美容医療サービスを通じて世の中を笑顔に
グループ会社全114社、2024年度の連結売上高2,774億円、従業員数7,565名という規模を誇るGMOインターネットグループ。
1991年に設立、2005年には東証一部上場も果たし、国内外でネットビジネス領域を牽引してきました。
そのメディア部門を牽引する、私たちGMOビューティーは2010年のサービス開始以来、
クーポンサイト『くまポンbyGMO』や美容医療のチケットサイト『キレイパスbyGMO』を通じて、お客様に新しい価値と喜びを提供してきました。
そして、美容医療業界のさらなる発展を目指し、
自由診療クリニック向けDXサービス『キレイパスコネクトbyGMO』や
オンライン診療サービス『キレイパスオンラインbyGMO』など、
革新的なサービスを展開しています。
これからも業界をリードするため、新たなサービスを次々と導入予定です。
私たちと共に未来を創る、熱い思いを持つ仲間を積極的に求めています。
募集背景
当社は美容医療業界の発展を目指し、これまで美容医療チケットサービス「キレイパス」や、自由診療クリニック向けDXサービス「キレイパスコネクト」、オンライン診療サービス「キレイパスオンライン」など革新的なサービスを展開してきました。
ユーザー様やクリニック様のお問合せ対応やサポートを強化することで、より良いサービス体験に繋げたいと考えています。
仕事内容
「キレイパス」「キレイパスオンライン」のカスタマー・顧客サポート業務を中心に、マーケティング業務のサポートなど幅広くご担当いただきます。
【具体的な業務内容】
＜カスタマー・顧客サポート業務＞
- ユーザーからの問い合わせ対応
- クリニックからの問い合わせ対応
- 受電対応
- ユーザーの口コミチェック
- カスタマーサポートのコストを低減するためのAI活用
- 不正利用調査
- クレジットカードキャンセル処理、返金対応等
＜マーケティング業務サポート＞
- 施策のクリエイティブ内容や配信設定の確認
- クリニックの口座登録・書類発送業務
- インフルエンサーのリストアップ等
ポジションの魅力
- ユーザーの喜びを直接感じられるため、自身の仕事がユーザーの生活に貢献できていることを実感できる
- マーケティング部と連携していることで、カスタマーサポート業務から得た意見をプロダクト改善に反映することができる
- AIを活用した業務の自動化など、新しいことに挑戦できる
- 最新の美容医療情報に触れることができ、自身の美容に関する知識が深まる
歓迎要件
- カスタマーサポートやコールセンター、お客様窓口のご経験
- 事業会社に勤めたご経験
- AIやRPA、業務効率化に関心のある方
求める人物像
- 先のリスクヘッジや気付き力の高い方
- 客観的な視点を持ち、中立的な立場で物事を考えられる方
- 異なる志向性を持つ人とのコミュニケーションに苦手意識のない方
- ミスや足りないところを認め、改善できる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 休日 | 年間休日120日以上 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ・全社員が自由に使える無料カフェ ・社員割引（くまポンのクーポン・キレイパスのチケットを掲載価格より安く購入可能） ・関東ITソフトウェア健康保険組合保養所 ・慶弔見舞金（結婚・出産・新築・子女入学・永年勤続・弔慰・災害） ・スポーツクラブ補助金 など |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、企業年金基金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | GMOビューティー株式会社 |
|---|---|
| 設立日 | 2007年5月16日 |
| 資本金 | 9,990万円 |
| 主要株主 | GMOメディア株式会社 GMOインターネットグループ株式会社 |
| 本社 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号セルリアンタワー |
| 事業内容 | インターネット関連事業 |
| 役員構成 | 代表取締役社長 高橋 良輔 常務取締役 武藤 真一 取締役 浅山 広大 取締役 森 輝幸 監査役 石橋 正剛 |