ゲームエイトとは
2014年8月に創業し、2015年にはプライム市場上場Gunosyのグループ会社としてエンタメとワクワク感にあふれる冒険の旅を続けています。 私たちのビジョンは、「楽しい」を共有し、ゲームを通じて世界中の人々を支援することです。 デジタルゲームを通じて世界中のゲームプレイヤーのプロセスにおいて当たり前な存在となることを目指しています。
日本最大級のゲーム総合情報Webサービスを通じて、月間4200万人以上のファンが訪れ、月間5億PVを誇ります。 国内主要ゲームパブリッシャー様ほぼ全てとのお取引もすでにあるため、独自のアセットを活かし新たなゲーム体験を創造しています。 我々の既存事業で蓄積されたノウハウを活かし、海外展開や新たなメディア事業にも挑戦しています。 この挑戦の先には、夢中になれる未来が広がっています。夢中になれる会社として常に新しい夢を追い求め、未知の領域に挑戦することで、私たちの存在が世界に夢と感動を届ける原動力となります。
▽コーポレートサイト
https://game8.co.jp/
▽面談・面接へお越しの方へ（Entrance Book）
https://game8inc.notion.site/Game8-Entrance-Book-9165490c8f804b75b726b5286d495e5f
▽スタッフ紹介
https://game8inc.notion.site/Game8-Member-Personal-Book-a8b8223324ea470c99cac120949f5bb1
仕事内容
所属いただく「カスタマーサクセスグループ」は、既にお取引のあるゲーム会社と深く連携し、タイトルや事業の成功をパートナーとして支援する部署です。「Game8」を最大限に活用したソリューションをクライアントの課題や戦略に合わせて提案し、その実行までをディレクションします。クライアントの課題に寄り添い、社内外の力を活かして解決策を組み立て、成果に導く“伴走型プランナー”のような存在です。ユーザーデータや市場トレンドをもとに分析・提案を行い、攻略メディアにとどまらず、SNS・記事企画・KOLなども組み合わせて多角的な支援を行います。顕在・潜在課題を見極め、継続支援やアップセル・クロスセルに繋がる施策提案を通じて、長期的な関係構築をリードしていただきます。
重要なのは、“受け身の運用”ではなく、“価値提案の主体者”として動けるかどうか。
この仕事は、メディアとユーザー、社内と外部をつなぐハブとして、クライアントの成功を支える役割を担います。
入社後まずは1〜2社程度のクライアント支援からスタートしていただきます。
あわせて、ゲームイベントへの取材やインタビューなどの現場業務にも携わり、業務理解を深めていきます。現場での情報収集を通じてゲーム業界への知見を広げながら、クライアントとのコミュニケーションや報告業務、データ分析の基本的な手法を習得していきます。
基本業務に慣れてきた段階で、徐々に担当クライアントを増やし、課題解決に向けた提案型のディレクションや、タイトルの売上向上に向けた戦略立案など、より高度な業務にもステップアップしていく流れを想定しています。
【具体的な内容】
- クライアントとの定期的なコミュニケーション（報告・課題整理・改善提案）
- 攻略wikiの運用・品質管理
- 取材対応（イベント同行・現場ヒアリング等）
- KPI・数値データに基づく分析と改善施策の提案
- 社内外メンバーと連携したプロジェクト推進
仕事内容の変更範囲：会社の定めるすべての範囲
【このポジションの魅力】
◆クライアントの成功に向き合える
ユーザーにとって役立つメディアをつくることが、そのままクライアントの成功にも直結します。たとえば「どんな構成の記事が読まれるか」「どのゲームタイトルが今注目されているか」といったユーザー側の反応を拾いながら、クライアントと一緒にKPI改善やメディア戦略を考えていきます。一方通行な運用ではなく、クライアントに価値が届いている実感を持てることが、このポジションならではのやりがいです。
◆キャリアの幅が広がる
業務では、ライター・プランナー・営業など、専門性の異なるメンバーと密に連携しながら進める場面が多く、日々の実務を通じて多様なスキルや視点を自然と吸収できる環境です。
エンタメに関わるやりがいを感じながら、ビジネスパーソンとしての基礎力・提案力も着実に育まれるポジションです。また、プロジェクトごとに求められる役割や視点も変わるため、一つの領域にとどまらず、視野を広げながら成長していくことができます。
【配属先】
マーケティングソリューションズ事業部
【部署の魅力】
20~30代の若手メンバーを中心に構成された、風通しの良いチームです。新卒でゲームエイトに入社し、この部署でキャリアをスタートしたメンバーも多く、ゲーム・アニメ・サブカルへの興味関心を“仕事の強みに変えたい”という思いを持つメンバーが集まっています。業務では、セールスグループやライターチームと密に連携しながら、コンテンツの品質担保や改善提案、クライアントの意向に合わせた施策提案、さらにはゲーム内イベントに合わせた仕掛けづくりなどにも取り組みます。日々のやり取りや企画の中で、自分の「好き」や「気づき」を活かせる場面が多く、一人ではなくチームで価値をつくっていく文化が根付いています。
【現状の勤務体系】
リモートワークを実施しています。原則、全員週1回の出社とリモートワークを併用しています。週1回の出社では、メンバー間での信頼関係構築（上下、左右、新旧）、複雑なディスカッションや教育、新規サービス開発やPJ推進など、リアルでしか生み出せない価値を生み出す機会を担保することを目的としています。※業務の特性上、イベント取材時は土日を含む対応が発生する場合があります（振替休日取得可）
採用面接につきましても、現在は基本的にWEB面接とさせていただいております。
※現時点での判断です。外部環境の変化など、状況を鑑みて柔軟に対応していきます。
応募資格
必須（MUST）
以下すべてを満たす方
- 社会人経験：2年以上
- 業務における対人コミュニケーションの経験
- 営業、カスタマーサクセス、接客、ディレクション、調整業務など
- サービス業など、不特定多数の方と対応していたご経験も歓迎
- エンターテイメント領域への強い関心と、継続的な情報収集習慣がある ※以下のような行動を日常的に取っている方を想定
- プライベートで週3本以上のゲームをプレイしている
- アニメ・漫画・声優・アイドルなどのサブカルを日常的にチェックしている
- ゲームを軸に、ガジェット・デバイス・AI・PCパーツ・回線速度など、テクノロジーやプロダクト面への興味関心
- PC操作に慣れていること（チャット入力やタイピングにストレスがない）
歓迎（WANT）
- Webメディアにおける編集・運用・品質管理いずれかのディレクション経験
- カスタマーサポート／アカウントマネジメントなど顧客折衝業務の実務経験
- toC向けの広報・PR、インフルエンサーマーケティングなど、ユーザー目線を活かした情報発信の経験
- PowerPointを用いた顧客向け提案資料や定例レポートの作成経験
- Excelまたはスプレッドシートを用いた簡易な数値集計・分析（SUMIF、ピボット程度）の実務経験
求める人物像
- ユーザーやクライアントの目線に立ち、「どうすれば価値が届くか」を考え、行動に移せる方
- ゲーム・エンタメ業界の変化に関心を持ち、日常的に新しい情報やトレンドをキャッチしている方
- 部署や立場を越えて関係者と協働し、丁寧なコミュニケーションで信頼関係を築ける方
- 当社のビジョン・バリューに共感し、自分ごととしてチームの成長に貢献したいと思える方
＜バリュー＞
・Addicted to.「ゲームやIP、コンテンツ制作など仕事に夢中になること。」
・Based on flat.「役職に壁がなく、フラットに物事に取り組める風通しの良さ。」
・Conscious of PRO.「自分が抱える仕事に関する当事者意識を前提とし、他部署との連携や会社全体を見据えた当事者意識を持つことを目指す。」
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3ヶ月 ※以降は6ヶ月単位の更新 ※正社員登用実績あり |
| 給与 |
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| 勤務地 | 【アクセス】 JR渋谷駅 新南口より 徒歩4分 東急東横線 代官山駅より 徒歩9分 JR恵比寿駅より 徒歩10分 ※転勤なし ※現在、全従業員を対象に在宅勤務を実施しています （雇い入れ直後）会社の定めるすべての範囲 ※リモートワーク含む （変更の範囲）会社の定めるすべての範囲 |
| 勤務時間 | ・勤務形態：固定時間制 ・就業開始：10:00～19:00 ・所定労働時間(8時間)、休憩(60分) ・試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与変動なし） |
| 休日 | ・年間124日 ※2022年度実績 ・完全週休2日制(土日祝休み) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇 ・有給休暇(初年度10日) ・慶弔休暇(3日) ・産前産後休暇 ・育児休暇※男性育児休暇取得実績あり |
| 福利厚生 | ・リモートワーク手当：5,000円／月 ・交通費支給（上限40,000円/月、※リモート期間中 上限2,000円/日） ・残業手当 ・深夜手当 ・慶弔金・見舞金制度 ・インフルエンザ予防接種補助 ・コロナウイルスワクチン接種補助 ・PC貸出 ・ゲーム課金補助 ・自販機／オフィスビル内にコンビニあり ・ゲームソフトレンタルサービスあり |
| 加入保険 | 関東ITソフトウェア健康保険組合(健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険) |
| 受動喫煙対策 | 屋内原則禁煙（喫煙専用室設置） |
| 会社名 | 株式会社ゲームエイト |
|---|---|
| 代表取締役 | 沢村 俊介 |
| 本社所在地 | 〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 渋谷プロパティータワー7階 |
| 事業内容 | ゲームに関連するインターネットサービスの提供 |
| 株主 | 株式会社Gunosy（100%） |
| グループ会社 | 【株式会社S8 Plus】 設立年月日 2025年1月23日 事業内容 総合決済サービス「S8 Payment」 アプリ内アイテム向け外部決済EC構築ソリューション「S8 Shops」 コーポレートサイト https://s8plus.com 株主 株式会社ゲームエイト：60％ ソニーペイメントサービス株式会社：40％ 【Game8 Global Inc.】 設立年月日 2020年7月1日 事業内容 ゲームに関連するインターネットサービスの提供 コーポレートサイト https://game8global.com 株主 株式会社ゲームエイト（100%子会社） |