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IT人材事業本部 中途採用 / カスタマーサポート（東京） | ギークス株式会社

ミッション

「働き方の新しい『当たり前』をつくる」

優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。「フリーランス」－それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。
ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。
ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。

事業内容

「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。
クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、安心して働き続けられるような環境を整備しています。

▼事業本部長インタビュー
https://recruit.geechs.com/my-job/chihiro-narisue/

お任せする仕事内容

■CS部(カスタマーサポート)
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう
様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として
打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。

ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、
時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し
契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。

業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、
ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し
共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、
新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。

契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、
社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。
契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、
CSからさまざまな価値提案を行っていく中で、ファン獲得を目指していきます。

仕事のやりがいや魅力

それぞれの職種の社員インタビューを掲載しております。ぜひご覧ください。

▼CS(カスタマーサポート)
https://recruit.geechs.com/interview/tomoda/

▼営業(クライアントセールス)
https://recruit.geechs.com/interview/kojima/

▼EP(エンジニアパートナー)
https://recruit.geechs.com/interview/yamada/

▼Webマーケティング
https://recruit.geechs.com/interview/nakanishi/

挑戦を支援する福利厚生・取り組み

・表彰制度(月間MVP、Buddy賞)

半期に一度行われるギークスアワードにて、最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞や、その月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。

・若手研修会
入社2年未満の社員を対象とした勉強会。各メンバーの持つ実体験に基づいた知見を共有し合い、課題としているテーマに対して先輩社員を講師として招き、即座に実践できるノウハウを学びます。

・中堅研修
中堅社員を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「ファシリテーション」の2コースにわかれており、事業本部長が自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。

・内定者研修
内定者を対象に10月～3月にかけて行う研修。社会人としてのマインド形成はもちろん、働く自分の具体的なイメージを持ち、入社までに必要なことを自ら考え動くことを目的に行います。

・勤続手当
長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。 在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。

・ソダテク
法人向けDX/IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』を希望者は受講することが出来ます。動画による教材数300以上で、総学習時間400時間以上の豊富なカリキュラムによりIT学習を支援します。

・資格取得祝金制度
会社が認めた資格を取得した場合、祝い金を支給する制度です。

そのほかの取り組みについてはこちら。

Photo Spot : WeWork Shibuya Scramble Square

職種 / 募集ポジション IT人材事業本部 中途採用 / カスタマーサポート（東京）
雇用形態 正社員
給与
年収
※経験・スキルにより異なる

・残業代
45h/月までは基本給に含む

・昇給
年2回（4月、10月）

・交通費支給
上限月額3万円まで全額支給
※リモートワーク手当によって、支給額が変動します

・勤続年数手当有り
1年ごとに勤続年数に比例して支給
勤務地
  • 150-6139  （雇入れ直後）東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 39階（WeWork内）及び従業員の自宅
    地図で確認
  • 150-6139  （変更の範囲）会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
    地図で確認 
※転勤無
勤務時間 
9：30～18：30　
フレックス制を導入しております。(コアタイム/11：00～15：00)
休日 
・土日祝日休み(週休2日制)
・夏季休暇(3日)、年末年始休暇(5日)あり
加入保険 
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金、雇用保険、労災保険
受動喫煙対策 
屋内原則禁煙
配属先 
IT人材事業本部 CS部
業務内容 
（雇入れ直後）IT人材事業本部 CS部にかかる業務全般
（変更の範囲）会社の定める業務
募集要項 
IT/人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎！
これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎！

＜必須要件＞
・BtoB or BtoCにおける営業経験（業界不問）
・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など）
・リーダーもしくはマネジメント経験

＜歓迎要件＞
・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験
・ITツールご利用経験（コミュニケーションツールやCRMなど）
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験
・マルチタスク処理が得意な方
・綿密な社内コミュニケーションをとることを得意とする方

＜人物像＞
・目標達成に向けた戦略を言語化できる方
・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方
・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方
・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方
・「まずはやってみる」という積極性のある方
・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方
平均年齢 
31歳
待遇・福利厚生 
・柔軟な勤務体制
個々の自主性を尊重した自由な働き方ができることを目的として、フレックスタイム制度や時短勤務制度を導入しています。

・様々な休暇制度
ライフイベントや生活の変化に対応し、不安なく仕事に取り組めるよう、年次有給休暇の他、アニバーサリー休暇や特別休暇等の制度を設けています。

・リモサポ制度
個々の業務内容に応じた働き方の多様化に対応していくため、働き方の一つとしてリモートワークを選択できる制度です。手当の支給によるサポートを行なっています。

・従業員持株会
従業員持株会に加入することで、自社株式を購入することができます。社員の中長期的な財産形成の一助となることを目的としています。

・ファミサポ制度
出産や子育てのフェーズによって会社が様々なサポートを行う、子どもがいる社員を支援する制度です。従業員またはその配偶者への出産祝い金や、1歳〜3歳の子どもへのお誕生日にバースデーお祝い金を支給しています。

・コミュサポ制度
社員同士のコミュニケーションがより活発になることを目的とした制度で、オフィス内を利用した社員同士の交流会を行う制度です。決められた予算内での飲食代を会社が負担します。

・部活制度
共通の趣味を持ったメンバーが集まり、部署や役職の垣根を超えたコミュニケーションの促進を目的に活動しています。会社から活動費が補助されます。社員が自ら部活動を新設することも可能です。
選考フロー 
書類選考⇒（カジュアル面談）⇒一次面接⇒最終面接⇒内定

＜選考フロー補足＞
・選考回数は個人によって異なる場合がございます。
・カジュアル面談はご希望の方のみ実施しています。
（書類選考通過後の実施となります。弊社の事業や業務に関するご説明が中心で、選考要素はございません。）
求人担当 
IT人材事業本部　採用担当
姫野 良介
会社情報
会社名 ギークス株式会社
代表取締役CEO 
曽根原 稔人
事業内容/グループ企業 
■IT人材事業（国内）
ITフリーランスの働き方を支援し、企業とマッチングするサービスを展開。技術リソースのシェアリングプラットフォームとして、雇用にこだわらない人材活用で社会のIT人材不足を解消。

■IT人材事業（海外）
オーストラリアにて、フリーランス・カジュアル雇用を活用したIT人材事業、MSP事業、人材紹介事業を展開しています。カジュアル雇用における人材管理のあらゆる課題を解決する自社開発システムを提供し、IT人材サービス企業の先駆者としての信頼と実績を有しています。

■Seed Tech事業（シードテック株式会社）
「テクノロジーの力で、世界を前へ。」をミッションに掲げ、企業向けSaaS型DX/IT人材育成サービス「ソダテク」の提供やプログラミングスクール「Seed Tech School」の運営などを行う教育事業、フィリピン・セブ島を拠点としたオフショア開発事業を展開。
企業理念 
「21世紀で最も感動を与えた会社になる」
設立 
2007年8月23日
売上規模 
23,739百万円（2024年3月期）
資本金 
1,112 百万円（2024年3月31日現在）
従業員数 
278名（2024年6月30日現在）
本社所在地 
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア
拠点 
東京本社、大阪支店、福岡支店、名古屋サテライトオフィス
オーストラリア、フィリピン