【生成AIプロダクト/カスタマーサクセス責任者】エンタープライズ向け/個社別開発

株式会社ギブリーについて

2009年に設立された株式会社ギブリーは、「Give＆Give（※）」の精神と最先端のテクノロジーを駆使して、時代のニーズに合わせて最速でサービスを提供し、素晴らしい未来への実現に向かって、人の成長、会社の成長、社会の成長を手助けするテックカンパニーです。

グローバルな開発組織と事業創造力を武器に、多角的なビジネスモデルを展開し、日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決を、 AI・データ活用によって多面的に支援しています。

SaaS黎明期にプロダクトシフトを掲げ、SaaSモデルで加速度的な売上拡大を実現。その後、教育・コンサル分野の強化を通じて、BPaaS領域への事業拡大を実現。2023年には、Generative AI（例：ChatGPT）の企業内活用にいち早く焦点を当て、国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリースしました。

私たちは現在、「生成AI」をコアに据え、革新的なサービス開発に取り組んでいます。SaaS型プロダクトを基盤としながら、各顧客に合わせたカスタマイズ開発や、専門的なコンサルティングサービスも提供しており、単なるツールを超えた形でDXプロジェクトを支援しています。

根幹にあるミッションは「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、デジタル大国として日本を再生させる」こと。ビジネス課題の解決を通じて、真に豊かな社会の実現を目指しています。

（※）Give＆Giveとは： 創業当初から、自分が受け取る以上に、常に他人に与え続け、そのために自分を高め続ける精神を最も大切なDNAとしています。

主軸事業

1. HRTech部門：デジタル人材の採用・育成支援 「Track」

• 国内トップクラスの先端テックカンパニーや大手企業のデジタル人材育成・開発内製化を支援
• 「コーディングテストツールNo.1」に認定（詳細）
• 国立大学等共催、デジタル庁後援の日本最大級の学生ハッカソン企画運営

2. MarketingDX部門： AI×マーケティングDX支援 「DECA」

• 23年5月「自社データ×ChatGPT」で企業独自の環境を構築するGAIの導入・ファインチューニング支援サービス「DECAファインチューニング」を提供開始（詳細）
• 23年6月「自社データ×ChatGPT」で顧客対応を自動化するAI-FAQ / AIチャットボット「DECA カスタマーサポート」を提供開始（詳細）

3. OperationDX部門：AI×業務改革支援 「MANA｜法人GAI」

• 国内最速でChatGPTを活用した法人向けプラットフォーム「法人GAI」をリリース（詳細）
• マイクロソフト・パートナーに参画（詳細）
• Azure OpenAI Service を活用した専用環境開発やChatGPTコンサルティングサービスを展開

→更なる詳細については、会社説明資料をご覧ください。

【部門について】

ギブリーは、ChatGPT関連事業の『パイオニア』です。
2023年4月4日に、法人のChatGPT活用課題にいち早く着目し「法人GAI Powered by GPT-4」をリリース。
日本経済新聞、日本テレビ「news zero」、テレビ東京「WBS（ワールドビジネスサテライト）」などにも取り上げられています。
これまで、延べ1000社以上に自社開発の「AIチャットボット／AI-FAQ」等のサービスを提供。
└ANA、Zoff、マイナビ、メルカリ、LIFE、GEO、パーソル、トヨタ、ほっかほっか亭　など
既存事業の技術的知見とノウハウを活かし、
「ともに事業を成長させていく」というプロダクトやビジョンに共感いただける方と共に、早期の市場拡大を目指したいと考えております。

【今後の事業展開について】

今回のChatGPT技術の登場によって、
その速度が指数関数的に高まることが期待されます。
そこで、これまで作っていたサービスの中身を全て、
ChatGPTを活用したものに切り替えていくことを進めると同時に、
新たに「法人GAI Powered by GPT-4」というサービスを立ち上げました。

現在は、3つのサービスを展開しています。

• 法人GAI Powered by GPT-4
• 行政GAI Powered by GPT-4
• X-GAI Powered by GPT-4

【株式会社Giveryについて】

2009年創業。「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、
デジタル大国として日本を再生させる」ことをミッションとするITベンチャー企業です。
グローバル開発組織と事業創造力を強みに、３事業11サービスに及ぶ多角的な事業を展開、
日本を代表する大手企業や先端テックカンパニーの課題解決をテクノロジーで支援しています。

DX人材の採用・育成・評価プラットフォーム「Track」、
マーケティングDX支援サービス、
業務効率化ソリューション「PEP」「法人GAI」などを提供。
時代のニーズに合わせて、常に新たな事業を最速で創造するべく、
事業を推進するメンバーを求めています。

【求人内容】

＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり

【募集要件】
＜必須スキル＞
・ギブリーOperation DX部門のミッションへの共感

下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験

＜歓迎するスキル＞
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験

＜求める人物像＞
〇変化を楽しめる人
〇チーム・組織で働きたい方
〇多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
〇行動力を持っている人