成長を続ける法人向け人材育成サービスのオペレーション担当として、お客様事務局、受講者、講師、営業のサポートを行っていただきます。加えてビジネス拡大に向けたサービス改善業務にも参画いただきます。
事業内容
グロービスは創業当時から、個人の成長を支援する「経営大学院・ビジネススクール」事業と、組織の成長を支援する「法人（研修等のソリューション）」事業で、実践的な経営教育を提供しています。
クライアントが経営戦略の実現を目指す中で、最終的な実行者となる「人」や「組織」が果たす役割は非常に大きいものです。「人・組織」は戦略実行へのエンジンでもありますが、課題となることもあります。グロービスでは、クライアントのパートナーとして、「人・組織」の領域から戦略の実行にあたっての課題解決を支援することで、企業の成長をサポートしています。
【グロービス法人部門のミッションと目指す姿】
グロービスの法人部門は「人材育成・組織開発を通じて、企業の創造と変革を促進する」ことをミッションとし、すべてのクライアントから「経営・組織課題の解決に向けて第一に相談できるパートナー」として信頼されることを目指しています。
【グロービス法人部門の強み】
グロービスはこれまで6,000社以上、年間約3,700社のクライアントの人材・組織に関する課題解決に携わってきた実績があります。継続的にご利用いただくクライアントが多く、10年以上お付き合いのあるクライアントも珍しくありません。
■株式市場から見るグロービス法人部門■
・日経225銘柄のうち約80％の企業への支援実績あり
・DX銘柄のうち、グロービスのデジタルサービスの導入率約75％
企業規模も東証プライム市場上場などの大企業から、外資系企業、中小企業まで多岐に渡り、
業界もサービス・メーカー・IT・流通・金融など、幅広いクライアントの経営課題を「人・組織」の観点から支援してきました。
これまでグロービスが培ってきた質の高いコンテンツのみならず、時代の変化などから生まれる新たなニーズに対してもいち早く対応したサービスを提供し続けています。
募集背景
法人向けビジネスにおいて集合型・オンライン研修は主力ソリューションの一つです。コロナ禍という大きく変化する社会においても毎年成長を続けており、今後も更なる拡大、成長を見込んでおります。研修事業を柔軟に進化させるため、新たな方に加わっていただき、共に成長していきたいと考えています。
業務内容
【オペレーション業務】
顧客（研修事務局）、受講者、講師、営業等とコミュニケーションを行いながら、研修実施に向けたサポート全般をご担当いただきます。
- 顧客リレーション業務：
定型のオペレーションに基づいた各種連絡・確認・進捗管理（メール／電話）
- 講師リレーション業務：
研修実施に向けて講師がスムーズに準備・登壇できるよう各種事務連絡
- ヘルプデスク業務：
オンライン研修環境の設営、およびセッション中の受講生／講師サポート
- 営業アシスタント：
受注後の契約書類作成業務、お客様の問い合わせ対応
- 研修に向けたOA事務全般：
社内データベースの入力、請求書作成業務など
- オペレーション業務改善：
新たな技術の取り入れや仕組みの改善、効率化に向けた企画
【サービス改善業務】
顕在している課題解決に取り組むことはもちろん、中長期を見据えた成果創出、提供価値向上の施策にも積極的に関与いただきます。
- サービス企画：
既存サービス範囲の拡大や新サービス導入計画提案、仕組み構築、オペレーション企画など
- システム改善・改修業務：
外部環境や案件数拡大を見据えた分析、テクノロジー導入、カスタマー・エクスペリエンス向上施策の検討・運用など
- ヘルプデスクスタッフやアルバイトスタッフの育成・マネジメント：
定常業務を積極的に外部委託することによるスキーム構築やマネジメント業務など
魅力
- 成長・進化していくサービスのため、ビジネスを作り上げていく達成感を味わう事ができる
- 自分の意見やアイデアがサービスやオペレーションに反映されるため、サービス進化の過程にやりがいを感じられる
- 受講者、事務局、講師、社内メンバーなど、様々な関係者とともにプロジェクトを進めていくため、ビジネス上のコミュニケーションスキルや調整スキルが身につく
- リモートワーク可
- フレックス勤務可
- 自分の裁量で休みが取りやすい環境
- 執務スペースに無料のカフェコーナーがあり
応募資格
必須要件
- 企業での事務経験のある方（営業サポート経験等）
- メールや電話による社内外とのコミュニケーションスキルのある方
- PCスキルのある方（Microsoft OfficeやGmailの基本操作）
- 業務の特性上、月数回の8時出勤や、21時まで等の変動のある勤務、土日の勤務が可能な方
-月に3-4回、8時出勤あり。月に2-4回、21時までの勤務あり。その場合はフレックスで勤務時間を調整（8時出勤・21時勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。）
-月に1-2回、休日出勤が発生する可能性あり。その場合は振替休日を取得。
（現時点では発生しても土曜日半日限定。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり） - グロービスの事業、グロービス・ウェイに対する強い興味関心がある方
- 言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
歓迎要件
- 自発的に自身の業務（主に進捗）の管理ができ、改善の提案ができる方
- 相手の意図を汲み取り、円滑なコミュニケーションが図れる方
- 英語での会話や文章作成ができる方、ビジネスレベルの英語力のある方
(英語での研修の場合、オペレーションやサポートの中で英語が必要になるケースがあるため。※全プロジェクトの1割程度が英語での対応が必要となる案件)
| 職種 / 募集ポジション | 《東京》法人向け人材育成サービス オペレーション・営業サポート（CTU） （エキスパート職） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 屋内原則禁煙 |
| 待遇 | ・交通費支給（当社規定による） ・各種社会保険有り（健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金） ・退職金制度有り（定年：60歳） ・持ち株制度有り |
| 教育制度及び資格補助 | ・グロービス経営大学院受講支援制度 ※ ・自己啓発支援（年間上限20万円） ・業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担） ※プログラムの未修了、もしくは、在学中または修了後2年未満での退職時には支援金の返金要 |
| 就業時間 | フレックスタイム制（コアタイム なし） ※月に3-4回、8時出勤あり。月に2-4回、21時までの勤務あり。その場合はフレックスで勤務時間を調整（8時出勤・21時勤務の場合、リアルでの出勤が必要となります。） |
| 平均残業時間 | ３～10時間 |
| リモートワーク | 良きコミュニティ・企業文化・関係性を生み出すリアルな「場」を重視しつつ、最先端のテクノロジーを駆使してオンラインやリモートを積極的に取り入れています。 週2日以上の出社を推奨していますが、部門・チームの特性によって方針を決定しています。 |
| 休日 | ・土日祝休み ※月に1-2回、土日祝休日出勤が発生する可能性あり。その場合は平日に振替休日を取得。（現時点では発生しても土曜日半日限定。業務の繁忙時期・状況に応じて勤務時間帯の前後・変更可能性あり。） ・有給休暇：4月1日に年間20日付与。入社日によって按分。 ・年末年始休暇（12月29日～1月4日）、結婚休暇、忌引き休暇、災害ボランティア休暇、出産・育児休暇、サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与） |
| 配属先組織構成 | 12名（正社員11名、契約社員1名／男性2名、女性10名） 今後の組織編成により構成は変更されることがございます。 |
| スケジュール（例） | 月次、週次、日次のスパンでの業務があるため、それぞれの締め切りに合わせてスケジュールを調整します。 リモートワーク時の打ち合わせはオンラインで行います。 ＜スケジュール例＞※アサイン内容によって変わります 9:30-9:45 ・業務開始～当日の業務確認 9:45-17:30（お昼休憩を1時間挟む） ・メール、slack、タスク管理表確認 ・顧客・講師コミュニケーション ・ヘルプデスク業務 ・DB作業 ・Mtg参加 17:30-18:00 ・当日～明日の業務進捗確認 ・作業仕上げ ＜主な会議体＞ ・週次の研修チームMtg ・隔週での同タスクチームMtg ・システム部門や他部署との定例mtg |
| 将来のキャリアイメージ | オペレーション担当としての経験と自社商品理解を深めた後、セールス支援やオペレーション改善施策の企画・実施などを通じて業務をリードする体験を積んでいただきます。 将来的にはチームリーダーとしてチームマネジメントを行って頂くことも可能です。 |
| 学歴 | 短大・大学・大学院卒 |
| 選考フロー | 基本的な選考フローは下記となりますが、ご状況によっては、同日に実施するなどご相談を承ります。 書類選考→1次面接（人事担当）→2次面接（部門マネジャー・リーダー）→最終面接（部門役員） ※選考内容によっては、部門役員面接後に人事役員面接を実施する場合があります。 ※履歴書・職務経歴書は日本語で作成されたものをご提出ください。 ※途中エッセイ（志望動機書）をご提出いただきます。 ※エッセイのテーマは「グロービスで何をしたいのか」（A4 1枚程度）でご記載ください。 ※日本語ネイティブ以外の方：日本語能力試験（JLPT）もしくは下記URL内いずれかの日本語能力試験の合格認定書を所有されていない場合、選考途中で、グロービスにて手配いたしますJLPTオンラインハーフ模試を受験頂きます。 |
| 採用人数 | 1名 |
| 会社名 | 株式会社グロービス |
|---|---|
| 代表者 | 堀 義人 |
| 設立 | 1992年8月（株式会社グロービス） 1996年12月（グロービス・キャピタル・パートナーズ株式会社） 2007年12月（学校法人グロービス経営大学院） |
| 従業員数（連結） | 806名（2023年3月31日時点） |
| グロービス採用サイト | https://recruiting.globis.co.jp/ グロービスの"今"や"リアル"発信する場『GLOBIS HUB』 https://recruiting.globis.co.jp/weblog/ |
| 事業内容 | 「経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う。」というビジョンのもと、経営大学院の運営や法人事業による人材育成・組織開発の推進、ベンチャー企業への投資など幅広い事業を行うグロービス。近年は「テクノベート時代の世界No.1 MBAへ」を目標に掲げ、EdTechを活用したプロダクト開発などにも力を入れています。 グロービス経営大学院 https://globis.co.jp/services/mba-programs/ 企業内研修 https://globis.co.jp/services/corporate-training/ スクール型研修 https://globis.co.jp/services/classroom-training/ 能力測定テスト GMAP https://globis.co.jp/services/gmap/ GLOBIS 学び放題 https://globis.co.jp/services/elearning/ 出版・発信 https://globis.co.jp/services/publications/ ベンチャーキャピタル https://globis.co.jp/services/venture-capital/ 一般社団法人G1 https://g1.org/ 一般社団法人KIBOW https://kibowproject.jp/ 茨城ロボッツ https://www.ibarakirobots.win/ |