仕事内容
社会基盤を支える電子契約サービス「電子印鑑GMOサイン」をご利用のお客さまからのお問い合わせ対応(電話・メール)をご担当いただきます。
業務内容
- お客様からのお問合せ対応(インバウンドがメイン)
- メール、チャットでのお問合せに対する返信
- お客様との対応履歴を記録
- その他業務改善における各種ミーティング
◯お問い合わせ例◯
・「電子印鑑GMOサイン」を利用しての文書送信～署名までの操作手順
・利用料金に関するお問合せ
・新規ご検討中のお客様からの仕様確認
未経験の方でも充実した研修・お客様対応中も質問しやすい環境ですので安心して勤務可能！
※年齢・性別は問いません。IT業界経験者の方、大歓迎です！
※先輩スタッフが丁寧に仕事をお教えします。
※変更の範囲：会社の定める業務
働く環境
福利厚生
- 各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
- GMO Yours（コーヒー/パン/おにぎり無料）
- 産業医による月3回の個別健康相談会
GMOグローバルサイン・HD採用サイト
【GMOグローバルサイン・ホールディングス 採用ページ】
https://job.gmogshd.com/
【私たちの文化】
https://job.gmogshd.com/culture/
| 職種 / 募集ポジション | CS/カスタマーサポートスタッフ（下関） |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 契約期間 | 3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月 ※初回入社時は一律3ヶ月スタート |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ※変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 応募要件 | 【必要なスキル・経験】 ・簡単なパソコン操作 ・チームワークを重んじ、コミュニケーションが好きな方 ・スピードが早く変化の多い業界のため、いかなる変化にも柔軟に対応し、 新しい知識や技術の習得に向上心をもってチャレンジできる方 ・相手の気持ちになって考え、気配りができる方 【歓迎スキル・経験】 ・Excel/Wordの基本操作ができる方 ・法務関係の知識のある方 ・サポートセンター業務経験がある方 ・CMBOK、ITパスポート、IPA、LPICなどの資格保有 ★サポートセンター業務経験1年以上ある方、SV経験ある方等 ご経験者優遇いたします |
| 勤務時間 | シフト制 9:30～18:30 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上（2024年：125日）＞ ■完全週休2日制(土日祝日） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■入社お祝い休暇（入社15日目～半年まで3日） ■有給休暇（入社半年後より10日間） ★有給休暇の時間単位取得可能 ■特別休暇 ・結婚休暇 ・配偶出産休暇 ・看護休暇 ・学校行事休暇 ・災害時休暇 ・ソトカツ休暇（※） ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・育児・介護休暇 など ※ソトカツ休暇とは？ 業務上必要とされる知識・スキル・能力開発につながる活動時に休暇を取得することができます。 |
| 採用フロー | 一次面接（担当者・人事） ▼ ご内定 ※応募から内定まで約２週間前後を予定しています。 ※上記は変更となる場合がございます。 |
| 会社名 | GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 |
|---|---|
| URL | 企業サイト https://www.gmogshd.com/ 採用サイト https://job.gmogshd.com/ |
| 創立 | 1993年12月 |
| 従業員数（連結子会社含む） | 社員999名（2023年12月31日現在） |
| 資本金 | 9億1,690万円 （2023年12月31日現在） 東京証券取引所プライム市場（証券コード：3788） |
| 代表者名 | 代表取締役社長 青山 満 |
| 事業内容 | クラウド・ホスティングサービスおよびセキュリティサービスを中核とした各種インターネットソリューションの開発・運用 |
| 所在地／連絡先 | 東京本社 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー10階 TEL：03-6415-6100（代） ／ FAX：03-6415-6101 ［採用窓口］担当：HR戦略室 採用担当 ※屋内全面禁煙 大阪支社 〒530-0011 大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪タワーB23階 ※屋内喫煙可能場所あり 下関支社 〒750-0016 山口県下関市細江町1-2-10 エストラスト第2ビル3階 ※屋内全面禁煙 |