【JAPAN AI】AI AGENT CS（MARKETING AGENT担当）

JAPAN AI株式会社について

JAPAN AI株式会社は、2023年4月に設立された現在3期目のAIスタートアップです。

グロース市場に上場している株式会社ジーニーのグループ会社として設立されました。
ジーニーは、プロダクト開発において積極的にAI技術を活用しており、自社プロダクトである「GENIEE SFA/CRM」や「GENIEE CHAT」において、ChatGPTを用いた議事録の自動要約やメールの自動作成など、お客様の業務効率化や生産性向上につながるAI関連機能を提供しています。

このような状況の中、ジーニーグループはAI技術に関わる導入コンサルティング、プロダクト提供、ならびに研究開発をさらに推進するために、2023年4月に戦略的子会社である「JAPAN AI株式会社」を設立いたしました。

当社は「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。

昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント*」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しております。
当社はAI市場のトップランカーであると自負しております。

JAPAN AI株式会社：https://japan-ai.co.jp/
＊：JAPAN AI 「AIエージェント」を提供開始
　　AIエージェント部門でグランプリに選出

募集背景

この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。
「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この2年半で約170名規模（昨年比＋約90名。業務委託含む）まで増員ができました。
ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。

当社ではマーケティング・HR・セールスの各領域に特化したAIエージェントをローンチしており、これらのプロダクトのPMF（Product Market Fit）達成に向けて、日々事業運営を行っております。

マーケティング領域のAIエージェントであるJAPAN AI MARKETING*の顧客拡大に伴い、広告運用の知見を活かして顧客の成功を支援し、売上拡大にも貢献できるMARKETING AI AGENT専門のカスタマーサクセスを募集することになりました。

※JAPAN AI MARKETINGについて

チームの目標/ミッション

当社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。

本ポジションのミッションは、JAPAN AI MARKETINGを導入した顧客の広告運用を成功に導き、ROI最大化とビジネス成長を実現することです。

具体的には、顧客の広告運用課題を深く理解し、AIエージェントを活用した最適な運用戦略を立案・実行支援する。そして、顧客の成功体験を創出しながら、クロスセル・アップセルを通じて売上を拡大し、プロダクトのPMF達成に貢献していただきます。

業務内容

『～日本一になりたい方へ～AIで日本に革命を起こしませんか？』
現在トレンド真っ只中のAI産業。 生成AIの台頭により、何十年に一度の産業革命が起こると言われており、何百社もの生成AIスタートアップが誕生しています。

その中で当社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。

本ポジションは、広告運用の代行ではなく、顧客の運用担当者/広告代理店と伴走しながら、AIエージェントを活用した運用設計・改善を推進する役割です。

顧客の事業課題と広告KPIをつなぎ、関係者を巻き込みながら、再現性ある改善サイクルを構築します。

■JAPAN AI MARKETINGを活用した顧客の広告運用戦略の立案・実行支援
・JAPAN AI MARKETINGの導入支援、オンボーディング
・AIエージェントの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
・ROI最大化に向けた広告運用でのAIエージェント活用施策の提案

■クロスセル・アップセルによる売上拡大
・顧客のビジネス成長に合わせた追加提案（オプション追加等）
・新機能・新プロダクトのクロスセル提案
・顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化

■プロダクト改善へのフィードバック
・顧客の声（VoC）の収集・分析、プロダクトチームへのフィードバック
・プロダクトの改善要望の整理、優先順位付け
・新機能のβテスト、顧客へのヒアリング
・PMF達成に向けた顧客インサイトの提供

配属予定部署

【事業開発/PMF部 8名】
・HRチーム 2名
・Salesチーム 2名
・CSチーム 2名
・Marketingチーム 2名

本部署は、各領域に特化したAIエージェントプロダクトを開発・展開し、圧倒的なスピード感でPMFを目指している部署となります。
上記、Marketingチームに配属予定です。
Marketingチームは、20代で構成されており、若手が裁量を持って挑戦できる、フラットで風通しの良い環境です。

このポジションの魅力

①広告運用の知見を、AI×マーケティングの最先端で活かせる
JAPAN AI MARKETINGは、AIエージェントが広告運用を自動化・最適化する次世代プラットフォームです。
あなたの広告運用知見を活かしながら、AIという最先端技術を駆使して、顧客の広告運用を成功に導くという、他では経験できない仕事ができます。

②多様なキャリアパスを描ける
配属先の事業開発/PMF部には、事業開発・Pdmと多様な職種のメンバーが在籍しています。
現在のメンバーたちは、元々CSやマーケターとして当社に入社し、その後、キャリアチェンジを実現した人ばかりです。
「将来はPdmになりたい」「事業開発に挑戦したい」といった、キャリア志向に合わせて、多様なキャリアパスを描くことが可能です。

③日本一になる過程で、優秀な仲間たちと切磋琢磨できる
AI市場において、全社一丸となり日本一を目指しております。また、その想いに共感いただいた仲間たちが当社には集まっています。日本一になるには、まだまだ課題は多いですが、それを実現できるだけのメンバーが当社には揃っており、そんな仲間たちと日々、仕事に向き合える刺激的な環境になっています。

④安定した基盤の中で、成長企業に参画できる
上場会社であるジーニーのアセットを活用できるため、スタートアップでは考えられない安定基盤を実現しながら、グロースフェーズの組織に携わることができます。
スタートアップのスピード感×上場会社のアセットを活用したスケーラブルな仕事という環境で仕事に取り組むことができます。

働き方

出社勤務となります。ただし体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能です。

必須条件

下記いずれかのご経験
・広告代理店でのアカウントプランナー、アカウントマネージャー経験 2年以上
・BtoB SaaS/IT企業でのカスタマーサクセスまたは、アカウントマネージャー経験 2年以上

歓迎条件

・広告運用の戦略立案、改善提案の経験
・クロスセル・アップセルによる売上拡大の経験
・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案した経験
・KPI設定、効果測定、データ分析の経験
・クリエイティブ制作のディレクション経験
・新規媒体の攻略、新しい施策の立案・実行経験
・AI/テック企業での勤務経験
・プロジェクトマネジメント経験（複数部門を巻き込んだ推進等）
・急成長スタートアップでの勤務経験
・AI×マーケティングへの関心

求める人物像

・マーケティングの仕事は好きだが、短期の運用改善や作業に追われるだけじゃなく、事業成果に直結する“本質的な意思決定”まで踏み込んだ支援を求める方
・人の時間を積み上げる支援ではなく、AI・プロダクトの力で支援を仕組み化し、より多くのお客様にに継続的な成果を届けたいと思う方
・勘や経験に頼りがちな広告運用を、データと再現性のあるプロセスで継続的に改善できる状態に変えたいと思う方
・変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
・PMF前のプロダクトを一緒に創り上げることに、ワクワクできる方
・将来的に、Pdmや事業開発といったポジションにチャレンジしたい方

選考フロー

書類選考　→面接（2回）→　内定
※最終面接までにSPIの受験とリファレンスチェックをご対応いただきます