ギブリーグループについて
ギブリーグループは、 「すべての人が物心豊かな社会を実現する」 をビジョンに掲げ、企業のAI活用とDX推進を支援する、2009年創業のAIイネーブルメント企業群です。
グローバルな開発組織と事業創造力、スピードを強みに事業を展開し、累計5,000社を支援。
生成AI分野の実績は1,000社以上。
ギブリーグループは、株式会社ギブリーを中心に4つのグループ会社で構成され、
・人的資本インテリジェンス事業「Track」
・マーケティングDX事業「DECA」
・AX（AIトランスフォーメーション）事業「MANA」
・AI開発支援事業「AI Lab」
・AIコンサルティング事業「Givery Consulting」
・サイバーセキュリティ事業「Secure Cycle」
の6つの事業領域でサービスを展開。
グループ各社が連携し、企業のAI活用と変革を支援しています。
ギブリーグループはAI時代を牽引する仲間を募集しています。
募集背景
私たちMarketingDX部門は、データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織です。
本ポジションが担うのは、電話・チャット・FAQ・店舗・ECなど、企業と顧客が接するカスタマーサービス領域です。
生成AIの普及により、顧客対応のAI化が進む一方、AIによる一次回答にとどまり、手続きや記録は人が担っているケースも少なくありません。チャネル間のデータ連携やナレッジ整備も不十分で、AI導入が十分な成果につながっていない企業も多くあります。
DECAでは、自社プロダクトとコンサルティングを組み合わせ、顧客対応業務そのものの変革を支援しています。
▼主なプロダクト
・DECA Voice Agent：問い合わせ対応から照会・変更・予約などの手続きまで自動化するAIエージェント
・DECA チャットボット：生成AIや顧客データを活用し、問い合わせの自己解決を促進
・DECA AIアシスト：通話中のオペレーター支援から、応対記録やCRM登録までを自動化
・DECA オンライン接客：ビデオ通話などを通じた高度な有人接客を実現
▼導入実績
・ニトリ様：生成AIの活用により約30人分の業務工数を削減。16万点以上の商品問い合わせにAIで回答できる体制を構築
・カインズ様：AIエージェントによる通話後処理の自動化で、応対履歴の登録・品質評価にかかる時間をそれぞれ約50％削減
大手企業からの相談が増加するなか、求められているのは単なるプロダクト導入ではなく、業務・データ・システムを横断した変革の設計です。
顧客の課題を捉え、AIと人の最適な役割分担からシステム設計、実装までをリードできるCXコンサルタントを募集します。
DECA：https://deca.marketing/
DECA Service Agent：https://deca.marketing/service/contactcenter/
業務内容
クライアントの経営層・事業責任者・CX部門・情報システム部門と対峙し、顧客対応領域の課題特定から変革構想の策定、提案、システム設計、導入・定着までをリードします。
顧客自身も明確にできていない課題を捉え、AIと人の最適な役割分担や業務改革のロードマップを自ら設計。社内のAIエンジニアや開発・プロダクトチームを巻き込み、プロジェクトの最前線に立って成果創出まで担います。
■主な業務
・課題発掘・構想策定：顧客の経営・事業課題を踏まえた本質的な課題の特定、CX変革構想・ロードマップの策定
・提案・受注推進：顧客へのヒアリングから提案内容の設計、経営層・部門長への提案、受注に向けた合意形成
・業務・システム設計：AIと人の役割分担、業務プロセス、CRM・CTI・基幹システムなどを含む全体構成の設計
・プロジェクトリード：社内外の関係者を巻き込み、実装・導入から運用定着までを主導
・成果創出・事業拡大：KPI・ROIに基づく効果検証、追加提案や他領域への展開推進※自身が顧客のフロントに立ち、提案・設計・プロジェクト推進を主体的に担うことを期待しています。
募集要項
必須（Must）
・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安5年以上）
・顧客の経営・事業課題を踏まえた構想策定や、課題解決に向けた提案をリードした経験
・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方歓迎（Want）
・CRM・CTI・基幹システムなどを含むシステム全体の構想・アーキテクチャ設計経験
・生成AI・AIエージェントの導入や大規模な業務実装をリードした経験
・PM・PMOとしての複数プロジェクトの統括経験人物像（Personality）
・生成AIをはじめとする新しい技術に関心を持ち、実務への活用を前向きに検討できる方
・多様な専門性を持つメンバーと協力しながら業務を進められる方
・顧客の経営・事業課題を捉え、本質的な変革テーマを自ら設定できる方
| 職種 / 募集ポジション | 【MDX】シニアCXコンサルタント / ServiceAX |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3か月 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ＜アクセス＞ 各線「渋谷駅」より徒歩7分 京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分 ・就業場所の変更の範囲 会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間あり） |
| 休日 | ＜年間休日＞ 年間休日122日（会社カレンダーにより変動あり） ※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31〜1/3の4日間 ＜休暇制度＞ ・有給休暇 ・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合） ・出産休暇 / 育児休暇 ・生理休暇 |
| 福利厚生 | ＜生活サポート・コミュニケーションサポート＞ ・家族手当（18歳未満の子ども1人につき月1万円） ・交通費支給 ・結婚祝い金（支給対象は社内規定に準拠） ・定期健康診断 ・PC / 電話貸与 ・フリードリンク ・英語対応サポート（ビザ等） ・部活動補助 ＜学習支援・キャリア成長＞ ・資格支援金 ・Track受講 ・MANA Studio（マルチLLM）利用 ・年2回の全社総会 / 表彰 |
| 加入保険 | ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・関東ITソフトウェア健保 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙所あり / 喫煙所以外は全面禁煙 |
| 働き方 | ・フレックス勤務採用のポジションあり（エンジニア等） ・時短勤務制度あり（社内規定に準拠） ・リモートと出社のハイブリッドワーク可能（上長許可制） ・勤務時間の柔軟な調整が可能（上長許可制 / 送迎・通院などの調整実績あり） |
| 組織データ | ・平均年齢31歳 ・新卒3割、中途7割 ・外国籍22%、出身国20カ国以上 ・開発職約30% ・女性執行役員在籍 ・育児中社員在籍 |
| 選考フロー | 書類選考 →人事面接 →現場面接 →役員面接 →最終面接 →内定 ・選考期間の目安：1ヶ月程度 |
| 業務の変更の範囲 | 会社内での全ての業務 |
| 会社名 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F |
| 設立 | 2009年4月28日 |
| 決算期 | 3月 |
| 役員 | 代表取締役社長：井手 高志 取締役CTO：池田 秀行 取締役：奥田 栄司 取締役：新田 章太 取締役CAIO：山川 雄志 取締役CISO：服部 祐一 取締役CMO：吉田 将輝 社外取締役：中俣 博之 社外取締役：新井 悠介 監査役：川下 勝也 執行役員：山根 淳平 執行役員：西田 織衣 執行役員：長目 拓也 専門執行役員：Wil Andrade 専門執行役員：Jay Geeseman 専門執行役員：Everton Yoshitani |
| 技術顧問 | 竹内 郁雄 江崎 浩 岡崎 直観 |
| 事業内容 | 人的資本インテリジェンス事業（Track） マーケティングDX事業（DECA・マーケGAI） AX（AIトランスフォーメーション）事業（MANA） AI開発支援事業（Givery AI Lab） サイバーセキュリティ事業 AIコンサルティング事業 |
| 許可 | 厚生労働大臣許可番号 有料職業紹介事業 (13-ユ-306643） |
| グループ会社 | 株式会社Resola (リソラ) 株式会社セキュアサイクル (Secure Cycle Inc.) 株式会社ギブリーコンサルティング（Givery Consulting, Inc.） Givery Technologies India Private Limited |
| 加盟団体 | 一般社団法人 日本Web協会 (JWA) 理事 一般社団法人 生成AI活用普及協会 (GUGA) 協議員 一般社団法人 日本CTO協会 一般社団法人 情報処理学会 一般社団法人 日本オムニチャネル協会 一般社団法人日本シーサート協議会 (NCA) 特定非営利活動法人 日本ネットワークセキュリティ協会 (JNSA) AIによる採⽤⾯接・⼈事評価サービス協議会（AIAC） |
| 従業員数 | 581名（グループ全体／契約社員、アルバイト、業務委託契約者を含む ※2025年6月現在） |
| 主要取引銀行 | みずほ銀行 りそな銀行 三井住友銀行 |
| 顧問弁護士事務所 | フォーサイト総合法律事務所 |
| 資本金 | 5000万円 |