■未来の自然をつくる、ここにしかない可能性
2027年、富山県南砺市に開業する「Play Earth Park Naturing Forest」は、株式会社ゴールドウインが創業以来培ってきた「自然と向き合う姿勢」を、プロダクトではなく“場”として具現化する大規模なプロジェクトです。
そのコンセプトは「自然と遊ぶ」。しかし、ここは単なるレジャー施設や公園ではありません。
私たちが目指しているのは、人間と自然が共生しながら「未来の自然をつくる（Naturing）」という、これまでにない新しい場所のあり方です。
東京ドーム約8.5個分に相当する40ヘクタールの広大なフィールドは、国内外の建築家やクリエイターと共に、自然環境を活かす思想で細部まで設計されています。そこにあるのは、子どもたちが泥や木々に触れ、好奇心の赴くままに遊び、創造力を育む「原体験」の場です。
そして大人にとっては、日常の喧騒から離れて身体を動かし、自分自身を見つめ直し、心を整えるための時間です。
ここでの体験は、「楽しい」だけで終わるのではなく、訪れる人の感性や生き方そのものに静かに働きかけ、「私たちは自然とどう生きていくのか」という問いを体感として届けることを大切にしています。
この場所には、農園やガーデン、プレイグラウンド、そして地元の食材を活かしたレストランやカフェ、宿泊施設などが有機的につながり合って存在します。
それらはすべて、「自然を残す」ことから一歩進んで、人が関わることで環境がより豊かになる循環を目指してつくられています。
ゴールドウインにとって、ここはアパレル事業に次ぐ新たな挑戦の象徴であり、100年後の未来に向けた「美しい地球」と「豊かな暮らし」の提案そのものです。
既存の正解をなぞるのではなく、未来のスタンダードを自らの手で創り上げる。
そんな気概を持った仲間と共に、地図と歴史に残るこの場所を育てていきたいと考えています。
業務内容
■業務内容概要
宿泊・飲食・アクティビティなど、パーク全体のサービス品質と「おもてなしの基準」をゼロから策定。
多様なスタッフと来場者が心地よく過ごすための「パークの文化（カルチャー）」そのものを創る仕事です。
あなたの描くホスピタリティが、この場所の空気感となり、訪れる人の心に残る体験となります。
■業務内容詳細：開業前
パーク全体および各施設におけるホスピタリティ（体験・接客・運営品質）の設計から定着までを担うポジションです。
開業前は設計・仕組みづくり、開業後は運営改善と人材育成を中心に、「その場所らしい体験」が継続的に提供される状態をつくります。
【開業前】
ホスピタリティ全体設計・運営体制づくり
＜パーク全体共通＞
・ホスピタリティの基本方針・考え方の設計
・オペレーション・導線設計
・スタッフ教育方針、マニュアルの策定・統合
・品質管理・改善の仕組みづくり
＜各施設ごとのホスピタリティ設計＞
・体験アクティビティ
（パーク／アクティビティセンター／ファーム／WS／限定イベント 等）
・宿泊施設（ヴィラ・コテージ・キャンプ）
・ガーデン
・飲食施設（レストラン／ベーカリー／カフェ）
・インフォメーション
＜研修企画・実施＞
・全体ホスピタリティ研修の企画・実施
・職種別・施設別研修の企画・実施
・試運転・モニター運営
・プレオープン時のフィードバック収集・改善調整
■業務内容詳細：開業後
＜ホスピタリティ全体運営・品質改善＞
・運営品質のチェック・改善実行
・定期的な品質レビューの実施
・新規コンテンツ・体験・WSにおけるホスピタリティ設計・確認
＜研修企画・人材育成＞
・全体／個別ホスピタリティ研修の継続実施
・スタッフ・新コンテンツ立ち上げ時の研修設計
・モニター運営、改善フィードバック
応募資格
▼必須スキル
・企業理念や施設コンセプトを踏まえたサービス、ホスピタリティ設計を企画・実装してきた経験（目安：5年以上）
・宿泊、飲食、体験など、複数の機能を持つ施設やサービスにおける運営・品質設計の経験
・PCスキル（Excel、Word、PowerPoint等）がある方
▼歓迎スキル
・外国籍スタッフと協働する環境において、ホスピタリティ設計やマニュアル作成・運用に携わった経験
・外国人来訪者（インバウンド）に対する接客・サービス提供の実務経験
・ラグジュアリークラス、または高付加価値型施設におけるサービス品質・体験設計に携わった経験
・クチコミ、アンケート等のデータ分析経験
▼求める人物像・マインド
・会社およびブランドのミッションに共感し、 「次世代につながる場づくり」に意義を感じて取り組める方
・自然やアウトドアアクティビティに親しみがあり、この場所ならではの体験価値に共感し、業務に活かしていける方
・変化のある環境の中で、主体的に考え、前向きに行動できる方
・既成概念にとらわれず、柔軟に考え、試行錯誤を前向きに続けられる方
・チーム全体の成果を意識し、周囲と相乗効果を生み出せる方
・自然・環境・地域に敬意を持ち、施設の世界観に共感できる方
・多様なバックグラウンドを持つゲストに対し、画一的ではない柔軟なサービス提供を大切にできる方
| 職種 / 募集ポジション | CX設計・運営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 開業前：ゴールドウイン富山本店内勤務（富山県小矢部市清沢210） 開業後：Play Earth Park Naturing Forest 内 |
| 勤務時間 | 開業前：9：00～17：30（休憩1時間 所定労働時間7.5時間） ※フレックス制度なし 開業後：シフトに準じる（休憩1時間 所定労働時間8時間） |
| 休日 | 開業前： （年間休日122日または123日）＋（夏季休暇2日または3日）※合計で125日 夏季休暇は7月～9月の間に取得／基本的には土日祝日休み（年1回、土曜日出社あり）／年末年始休暇 開業後： 年間休日108日＋バカンス休暇15日（特別休暇）を予定 |
| 福利厚生 | 社員割引、スポーツ推進（各種補助）、定期健康診断、歯科検診、ワクチン接種補助、オンライン健康診断、キャリア相談窓口、財形貯蓄、持ち株会奨励金、各種保養所など |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 就業時間中の喫煙不可（休憩時間、出張、在宅時含む） 本社ならびに本店、各営業所・支店に喫煙所の設置なし ※禁煙サポート支援あり |
| 有給休暇など | 年次有給休暇（入社月に関わらず入社日に10日付与、以降年度ごとに付与） その他、慶弔休暇、産休・育休制度などあり |
| 変更範囲等 | ■従事すべき業務の変更範囲 当社業務全般。入社後当面は本ポジション業務に従事いただく予定です。 その後、ご本人の適正により当社業務全般に変更の可能性があります。 ■就業場所の変更範囲 当社拠点全般。入社後当面は本ポジション記載の勤務地で従事いただきます。 その後、配置転換により当社拠点全般（東京本社、富山本店）に異動の可能性があります。 |
| 会社名 | 株式会社ゴールドウイン |
|---|---|
| 従業員数 | グループ 2,930名※2025年3月末時点 |
| 設立 | 1951年（昭和26）12月 |
| 資本金 | 70億7,900万円 （2025年3月31日現在） |
| 年商 | 1323億500万円 （2025年3月31日現在） |
| 上場市場 | 東京証券取引所プライム市場(証券コード：8111) |
| 代表取締役社長 | 渡辺 貴生 |