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カスタマーサクセス『DRIVE CHART』

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カスタマーサクセス『DRIVE CHART』 | GOドライブ株式会社

仕事内容

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功体験の設計・構築・実行
・顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案
・タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント
・大手顧客のアカウントマネージメント

※ こちらのポジションは、GO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社での雇用となります。

応募資格

■求める経験 ・スキル
・法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行
・ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力

■歓迎する経験・スキル
・カスタマーサクセス業務内でオンボーディングに携わったご経験
・プロジェクトマネージメント経験
・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験
・人材業界の営業経験（顧客課題を深く理解して提案し、複数ステークホルダーを巻き込む折衝力の観点で親和性が高い）

■求める人物像
・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方
・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方
・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方

職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス『DRIVE CHART』
雇用形態 正社員
給与
年収
月額に45時間分の固定時間外手当を含む
毎年6月・12月の2回査定あり

交通費支給（上限月額5万円）
勤務地
  • 101-0065  東京都千代田区西神田1丁目1番1号　オフィス21ビル7F
    地図で確認 
 		 
 
 勤務時間 
スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし）
労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。

標準時間：9:30~18:00（休憩45分）
所定労働時間：7時間45分
 
 
 休日 
・土日祝日
・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
・子の看護等休暇
 
 
 福利厚生 
・社会保険完備
・交通費支給
・ニューノーマル手当（月額2万円）
・ウェルカムランチ制度
・部活動制度
・私服勤務OK
 
 
 業務内容の変更範囲  
会社が指定する業務全般
 		 
 
 就業場所の変更範囲  
会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）
 		 
 
 
 
 
 会社情報 
 会社名 GOドライブ株式会社 
 
 本社所在地  
〒101-0065
東京都千代田区西神田1丁目1番1号　オフィス21ビル7F
 		 
 
 設立  
2025年8月（GO株式会社より会社分割(新設分割)）
 		 
 
 事業内容  
車両管理を行う企業の安全管理サポートなどモビリティ関連事業

・事故削減支援を行う次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』の開発・運営
・次世代のデータ活用基盤の開発を行う、道路情報の自動差分抽出プロジェクトなど
・業務用車両の運転管理支援サービス『GO運転管理』の開発・運営
 		 
 
 代表者  
代表取締役社長　川上 裕幸
 		 
 
 資本金  
472,531,500円
 		 
 
 株主構成  
GO株式会社
株式会社ゼンリン
東京センチュリー株式会社
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社