＜当社について＞
デジタルマーケティング技術を核として『時代の流れを読み、自由かつ柔軟に優れた新規事業創造に挑戦し続ける』をテーマに、新規事業開発・マーケティング・投資/経営支援を全て自社内製で展開。今期で7年目を迎え、売上規模も既に120億円を達成(※今期200億円見込み)。
＜今後のビジョン＞
自社の強みである医療美容分野・ヘルスケア分野でのデジタルマーケティング力を軸に既存事業の拡大、新規事業の創出、M&Aよって新たな事業の柱を創出予定。
2030年までには短期グロースが見込める新規事業を50個以上展開することを目標に掲げております。
＜事業内容＞
◎新規ビジネスインキュベーション事業
自社の強みであるデジタルマーケティング力をベースに新規事業のサービススキームを考えることからローンチ後のPMF獲得まで一気通貫で担っています。
特に医療美容分野・ヘルスケア分野を得意としており、3年以内に年商20億円以上になる事業開発を複数同時に行う予定です。
◎マーケティングコンサルティング事業
自社事業開発やインハウスマーケティングで培ったノウハウを活かし、単なる獲得型の広告ではなく、獲得後のLTV・ROAS最大化のためのコンサルティングも含めてトータルで顧客利益最大化のサービスを提供しております。具体的には、運用型広告・アフィリエイト広告・プロダクト改善・クリエイティブ制作・インフルエンサー施策・キャンペーン開発・キャスティング・認知ブランディング施策・CRM・SEO・データ分析等あらゆる手段を講じて課題解決を行っています。
仕事内容
【お任せしたい業務】
カスタマーチームの一員として、チャットツール（LINE公式アカウント）を活用したお客様対応を中心にお任せします。
当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じて
コミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。
また、チームとしては現在立ち上げフェーズにあり、
業務フローの整備やマニュアル改善など、組織全体の仕組みづくりにも携わっていただくことが可能です。
ゆくゆくは施策立案やマネジメント業務などの上流工程にも関与いただけるので、キャリア形成も可能な環境となっております。
【具体的な仕事内容】
■LINEでのお客様への返信対応
■LINEメッセージの一斉送信対応（キャンペーン案内・来院促進など）
■予約に関する電話対応（リマインド、キャンセル、予約確認・調整）
■お客様からの質問への電話対応（施術内容、料金、アクセス等のFAQ）
■現場スタッフへの連携（予約状況や顧客対応の引き継ぎ）
※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です。
【働き方】
勤務時間：8:00～22:00のシフト制（実働8時間）
シフト例：8-17／10-19／11-20／13-22
希望休：月4日まで申請可能
【入社後の流れ】
■入社1〜2ヶ月は既存メンバーがOJTでサポートします。
【応募資格】
◆必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・お客様やチームメンバーと 円滑にコミュニケーションを取れる方
◆歓迎要件：
・LINE公式アカウント（Lステップ等）の運用経験がある方
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方
・将来的にチームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方
【仕事を通して得られるスキル】
・顧客対応能力
・問題解決能力
・データ入力・管理能力
・マルチタスク能力
・業務フロー改善能力
【本ポジションの魅力】
・LINE公式アカウントの自動化ツール「Lステップ」を活用し、実務を通じて運用スキルを身につけられます
・お客様対応だけでなく、データ分析や施策改善を通じてマーケティング視点も養える環境です
・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です
・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です
【採用の背景】
事業規模の拡大を加速化しており、カスタマー部門をさらに強化していく必要があり、採用を行っております。
【組織紹介】
営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム：5名(部長：１名、主任：1名、副主任：1名、サブリーダー：1名、メンバー：2名)
※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。
【選考フロー】
■カジュアル面談（人事）→最終面接（営業本部インサイドセールス部/部長）
※全てオンラインのため最短応募から、2週間程度で入社も可能です
【社風・風土】
ファンネルアドについて
URL：https://funnelinc.tokyo/about/
◎ファンネルアドで働くメリット
・フラットで風通しのいいボトムアップカルチャー
・成長フェーズだからこその裁量権を持ったダイナミックな挑戦ができる
| 職種 / 募集ポジション | 営業本部_メンバー_リードオペレーション |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（6ヶ月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR・銀座線神田駅 徒歩4分 丸の内線淡路町駅 徒歩5分 東京メトロ各線大手町駅 徒歩6分 東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩7分 都営新宿線 小川町駅 徒歩7分 |
| 勤務時間 | 勤務時間：9:00〜18:00/10:00〜19:00(選択制) 所定労働時間：8時間00分 休憩60分 |
| 休日 | ・年間休日120日 ・完全週休二日制 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前休暇 ・産後休暇 ・育児休業 ・介護休暇 ・生理休暇 ・アニバーサリー休暇 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・社員旅行 ・結婚祝い ・出産祝い ・新人賞 ・フリードリンク制度 ・食事補助 ・MVP制度 ・簡易社食制度 ・書籍購入補助 ・セミナー費用補助 ・各種勉強会 ・日経MJ ・企業型DC ・服装自由 ・ハラスメント委員会 ・接待交際費 ・Perk |
| 加入保険 | 雇用、労災、健康、厚生年金 |
| 手当 | ・書籍購入手当 ・勤続年数手当 ・交通費手当(上限あり) ・在宅補助/家賃手当(社内規定による) |
| 会社名 | ファンネルグループ |
|---|---|
| 代表者 | 畑下 俊介 |
| 設立年数 | 2018年1月4日 |
| 従業員数 | 600名 |