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《東京》法人向けインサイドセールス(エキスパート職)

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株式会社グロービス の求人一覧

事業内容

グロービスでは創業以来、個人の成長を支援する国内最大級の経営大学院やビジネススクールに加えて、法人企業に対して「世界次元で活躍できる経営人材を数多く育成し、社会の創造と変革をクライアント企業と共に実現する」ことを目指し、年間3,000もの実践的なマネジメント教育を提供して参りました。

​弊社が支援を続けているクライアントは、トヨタ、花王、サイバーエージェント、楽天、リクルートなど一部上場の大企業から、中堅中小企業まで約2,100社を有し、サービス、メーカー、IT、小売、流通、金融、など業界も多岐にわたりますが、それぞれのクライアントの人材・組織に対する固有課題に対して、幅広いサービスから最適なソリューションを提供し、企業の成長を支援し続けています。

募集背景

インサイドセールスチームが所属する、法人ビジネス部門は売上・顧客数ともに毎年2桁成長という大きな成果を上げています。グロービスでは2020年度からインサイドセールスの仕組みをトライアルし、2021年度からチーム化して活動を発展させています。そんな中、コロナ禍で顧客の情報収集やコミュニケーションがオンライン中心へと大きく変化し、デジタルマーケティングとフィールドセールスをつなぐ、インサイドセールスチームへの期待は大きく高まっています。今や法人ビジネス部門にとって、成長のエンジンと言っても過言ではないインサイドセールスチームを、この度さらに拡大することにしました。お客様のビジネスに真剣に向き合い、新しいステージで力をつけたいという方にお越しいただき、共にチャレンジを続けていきたいと考えています。

業務内容

企業の人材育成担当者に、反響をもとに電話およびメールにて素早くアプローチし、確度の高い新規案件を創出し、フィールドセールスにつなぐのが基本業務です(2020・2021年度アウトバウンドコールなし)。顧客の経営課題や実現したい内容などをヒアリングし、適切なサービスを提案します。単に顧客の要望に沿うだけではなく、更に顧客のお役に立てる情報やソリューションはないかを探ります。
入社半年後頃には、インサイドセールスの仕組みづくりや改善活動・他のマーケティング施策にも幅を広げ、企画・業務フロー設計・改善などの企画~プロセス設計も担当いただきます。

《具体的な業務内容》

  • お問い合わせへの対応(電話での詳細ヒアリングやメールでの回答)
  • WEB行動が一定以上活発な顧客に対する対応(電話での詳細ヒアリングやメールでの回答)(アウトバウンドコールの実績なし/2020年度・2021年度)
  • トライアル発行の手続き
  • ニーズが一定以上ある顧客の、フィールドセールスへの連携(トスアップ)
  • 営業資料・顧客対応ひな形資料の作成(PowerPoint/Excel/Wordなど。いずれも初級レベル)
  • 顧客対応等の仕組みづくり


【プロフェショナル職とエキスパート職】
プロフェショナル職とエキスパート職の大きな相違は、キャリアの違いであり、プロフェッショナル職が修士取得、講師登壇といったキャリアを想定した職掌に対して、エキスパート職は修士取得や講師登壇を想定していない職掌となります。

魅力

インサイドセールスチームは2021年度から立ち上げたチームで、今後は業務の改善活動が求められます。既成概念にとらわれずに、社内外の関係者を巻き込みながら課題解決に挑戦したい方からのご応募をお待ちしております。 

  • フィールドセールスと比べて、圧倒的に多くのお客様とコンタクトできるため、営業スキルや課題解決力を高める機会が豊富にあります。 
  • チーム単体での目標ではなく、マーケティング全体での目標を持つことになるので、目先の数字を追うことなく顧客対応や営業の仕組みづくり、改善活動に集中できます。 
  • 上下関係問わず、提案や意見交換ができるフラットな組織風土です。 
  • 顧客の声をマーケティング施策に反映できることで、顧客体験を向上させていく仕事ができます。
  • 服装自由、フレックスタイム可、リモートワーク可です(入社直後のインプット期間ではリアル出社あり) 。
  • MBA取得支援、社外のトップビジネスリーダーを招いて行う「知の創造勉強会」、といった能力開発の場が豊富にあります(業務に関わる内容であれば、社外のセミナーも参加可能です)。

応募資格

必須要件

無形商材の法人営業経験が3年以上あり、非定型の顧客の課題に対して提案を行い成果を出した経験がある方(必ずしもインサイドセールスでなくても構いません)。

具体的には以下の様な折衝経験をお持ちの方をイメージします。 

‐顧客の課題を特定する問いを投げかけつつ、顧客の答えをうのみにせず、更なる問いを重ねる経験。 
‐顧客の言葉を尊重しつつ、適切な言葉に言い換えた経験。
‐顧客の課題に対して複数の提案を提示した経験。

  • スピード感をもって業務を進められる方。
  • 顧客の要望を整理して、文書や提案書にまとめて提示できる方(パワーポイント、エクセルは初級程度必要)。
  • グロービスの事業への理解、関心が高い方。

歓迎要件

  • 正解や方法論が確立していない未知の領域に対して、試行錯誤できる方 
  • 仮説検証が好きな方
  • 周囲を巻き込みながら、課題の提案~解決まで当事者意識を持って実行できる方 
  • 人材育成業界に居た経験のある方
  • 業務上の違和感を放置せず、確認することができる方
  • 扱っているテーマにより、社内各部署でネットワークを築ける方(気軽に聞けるレベル)
職種 / 募集ポジション 《東京》法人向けインサイドセールス(エキスパート職)
雇用形態 正社員
給与
非公開
経験・能力を考慮し、規定に従い相談の上決定します。
・給与改定は年1回7月に実施します。
・半年以上在籍した方はプロフィットシェアリング制度の対象となります(当社規定による。年2回支給。)
・月額給には、残業45時間/月の時間外手当と10時間/月の深夜手当を含みます。
勤務地
  • 102-0084  東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル【東京オフィス】
    地図で確認
屋内原則禁煙
就業時間
フレックスタイム制(コアタイム なし)
休日
・土日祝休み
・有給休暇:4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。
・年末年始休暇(12月29日~1月4日)、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇(勤続5年/10年に付与)
待遇
・交通費支給(当社規定による)
・各種社会保険有り(健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金)
・退職金制度有り(定年:60歳)
・持ち株制度有り
教育制度及び資格補助
・グロービス経営大学院受講支援制度 ※
・自己啓発支援(年間上限20万円)
・業務上必要な研修受講支援(所属部門長の判断により全額負担)

※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要
平均残業時間
月に10~20時間程度
リモートワーク
良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつ、最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れています。
週2日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。  
※試用期間中は原則、在宅勤務との併用不可
配属先組織構成
法人マーケティング部門内のインサイドセールスチームに所属いただきます。法人マーケティングチームは正社員10名(男性2名、女性8名)、インサイドセールスチームは正社員3名(女性3名・兼務含む)で構成されています。
スケジュール(例)
グロービスではコロナ禍以前からフレックス、リモートワークを導入しています。業務状況に応じて週1~2日の出社をしています。(ご入社直後はインプットのため出社いただくタイミングが多くなります) 

<スケジュール例>  
09:30-09:45
・当日の業務確認・関係者への必要事項の連絡 
09:45-17:30(お昼休憩を1時間挟む) 
・メール、slack確認 
・問合せ等の顧客対応 
・担当施策の業務フロー設計・改善 
・データ入力作業 
・担当施策の振り返り・関係者への報告 
・ミーティング参加 
17:30-18:00 
・明日の業務の棚卸し 
・振り返り 

<主な会議体> 
・上長との週次1on1ミーティング(週2回) 
・担当施策に関するミーティング(関係者と適宜) 
・マーケティングチームの週次ミーティング
将来のキャリアイメージ
まずは当ポジションにてご活躍頂くことを想定しておりますが、将来的にインサイドセールスの仕組みづくりや改善活動・他のマーケティング施策にも幅を広げ、企画・業務フロー設計・改善などの企画~プロセス設計も担当いただきます。 

将来的にはチームリーダーとしてチームマネジメントを行って頂くことも可能です。
選考フロー
基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。

書類選考→1次面接(人事担当)→2次面接(部門マネジャー・リーダー)→3次面接(部門役員)→ 人事役員面接(実施しない場合もあり)
※途中エッセイ(志望動機書)をご提出いただきます。
学歴
短大・大学・大学院卒
会社情報
会社名 株式会社グロービス