コミュニティ&イベント企画マネージャー『DRIVE CHART』

仕事内容

交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。本ポジションでは、オフラインイベントやユーザー会を通じて顧客同士のつながりを生み出し、カスタマーサクセスの文脈で利用促進とチャーン防止につなげていただきます。
将来的に組織が拡大した場合には、コミュニティ&イベント企画を専門に担うグループを新設し、その組織を牽引していただくことを期待しています。

【具体的な業務内容】

・顧客向けオフラインイベントの企画・運営（ユーザー会、勉強会、カンファレンス等）
・カスタマーコミュニティの立ち上げ・運営・活性化
・顧客の声や利用事例をもとにした企画立案、コンテンツ化
・マーケティング施策と連動した顧客エンゲージメントの推進
・単発の施策にとどまらず、イベント・コミュニティ全体の戦略設計とロードマップ策定をリード
・チームメンバーのマネジメント（将来的にグループ化した際の組織運営を含む）

※ こちらのポジションは、GO株式会社ではなく、GOドライブ株式会社での雇用となります。

応募資格

■求める経験 ・スキル
・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験
・コミュニティの立ち上げまたは運営経験（ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど）
・事業会社でのマーケティング経験（デジタル施策と連動した企画経験を含む）
・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験
・顧客体験を起点に、チャーン防止や利用促進につながる企画を構想できる力
・イベント・コミュニティ領域で、単発施策の実行にとどまらず、全体像を設計・推進した経験

■歓迎する経験・スキル
・BtoB SaaS領域でのカスタマーサクセスやユーザーコミュニティ運営の経験
・カスタマーイベントやカンファレンスをゼロから企画・推進した経験
・セーフティ・モビリティ分野への関心
・成長組織で新設グループを立ち上げ、将来的に組織を牽引した経験
・コンテンツ企画（記事、インタビュー、動画など）を通じた顧客エンゲージメントの向上経験

■求める人物像
・一人称かつチーム志向でオーナーシップを持ちプロジェクトの遂行が出来る方
・泥臭い仕事を厭わずに、自ら手を動かせる方
・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しみ、出来る方法を考え動ける方