《東京》アセスメントサービス　オペレーション企画（エキスパート職）

採用・人材育成領域でユニークな価値をお届けするアセスメントサービスにて、オペレーション企画・改善とサービスデリバリに一緒に取り組んで頂ける方を募集します。

事業内容

グロービスでは、ヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を導くべく、ビジネススクール部門、法人事業部門、ベンチャーキャピタル部門など、複数の事業を展開し、海外にも事業所を拡大しています。アセスメントサービスは1997年より提供を開始し、累計受験者数は40万人を突破しました。

企業が持続的に成長するために、事業をリードする人材を確保し、ポテンシャルが発揮される場をつくる重要性は益々高まっています。自ずと、採用時の選考、自社スタッフが保有する能力の把握など、企業が知識やスキルを測定する場面は増加しています。

我々は働き手のキャリアにも影響する判断が信頼できる根拠を伴って行われるよう、経営大学院で蓄積した知見を活かした質の高いサービスをつくり、お届けしています。2025年に現在の2倍の事業規模にするため、サービス提供体制を強化しています。

募集背景

メンバーの産休取得に伴う募集です。今後の事業成長を見据え、末永くチームを支えていただける方を募集します。

業務内容

アセスメントチーム（メンバー7名）におけるオペレーション企画業務です。まずは基本的なオペレーション業務を習熟いただいた後に以下を担っていただきます。

• 新サービス導入時のオペレーションフローの企画立案
• より良いサービス提供のための改善提案と実行
• 上記を実現するためのシステム企画、プロジェクト推進

最近では、顧客向けのシステム操作マニュアルのWEBサイト化や、社内外のユーザサポート用のチャットボット導入を行いました。ツールの選定から導入までの一連の業務を担っていただきます。

基本的なオペレーション業務は以下の内容です。概ね入社後半年程度はオペレーション業務に専念して業務理解を深めていただきます。また繁忙時や休暇取得時にメンバーのフォローもお願いすることがあります。

• 顧客からの注文管理、請求書発行
• 顧客リレーション（基本メール）
• 社内からの問い合わせ対応（メールやSlack）
• マニュアル作成、改善　等

魅力

• 自分の裁量でフレックス・休暇を取りやすい環境です。 
• リモートワークを採用しています。チーム全員の出社日が週1日（毎週木曜）+各自必要に応じ出社しています。概ね週1～2日の出社です。（ただしご入社直後はメンバーとの対面でのコミュニケーションを増やしたいため、週3日程度の出社をお願いする予定です） 
• スピード感のある環境で、サービスの成長をより身近に感じることができます。 
• 少人数のチームなので、自分の意見やアイデアがサービスやオペレーション運営に反映される機会が多いです。自身のアイデアが社内外に展開され、大きな効果をもたらすことを実感できます。 
• ITツールを活用して業務プロセスと案件が可視化・共有されているため、効率的に仕事ができ、且つ不測の事態にも柔軟に対応できます。

応募資格

必須要件／Required

• 企業で事務・営業・企画等の経験が3-5年程度ある方
• プロセス・オペレーションを改善したご経験
• メールによる社内外とのコミュニケーションスキルのある方
• PCスキルのある方（Microsoft OfficeやGmailの基本操作）
• 自ら考えて業務内容を組み立て、優先順位をつけて進められる方
• 明るい対応、前向きな対応ができる方、自発的な方
• グロービスの事業、グロービスウエイに対する強い興味関心がある方

歓迎要件／Preferred

• 自らの業務範囲を限定して捉えるのではなく、チームの目的を理解し、様々な形でサポートいただける方
• 指示待ちではなく、ご自身で考えて仕事に臨んでいただける方
• ITツール（ソフトウェア、SaaSサービス、簡単なプログラミングなど）に興味がある方