《東京》グロービス経営大学院（日本語）　学生向けリレーションチーム（プロフェッショナル職）

日本最大のビジネススクールにおいて受講生が自信を持てるようカスタマーサクセスを意識し、制度の設計・実行、カスタマーサポートを行うお仕事です。  

事業内容／About GLOBIS

「自分を、組織を、社会を変えていきたい」「自分らしいキャリアを歩みたい」

そのような強い想いを持ち、またそれを実現できる能力を持ったリーダーを輩出するために、グロービス経営大学院（https://mba.globis.ac.jp/）は開学以来さまざまな先進的な取り組みを行っています。

具体的には「企業研修・ベンチャーキャピタル事業から得た知見」をもとにして独自のカリキュラムを開発しており、それを「最前線で活躍する経営者・リーダー」である講師がファシリテーターとなって学びの場を作り上げています。このような場を通じて多くのビジネスパーソンが「ビジネスの成果につながる問題解決力・スキル」を身に付けています。

加えて、経営を体系的に学ぶと同時に、「自分が本当にやりたいことは何か」を深く考えることを大事にしています。また、その実行にあたって欠かせないさまざまなフィールドで活躍する多様な人とのつながりを築くことにも注力しています。

その結果として、8,000名を超える在校生および卒業生一人ひとりの豊かなキャリアの実現を支援することができています。

（例：在校生・卒業生の方の希望する部署への異動や昇進、皆さんが所属する変革期にある組織のV字回復、グロービスで出会った仲間との起業と上場等。詳細はこちら https://mba.globis.ac.jp/beactive/ ）

このような「自分らしい豊かなキャリアを歩み、社会を変えていくビジネスパーソン」をひとりでも多く輩出していくという想いに共感いただける方のご応募をお待ちしております。

募集背景／Overview

2006年の開学以来、圧倒的な成長を続けるグロービス経営大学院。直近では1,000名を越える方々にご入学いただき、国内MBAスクールの中で根強い支持を得ています。

累計卒業生の数は7,000名を超え、経営者やあらゆる職種のビジネスパーソンは当然のことながら、医師や弁護士などの専門資格職、エンジニアやデザイナーなどのクリエイティブ職、NPO職員や公益財団職員などの非営利職、プロスポーツ選手など、実に多様な受講生がグロービス経営大学院で学んでいます。

受講生の皆さんは様々な状況の中で大学院に通っており、我々は、そんな皆さんが通学しやすい、学びやすいといった普通の学校にはない、環境を構築しています。この環境を創るため、カスタマーサクセスを意識し、日々のサービス向上や新制度を立案するなど、環境に合わせて学校自体を変化させています。多種多様な背景を持つチームメンバーとともにカスタマーサクセスのためのサポートとアイデアを立案しスピーディーに実行できる仲間を募集します。

• 「社会人教育を通して、日本を良くしていきたい」という想いに共感できる方
• 人の成長や人生が変わる瞬間に触れることに喜びを感じ、そのようなきっかけを自ら創りたいと思う方
• 仕事をしながら受講している学生の悩みに寄り添い、サポートすることに喜びを感じられる方

など、上記キーワードに共感いただける方のご応募をお待ちしております。

業務内容／Responsibilities

ビジネスリーダーを目指す社会人が、学びに集中し継続できる環境を用意することだけではなく、グロービスならではの経験や体験などを通じて、自信をつけていただきます。そして、最後にグロービスに来て良かったと言ってもらえるよう、学び全般に関するサポートや、制度立案等を担います。また、本ポジションはゆくゆくリーダーとして環境変化を見据えて組織を牽引することを期待します。 

１．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計

受講生の学びのスタイルや置かれている環境は時代とともに大きく変化していきます。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しいテクノロジーも取り入れながら施策を実施していきます。

２．履修に関するサポート

メール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問を解消や対面で受講生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんなキャリアを考えているのか、悩み、不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してどう対応するかを検討していきます。 

３．データを活用した業務改善・新施策を実施

受講生からの問い合わせや面談内容、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに最後まで学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。

魅力／Challenges of the position

たくさんの魅力がある仕事ですが、大きく分けて以下3つの魅力があります。

1.チームで顧客満足度高めることができること

毎年1,000名を超える受講生が入学する大学院において、よりよく学ぶための環境をつくるため、サービス改善、新施策実行をチーム全体で推し進めていくことにやりがいを感じることができます。チーム内での情報共有も密に行われており、新しいことを進める際に皆で協力しあい、スピーディーに仕事を進めることができます。

２．学生からの感謝の気持ちを受け取ることができること

受講生の悩みごとや困っていることをサポートすることで、受講生自身が成功体験を積んでいき、結果として感謝の言葉をいただくことができる時に、やりがいを感じることができます。

３．仕事においても自分から求めれば成長機会を得られ、実現が可能であること

自ら積極的に手を挙げれば、先輩のサポートを受けながら様々な仕事にチャレンジができる環境です。

▼（参考）グロービス経営大学院　社員紹介ブログ

https://www.wantedly.com/companies/globis/post_articles/206093
https://www.wantedly.com/companies/globis/post_articles/378431

ワークライフバランスについて：

https://www.wantedly.com/companies/globis/post_articles/411919

▼歓迎：以下のような業界、職種での就労経験があるスタッフが活躍しています。

例） 教育、研修、人材紹介、留学支援、旅行業、ウェディングプランナー経験など各種サービス業での実務経験

【プロフェショナル職とエキスパート職】

プロフェショナル職とエキスパート職の大きな相違は、キャリアの違いであり、プロフェッショナル職が修士取得、講師登壇といったキャリアを想定した職掌に対して、エキスパート職は修士取得や講師登壇を想定していない職掌となります。

応募資格／Qualifications

必須要件／Required

▼ビジネススキル

• 自ら企画を考え、提案できる力
• 複数のプロジェクトに参加し、業務を行う力（マルチタスク能力）
• 細かいタスクを丁寧かつ正確に行う力
• 関係者とコミュニケーションを図り、主体的に巻き込み形にしていく推進力

 
▼マインドセット・姿勢

• ビジネスパーソンの人生を変えるきっかけを提供することに喜びを感じられる方
• 主体的に業務遂行し、工夫提案ができる方
• グロービスの事業、グロービスウエイに対する強い興味関心がある方

▼その他

• 社会人経験3年～10年程度

歓迎要件／Preferred

• 顧客折衝の経験、営業経験（法人向け、個人向け問わず）
• 数値やアンケートの分析から施策を提案・実行した経験
• SalesforceやMarketoなどCRMツールの利用経験