募集背景

『AIR Design』では、生成AI（Claude、GPT、Gemini）を活用し、革新的な手法でクライアント企業のWebマーケティングを支援しています。2019年の立ち上げ以来、独自開発のAIシステムを用いて、データ分析からキャッチコピー作成まで、幅広い領域でAIを実践的に活用してきました。現在では、国内でもトップクラスのAI活用企業と自負しています。

その実績とノウハウをもとに、私たちはマーケティング領域に限らず、さまざまな業務課題に応用できるSaaSプロダクトの開発・提供を進めています。

中でも『AIR Connect（データ活用ツール）』は導入社数が増え、プロダクトは立ち上げ期から成長期へ。今後さらに導入拡大と継続率向上を加速するため、カスタマーサクセス担当を募集します。
AIを駆使した革新的なサービス開発に挑戦したい方、ぜひご応募ください！

業務内容

Webマーケティング支援サービス『AIR Design』をご利用いただくお客様に向けて、自社SaaSプロダクト『AIR Connect』の提案・導入・運用支援・プロダクト改善を担当いただきます。最終的なミッションは、AIR Connectの価値提供を通じて、AIR Designの継続率を高めることです。

◾️『AIR Connect』とは：
データを蓄積・活用して、顧客（WEBマーケター）がPDCAを回しやすくするためのアクセス解析ツールです。Google Analytics 4のデータと広告配信のデータを紐付け、広告パフォーマンスを一元管理できます。主な機能は集客レポートと訪問者（カスタマー）の行動分析です。

◾️主にお任せする業務内容：

・AIR Connectの提案・導入支援（複数案件のスケジュール調整・問い合わせ対応など）
・プロダクトの仕様や活用方法に関する社内/外からの問い合わせ対応
・AIR Connectを用いたデータ分析・レポート作成・顧客への説明
・ヘルプページやマニュアルの作成
・競合プロダクトの調査、改善提案
・不具合・要望の開発チームへの共有

◾️️取引先：人材、教育、通販、SaaS業界など中小から大手まで顧客層は多種多様です。

【メンバー構成】
AIR Connect チームは、カスタマーサクセス・プロダクト開発に関わるエンジニア・デザイナーが計8名所属しています。主に20代〜30代が活躍しています。

【このポジションの魅力】
・顧客の要望をダイレクトに受け、同じチームの開発メンバーと連携しながら、プロダクトの改善・成長に携われる貴重なポジションです。

・生成AIの機能やユーザーの要望がプロダクトに反映されていくスピード感や、チーム一丸で"納得できるもの"をつくり上げる過程にやりがいを感じられます。

・大手を含む多様な業界のクライアントと向き合い、Webマーケティングへの理解や戦略視点を実践的に養えます。

・未経験の領域であっても、顧客対応からデータ分析、プロダクト改善まで領域横断的に関わることで、どこでも通用する実践的なスキルや知識を習得できます。

・スタートアップという成長が著しいフェーズのため、本人の希望や志向に応じて今後のキャリアパスを柔軟に描けます。

・2030年には200兆円規模に成長すると予測されるAI活用市場に参入できます。

必須スキル・経験

【必須要件】

・IT/Web領域におけるクライアントワーク経験（営業・CS・ディレクション等）
・WEBマーケティングやSEOに関する知見
・新しいテクノロジー（特にAI）への関心・学習意欲

【歓迎スキル・経験】

・GA4やアクセス解析ツールの利用経験
・SaasプロダクトやWebサービスに携わった経験
・複数案件の同時進行経験（スケジュール調整・問い合わせ対応）
・システム開発またはWeb制作のディレクション経験
・スタートアップ企業での経験
・数字やKPIを意識してPDCAを回してきた経験

求める人物像

・ガラパゴスのミッション、ビジョン・バリューに共感していただける方

・開発や技術だけでなく、その先にある課題解決に喜びを感じられる方 
・新しいサービスや事業の立ち上げフェーズに興味のある方
・主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方
・チームで成果を出すことが楽しめる方

働く環境

◾️パフォーマンスを最大化するための「フルリモート勤務」

私たちは本質を徹底的に追求し、ヒトにしか生み出せない価値を探求しています。
そのパフォーマンスを最大化するための環境や制度作りの一環として、「フルリモート勤務」を導入しており、現在9割以上のメンバーが全国からリモートで勤務をしています。