■業務内容
社内ITヘルプデスク担当として、従業員からのPC、iPhone、ソフトウェアに関する問い合わせ対応や、オンサイトでのキッティング作業などを担当いただきます。
1500名ほどいる船井総研グループ全体のエンドユーザーに対し、サービスを提供します。
＜具体的には＞
・社員からのIT関連問い合わせ対応（電話、メール、チャット、等）
・PC、iPhone等のキッティング、セットアップ、トラブルシューティング
・オンサイトでのヘルプデスク対応（1日平均10件程度）
・社内ITシステムに関するFAQ作成、マニュアル整備
・IT関連機器のデバイス管理、アカウント管理
■ポジションの魅力
・エンドユーザーであるコンサルタントにとってPCは、仕事の成果を左右する大事なツールのひとつです。そのPCが最高のパフォーマンスを発揮できるよう支えるのが当ポジションの仕事です。わかりやすさや迅速な対応が求められる分、仕事の誇りと楽しさにつながっています。
・複数のグループ会社を横断的に支援することで、幅広いIT課題を解決し、各社の業務効率向上に貢献できます。機器の運用やライセンス管理を通じた実践的なITスキル習得に加え、変化する環境への対応力も向上します。
・単なるITヘルプデスクの業務を超え、ITスキルとビジネス貢献の喜びを同時に得られるのが最大の面白みです。
・変化が大きい会社で、IT面でも新技術も積極的に取り入れています。それらを理解しながらヘルプデスクとして会社を支え、従業員の業務効率化に寄与することができます。
例)2024年11月グループ全社に「Gemini for Google Workspace」を導入しました
■配属組織
デジタルデザイン本部
- グループIT推進部
- ITサポートチーム
全5名（内東京勤務：1名 大阪勤務：4名）で、業務にあたります。
東京には業務委託で同業務を行う方が別途1名入っており、その方と一緒にメインで業務を担当いただきます。また、大阪メンバーとも常時接続を行っており、業務上の相談報告が可能な状況です。
■募集背景
船井総研ホールディングスは、船井総研グループの純粋持株会社です。 船井総研グループは過去10年で売上2.1倍、従業員数2.0倍と成長しており、採用人数も年々増加しています。
伴い、社内ITシステムに関する問い合わせやサポート依頼も増加しており、既存のヘルプデスク体制では対応が難しくなってきています。そこで、社内ITサポート体制の強化とサービスレベルの向上を目的として、ITヘルプデスク担当を増員することになりました。より迅速かつ効率的なヘルプデスク対応を実現することで、従業員の生産性向上に貢献し、ひいては会社全体の成長を加速させることを目指しています。
■求めるご経験
＜必須＞
・大卒以上
・ITヘルプデスク、ユーザー対応の経験3年以上
・PC/iPhoneキッティング、セットアップスキル
＜歓迎＞
・多様なPC周辺機器の知識とトラブルシューティング経験
・基本情報技術者試験（FE）合格者
| 職種 / 募集ポジション | ITヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：あり（3ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9時30分〜17時45分（所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：45分 時間外労働：あり ※残業時間は繁忙期を除き、概ね月間10-15時間程度 |
| 休日 | 完全週休2日制（土日祝） ※その他休暇：有給休暇（入社時5日付与・入社半年経過時10日付与）、年末年始休暇、慶弔休暇 など |
| 福利厚生 | ・退職金制度（確定拠出年金（DC）、確定給付企業年金（DB）） ・従業員持株会 ・社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合） ・各種法人保険（団体長期障害所得補償保険、医療保険等） ・産前産後休暇 / 育児休暇制度 ・ホームヘルパー制度 |
| 加入保険 | 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 当社は、従業員の健康増進と快適な職場環境の維持のため、就業時間内および就業場所における喫煙を禁止しています。上記にご同意いただけない場合、採用を見送らせていただくことがあります。 |
| リモート・フレックス勤務の有無 | ・リモートワーク可（適用条件あり）※オンサイトでの業務が前提のため、原則出社となります ・フレックス勤務可（適用条件あり） |
| 会社名 | 船井総研グループ |
|---|---|
| 創業 | 1970年3月6日 |
| 資本金 | 3,125百万円 |
| 売上高 | 306億4500万円(2024年度) |
| 従業員数 | 1,535名（2024年12月末時点）※グループ全体 |
| 代表者 | 代表取締役社長 グループCEO 中谷 貴之 |
| 所在地 | 東京本社 サステナグローススクエア TOKYO 〒104-0028 東京都中央区八重洲2-2-1 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー35F 大阪本社 〒541-0041 大阪市中央区北浜4-4-10 |
| 株式公開種別 | 東京証券取引所 プライム（証券コード 9757） |
| グループ企業 | 株式会社船井総合研究所〔経営コンサルティング事業〕 代表取締役社長 真貝 大介 株式会社プロシード〔コンタクトセンターコンサルティング事業〕 代表取締役社長 柳楽 仁史 船井（上海）商務信息咨詢有限公司〔経営コンサルティング事業（中国）〕 董事長 出口 恭平 総経理 二杉 明宏 株式会社船井総研あがたFAS〔ファイナンシャルアドバイザリー事業〕 代表取締役社長 出口 恭平 アルマ・クリエイション株式会社〔マーケティング事業〕 代表取締役社長 神田 昌典 株式会社MIコンサルティング〔ファイナンシャルアドバイザリー事業〕 代表取締役社長 鏡味 至 船井総研ロジ株式会社〔ロジスティクスソリューション事業〕 代表取締役社長 橋本 直行 株式会社HR Force〔HRソリューション事業〕 代表取締役社長 村田 泰子 株式会社アパレルウェブ〔デジタルマーケティング事業〕 代表取締役社長 小平 勝也 |