 代表取締役社長 | ド・ヴァン・カック（Do Van Khac） |
| 従業員数 | 連結3800名 |
| ホームページ | https://www.fpt-software.jp/ |
| 採用ランディングページ | https://recruit.fpt-software.jp/ |
https://www.linkedin.com/company/fptjapanholdings/ |