チャット完結型転職支援サービスのカスタマーサクセス / 部門責任者候補 / 事業グロースをリード

当社について

グラムは「自信満々に生きる人を増やす」というミッションを掲げ、2015年の設立より様々なWebサービスを運営してきました。

2019年よりLINE完結型の転職支援サービス「WORKCANVAS」を展開。マッチングプロセスをシステム化し、蓄積されたデータを活用することで、高い生産性を実現し、構造的に安価な手数料でサービスを提供可能にしています。

さらに、2024年10月には美容師スキマバイトサービス「WORKSPOT」をリリース。WORKCANVASと合わせてご利用いただくことで、「中長期的な雇用」と「短時間でのスポットでの求人ニーズ」まで幅広い支援が提供可能になりました。

現在は美容業界に特化して事業を展開しておりますが、今後は別業界への進出や新規事業の立ち上げを見据えています。

【会社紹介資料】
株式会社グラム会社紹介

業務内容

LINE完結型転職支援サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスの部門責任者候補として、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動のご支援や、事業グロースのリードをお任せします。

【具体的な業務内容】
■事業戦略を踏まえた、部門戦略の立案・実行
1.キャリアアドバイザー業務
　・サロンと求職者のマッチングサポート業務
　・KPI進捗管理
　・CRM業務
　
2.事業企画業務
　・オペレーション構築、改善、施策提案/実行
　・データ収集及び分析業務

3.組織づくり

希望条件のヒアリングから内定まで求職者様をサポートし、成約数を積み上げていくことが主なミッションの部門です。配属先の部署は約10名のメンバーが在籍しています。

期待する役割には、半年から1年程度の部門成長戦略の構築、推進、そして効果分析を通じて、部門と事業の成長を達成することが含まれます。そのため、特定の役割にとらわれず、本質的な課題解決につながるよう取り組んでいただけたらと考えています。

やりがい・得られる経験

独自性・成長性の高い事業に携われる
「WORKCANVAS」は一般的な人材紹介サービスの事業モデルとは異なり、マッチングプロセスをデジタルサービス化（システム化・データ活用）している点が特長です。

労働集約になりがちな人材紹介サービスの中で高い生産性を誇り、2019年のサービスリリース以来、急速にユーザー数が増加中。現在では全国12,000店舗以上のお客様にご利用いただいており、業界内で最大級の規模にまで成長しています。

現在は美容業界内でのシェア拡大に取り組んでいるところですが、同様の課題を抱える他業界にも事業を展開していく予定です。

自らの力で事業や組織を劇的に変えられる環境
拡大中の組織で事業グロースの中核を担えるポジションのため、大きな裁量権のもと仕事に打ち込める環境です。

主体性次第で、事業全体のKPI管理や組織作りを担うだけでなく、マーケティングへのアプローチ、プロダクト開発への参画など、自らの力で事業や組織を劇的に変えられる環境です。

継続的にオーナーシップを持って挑戦し続けられる
既存事業のグロースだけでなく、新規事業の立ち上げなど新しいチャレンジの機会が豊富にあります。

自ら主体的に行動し新しい価値作りにコミットすることで、継続的にチャレンジしていくことが可能な環境です。

募集背景

「WORKCANVAS」はグロース期の真っ只中であり、成約数増加・事業開発・組織マネジメント・業務プロセス改善など課題が山積みです。そこで、事業の中核メンバーをお迎えすることで、飛躍的な事業成長を実現させたいと考えています。

応募資格

【必須要件】
・無形商材の営業経験2年以上
・継続的な目標達成の実績

【歓迎要件】
・マネジメント経験
・ITもしくは人材業界での営業経験
・事業企画・事業戦略立案の経験