《東京》GLOBIS 学び放題 オペレーション・カスタマーサポート（エキスパート職）

無期

非公開

経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
・給与改定は年1回7月に実施します。
・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります（当社規定による。年2回支給。）
・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。

• 102-0084  東京都千代田区二番町5-1　住友不動産麹町ビル【東京オフィス】
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（初任地） 東京

（変更の範囲） 本社及び国内外の全ての事業所および会社の定める場所（リモートワーク実施場所を含む）、将来的に出向を実施した場合は出向先の全ての事業所および出向先の定める場所

※勤務地・配属先については、キャリア・能力開発、個別事情の勘案、または、会社の事業展開上の最適配分等の勘案により、決定しています。

フレックスタイム制（コアタイム　なし）
休憩時間　1時間

日曜日（法定休日）、国民の祝日（祝日が日曜日と重複する場合は翌月曜日）、
土曜日、その他会社が指定する日（現時点ではありません）

・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与）

・交通費支給（当社規定による）
・退職金制度有り（定年：60歳）
・継続雇用制度有り（65歳まで）
・持ち株制度有り

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

屋内原則禁煙

・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・自己啓発支援（年間上限20万円）
・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担）

※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要

・オペレーションチームには12名が在籍しており、受講者チーム、法人事務局チーム、グローバルチームなどに分かれ、それぞれ3名～4名程度のメンバーで構成しています。

※事業展開や組織編制により構成は変更の可能性があります

一通りの業務を習熟された後は、改善施策の企画、実施などを通して業務をリード頂くことを期待します。
グロービスは「自己実現の場の提供」を理念に掲げています。この理念の通り、キャリアにおけるチャレンジを積極的に受け入れる文化が社内に根付いています。

■現チームメンバーにおける活躍事例をご紹介します。
決してこの限りではなく、チームの枠にとらわれず思考を広げ、興味のある業務や分野に積極的に手を挙げて活躍の場を広げてください。

１．リーダーシップを発揮する
・チームリーダーとして、意思決定やメンバー育成、採用活動などマネジメント業務を担う
・新サービスや機能の仕様をチームへ共有し、メンバーの意見をとりまとめ開発側へフィードバックするなど、開発チームとの調整において中心的役割を担う
・外部ベンダーとの窓口として、事業方針の共有や業務指示などベンダーマネジメントを担う
・新サービスにおける問合せ対応やオペレーションを主導し、導入期を支える役割を担う

２．新しい領域にチャレンジする
・エンジニアと協働し、テストシナリオの作成や検証テストの実施など開発サポート業務全般を担う
・HTML等の知識を習得し、FAQサイトの作成及び管理運営を担う
・生成AIチームと協働した改善施策の取り組みや、ITツールに関する知識を習得して作業効率化やプロセスの自動化を進めるなど、業務のデジタルシフト化に貢献する
・社内制度である「20％ルール」を活用して他チームに参画する
・「GLOBIS 学び放題」内の動画コンテンツに出演者として参加し、サービス運営に貢献する

※興味関心に応じて業務をお任せします。必要な知識はチームでサポートしますので安心してご応募ください。ITに関する高度な知識は問いません。

09:30-10:30 slackやメール等の連絡確認 
10:30-11:30 チームミーティング（問合わせ対応の方針、担当割り振り）
12:00-13:00 ランチ 
13:00-14:00 社内ミーティング（開発チーム）
15:30-16:30 チームミーティング（問合わせ対応の方針、担当割り振り）
16:30-17:00 事務作業等
18:00　終業

※空いた時間に、社内外問合わせ対応（回答案作成・システム仕様確認等）を進めます

5～20時間程度

グロービスは、21 世紀のリーダーとして、新しい働き方を積極的に実践しています。
最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れつつ、良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しています。
原則、週3日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。
※上記は社会情勢を見ながら、変更の可能性があります。

日常業務から離れた環境で議論する取り組みです。
・グロービス・ウェイの理解
・経営合宿(全社目標の自分事化)
・部門横断的なコミュニケーションとチームビルディング　などを目的に実施しています。
※年に一度、1泊2日にて実施しています。
※同様の目的で部門内で実施する「部門リトリート」もあります。

3ヶ月

※組織への適応、周囲との関係性構築を目的とし、オンボーディング期間（入社から3か月間）は毎日出社を推奨とします。

短大・大学・大学院卒

ビジネス系の業務に対して専門性を高めていくキャリアです。
詳細はこちら：https://recruiting.globis.co.jp/environment/growthsupport/

基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。 

書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（チームリーダー・部門担当）→最終面接（部門役員）
※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。

※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。
※グロービスでは選考過程の一環として、エッセイのご提出をお願いしております（2次面接前日まで）。
テーマ：「グロービスで何をしたいのか」
選考プロセスにおいて候補者様のことをより深く知り、対話を深めることが目的です。思考の整理や棚卸の機会として取り組んで頂けますと幸いです。

※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。
https://globis.box.com/v/japanesetest

1名

堀 義人

1992年8月（株式会社グロービス）
1996年12月（グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社）
2007年12月（学校法人グロービス経営大学院）

806名（2023年3月31日時点）

https://recruiting.globis.co.jp/

グロービスの"今"や"リアル"発信する場『GLOBIS HUB』
https://recruiting.globis.co.jp/weblog/

「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。

グロービス経営大学院　
https://globis.co.jp/services/mba-programs/

企業内研修　
https://globis.co.jp/services/corporate-training/

スクール型研修
https://globis.co.jp/services/classroom-training/

能力測定テスト GMAP
https://globis.co.jp/services/gmap/

GLOBIS 学び放題
https://globis.co.jp/services/elearning/

出版・発信
https://globis.co.jp/services/publications/

ベンチャーキャピタル
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一般社団法人G1
https://g1.org/

一般社団法人KIBOW
https://kibowproject.jp/

茨城ロボッツ
https://www.ibarakirobots.win/