＜当社について＞
デジタルマーケティング技術を核として『時代の流れを読み、自由かつ柔軟に優れた新規事業創造に挑戦し続ける』をテーマに、新規事業開発・マーケティング・投資/経営支援を全て自社内製で展開。今期で7年目を迎え、売上規模も既に120億円を達成(※今期200億円見込み)。

＜今後のビジョン＞
自社の強みである医療美容分野・ヘルスケア分野でのデジタルマーケティング力を軸に既存事業の拡大、新規事業の創出、M&Aよって新たな事業の柱を創出予定。
2030年までには短期グロースが見込める新規事業を50個以上展開することを目標に掲げております。

＜事業内容＞
◎新規ビジネスインキュベーション事業
自社の強みであるデジタルマーケティング力をベースに新規事業のサービススキームを考えることからローンチ後のPMF獲得まで一気通貫で担っています。
特に医療美容分野・ヘルスケア分野を得意としており、3年以内に年商20億円以上になる事業開発を複数同時に行う予定です。

◎マーケティングコンサルティング事業
自社事業開発やインハウスマーケティングで培ったノウハウを活かし、単なる獲得型の広告ではなく、獲得後のLTV・ROAS最大化のためのコンサルティングも含めてトータルで顧客利益最大化のサービスを提供しております。具体的には、運用型広告・アフィリエイト広告・プロダクト改善・クリエイティブ制作・インフルエンサー施策・キャンペーン開発・キャスティング・認知ブランディング施策・CRM・SEO・データ分析等あらゆる手段を講じて課題解決を行っています。

仕事内容

【お任せしたい業務】
美容クリニックを運営している当社で
カスタマーサポート課の一員として、債権回収業務を中心にお任せします。
支払いが発生しているお客様に対して、スムーズなご入金を促すご案内を行っていただきます。

また、債権回収業務は現在立ち上げフェーズにあり、
業務フローの整備やマニュアル作成、法務・経理など他部署との連携体制の構築といった、上流工程にも携わっていただくことが可能です。
業務オペレーションの標準化や、回収効率の最大化に向けた施策立案などにも関与いただける環境です。

【具体的な仕事内容】
■支払いが遅れているお客様への督促対応（メール・架電）
■電話対応後の対応履歴・通話内容の記録（例：「○/○ ○○の内容を案内済み」等）
■定型フォーマットを使用した請求書の作成および送付
■支払いがない場合の内容証明郵便の送付対応
■分割支払いするお客様との合意書作成、ならびに自動口座振替の設定（Basis使用）
■回収対象者のスプレッドシート（マニュアルあり）への抽出・突合・集計作業
■回収依頼先の弁護士（提携事務所）への情報共有（スプレッドシートとSlackを使用）
■温度感の高いお客様のご対応

【働き方】
勤務時間：9:00〜18:00/10:00〜19:00(選択制)
所定労働時間：8時間00分 休憩60分
休日：土日祝日

【部署の雰囲気/入社後の流れ】
当部署は20代～30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。
また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。
入社後もOJTを通じてフォローしますので、未経験でも安心してスタートできます。

【応募資格】
◆必須条件：
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作）
・営業や接客/販売業など、お客様対応の実務経験（職種・業界問わず1年以上）
・トラブル発生時の対応経験

◆歓迎要件：
・関数スキルをお持ちの方（IF関数やVLOOKUPなど、基本的な関数が使えるレベル）
・債権回収、督促業務、コールセンター、カスタマーサポートなどのご経験がある方
・金融・信販業界での就業経験がある方

【仕事を通して得られるスキル】
・法務関連の知識
・データ管理や業務効率や分析力
・問題解決力

【本ポジションの魅力】
債権回収業務は、会社の安定した経営基盤を支える重要な役割です。
売上を確実に回収することで、健全なキャッシュフローを維持し、事業拡大や新しいサービスへの投資を可能にします。
まさに「利益をつくる営業」と同じくらい、「利益を守る」大切なミッションを担うポジションです。

【採用の背景】
事業規模の拡大を加速化しており、カスタマー部門をさらに強化していく必要があり、採用を行っております。

【組織紹介】
サービス統括部 カスタマーサポート課：5名(部長：１名、課長：1名、メンバー3名)
※未経験からスタートした社員も多く、業界知識や専門知識がなくても、安心して業務を学びながら成長できる環境です。

【選考フロー】
カジュアル面談（人事）→最終面接（サービス統括部カスタマーサポート課 / 部長）
※全てオンラインのため最短応募から、2週間程度で入社も可能です

【社風・風土】
ファンネルアドについて
URL：https://funnelinc.tokyo/about/

◎ファンネルアドで働くメリット
・フラットで風通しのいいボトムアップカルチャー
・成長フェーズだからこその裁量権を持ったダイナミックな挑戦ができる