美容医療サービスを通じて世の中を笑顔に

グループ会社全114社、2024年度の連結売上高2,774億円、従業員数7,565名という規模を誇るGMOインターネットグループ。
1991年に設立、2005年には東証一部上場も果たし、国内外でネットビジネス領域を牽引してきました。

そのメディア部門を牽引する、私たちGMOビューティーは2010年のサービス開始以来、
クーポンサイト『くまポンbyGMO』や美容医療のチケットサイト『キレイパスbyGMO』を通じて、お客様に新しい価値と喜びを提供してきました。

そして、美容医療業界のさらなる発展を目指し、
自由診療クリニック向けDXサービス『キレイパスコネクトbyGMO』や
オンライン診療サービス『キレイパスオンラインbyGMO』など、
革新的なサービスを展開しています。

これからも業界をリードするため、新たなサービスを次々と導入予定です。
私たちと共に未来を創る、熱い思いを持つ仲間を積極的に求めています。

募集背景

「クリニック経営を支援し、医院が施術に集中し、良質な美容医療サービスをユーザーに提供できる世の中にする」
上記のビジョンを、カスタマーサクセスとして一緒に実現してくれる仲間を大募集します！

仕事内容

カスタマーサクセスとして、美容クリニックのお客様が導入から、実際にサービスを利用し続けることでの体験価値を最大化するミッションをお任せします。

• 初期オンボーディング（キレイパスコネクトを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
• オンボーディングが完了したクライアントの利用促進
• 利用率が低いクライアントに対する利用促進の施策立案・実行
• 機能を活用してもらうための施策検討・実行
• オンボーディングプロセスの改善及び機能提案
• 契約更新に向けたアプローチ・対応
• 新機能のオンボーディング
• オプション機能の提案、各部門と連携したアップセル活動

歓迎要件

• BtoBでカスタマーサクセスまたは営業の経験
• SaaS企業でのカスタマーサクセスまたは営業の経験
• 美容医療領域での事業経験

求める人物像

• 美容医療が好きで、その将来をポジティブに捉えている方
• 自分の頭で物事を考えることができる方
• 裁量の大きい業務をすることにワクワクする方
• 組織の成長と自身の成長をリンクさせられる方
• 成長に対して貪欲に求め続ける精神性、困難に遭遇しても乗り越えられる楽観性、精神のタフさ
• 新しいことへ挑戦するのが好きな方
• 自ら問題を発見し、当事者意識を持って解決まで導ける方