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キャッシュレス事業の業務代行・業務設計・改善推進!顧客折衝とAI活用

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キャッシュレス事業の業務代行・業務設計・改善推進!顧客折衝とAI活用 | GMOフィナンシャルゲート株式会社

Vision

”決済に変革 社会を変える
No.1 キャッシュレスプラットフォーマーへ”

あらゆる業種業態のお客様の「決済という行為」を、もっと便利で簡単に、さらには事業に融合させることでより良い社会を創り出す。当社はそれらを支援し、No.1キャッシュレスプラットフォーマーを目指しています。

募集背景

当社は、キャッシュレスプラットフォーム事業を主軸とし、お客様のキャッシュレス事業の業務受託や新規サービスの一部請負を通じて、事業成長を多角的に支援しています。近年、キャッシュレス市場は急速な拡大を遂げており、それに伴いお客様からの業務委託ニーズも飛躍的に増加しています。このダイナミックな変化の中で、私たちは業務の効率化とサービス品質のさらなる向上という喫緊の課題に直面しています。

特に、新規受託業務の円滑な立ち上げと、既存業務の継続的な改善・効率化は、お客様の事業成長を支える上で不可欠です。私たちは、お客様の事業パートナーとして、表面的な業務代行に留まらず、より深い課題解決と本質的な価値提供を目指しています。その実現のため、AIなどの先端技術を積極的に活用し、業務プロセスを革新し生産性を飛躍的に向上させることを目指しています。

このような背景から、お客様との長期的な信頼関係を構築し、当社の事業多角化と成長に貢献していただける中核メンバーを募集することとなりました。共に、キャッシュレス社会の未来を創造し、お客様に最高の価値を提供していく意欲ある方からのご応募をお待ちしております。

役割と期待内容

お客様のキャッシュレス事業の業務代行とサービス品質向上を推進する中核メンバーとして、業務受託および新規サービス請負における業務設計、運用構築、改善・効率化を一貫して担っていただきます。お客様のフロントに立ち、複雑な要望を深く理解し、社内外の関係者と粘り強く調整しながら最適なソリューションを導き出すことが重要なミッションです。特に、AIなどの先端技術を活用した業務プロセスの革新と生産性向上を積極的に推進し、お客様の事業成長に貢献していただきます。顧客窓口対応から、データに基づいた課題特定、改善提案、実行までを主体的に推進することで、お客様との長期的な信頼関係を構築し、事業の多角化と成長に不可欠な存在となることを期待しています。将来的には、新規事業やサービスの立ち上げにも深く関与し、当社の事業拡大を牽引していただきたいと考えています。

応募資格 (必須)

  • 顧客との要件定義・調整・折衝の実務経験
  • 業務フロー設計・構築・標準化の実務経験
  • AI/RPA等自動化技術の基礎知識または活用経験

応募資格 (歓迎)

  • 業務改善・効率化プロジェクトの推進経験
  • BPOサービスまたは業務委託運用経験
  • 新規業務・サービス立ち上げへの関与経験
  • キャッシュレス決済に関する業界知識
  • 情報セキュリティに関する基礎知識

求める人材像

お客様の課題を理解し、最適な解決策を共に追求できる方を求めています。変化の激しいキャッシュレス事業において、現状に満足せず、常に業務の改善や効率化を追求し、AIなどの先端技術も積極的に活用しながら、新たな価値創造に貢献できる方を歓迎します。複雑な状況下でも、社内外の関係者と粘り強く調整し、円滑なコミュニケーションを通じて合意形成へと導く高い折衝能力は必須です。お客様の信頼を築き、長期的なパートナーシップを構築していく意欲のある方を募集します。

職種 / 募集ポジション キャッシュレス事業の業務代行・業務設計・改善推進!顧客折衝とAI活用
雇用形態 正社員
給与
応相談
 
勤務地
  • 150-0043  東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7階
    地図で確認
現状、転勤はありません。
就業場所の変更の範囲:本社及び全ての支社、関連会社への出向先、労働者の自宅での勤務
勤務時間・休暇
勤務時間:09:00~18:00(週5日勤務)
休  憩:60分
休  日:土曜、日曜、祝日、年末年始(12/29~1/3)
有給休暇:入社時および年1回付与
     ※付与日数は入社時期と勤続年数により変動いたします。
福利厚生等
【昇給・賞与】
・昇給年1回(10月)
・賞与年2回(12月、6月)
 ※賞与想定は夏2ヵ月・冬3ヵ月

【勤務時間】09:00~18:00(休憩:60分)週5日/実働1日8h

【休日・休暇】
・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始休暇(12/29~1/3)
*年間休日125日程度
・年次有給休暇(入社当日付与※日数は入社月により変動)
・特別休暇(結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇)
・産前産後休暇、介護休暇

【諸手当】
・交通費実費支給
・みなし残業手当(40時間分)
・時間外手当(40時間超)
・ライフプラン手当
・表彰制度(社長賞)

【社会保険】
・健康保険(東京都情報サービス産業健康保険組合)
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金保険

【福利厚生】
・従業員持株会制度
・確定拠出型年金制度
・業績連動型株式給付制度
・無料カフェテリア、コミュニケーションスペース(24時間利用可能・無料)  
※https://www.gmo.jp/csr/partners/office/#gmo-yours
・社内託児所施設※https://bears.gmo.jp/
・社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース
・健康診断(年1回)及び産業医健康相談(希望者)
・育児休業制度(時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可)
・介護休業制度
・慶弔見舞金(結婚/出産/弔事)、弔慰金・傷病見舞金
・GMOインターネットグループのテレワーク実施状況
※https://www.gmo.jp/coronavirus/
試用期間
3ヶ月
会社情報
会社名 GMOフィナンシャルゲート株式会社
URL
https://gmo-fg.com
代表者
代表取締役 杉山 憲太郎
本社所在地
〒150-0043
東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル
従業員数
123名(2024年9月末日現在)
事業概要
クレジットカード、デビットカード、電子マネー等のキャッシュレス決済インフラ提供事業
資本金
16億3868万円(2024年9月末現在)
沿革
▶1999年9⽉ 東京都港区にて、J-Debitの決済情報処理センター業務を⾏う データセンターとして株式会社シー・オー・シー(現当社)を設⽴
▶2001年8⽉ 日本クレジットカード協会から情報処理センター認定取得、クレジット決済サービス開始
▶2009年11⽉ 全株式を株式会社アイネスが取得する
▶2010年1⽉ GMOペイメントゲートウェイ株式会社が株式を取得し、 同社の持分法適⽤会社となる
▶2010年3⽉ 本社を東京都渋⾕区に移転
▶2012年7⽉ ユーシーカード株式会社から包括代理加盟店契約権を許諾され、クレジットカード決済代行サービス開始
▶2015年4⽉ 商号を「GMOフィナンシャルゲート株式会社」へ変更 
▶2016年1⽉ 主⼒商品であるハイブリッド型決済端末VEGA3000の発売を開始
▶2016年9⽉ グローバルカードシステム株式会社(現GMOカードシステム株式会社)を100%⼦会社化する 
▶2016年9⽉ GMOペイメントゲートウェイ株式会社他を引受先とした 第三者割当増資を実施し、同社の連結⼦会社となる
▶2017年10⽉ 事業領域拡⼤戦略として、組込端末による決済サービス⽴上げ、 飲料メーカー・⾃販機メーカー等への営業活動を開始
▶2019年2⽉ ビザ・ワールドワイド・ジャパン株式会社、三井住友カード株式会社との新たなアライアンス協議を推進し、三井住友カード株式会社と基本合意書締結
▶2019年8⽉ 三井住友カード株式会社と合弁会社「GMOデータ株式会社」を設⽴
▶2020年7⽉ 東京証券取引所マザーズ市場(現在はグロース市場)への上場、決済端末「stera terminal(ステラターミナル)」の発売を開始
▶2021年7⽉ オールインワンモバイル決済端末「stera mobile(ステラモバイル)」の出荷開始
▶2022年4⽉ 株式上場市場を東京証券取引所グロース市場に区分変更
▶2023年12⽉ 監査等委員会設置会社に移行
▶2024年9月 オールインワン組込型決済端末「stera terminal unit」の出荷開始
▶2025年6月 株式上場市場を東京証券取引所プライム市場に区分変更