事業概要
・インターネットメディア、WEBサービスの運営
・学校向けのICTサービスの提供
・その他新規事業
テクノロジーを通じて人の可能性を広げる
人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。
しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。
生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。
すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。
テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。
それが私たちのミッションです。
◆◆◆当社の文化・社風の特徴◆◆◆
（１）『若手リーダー・責任者が多数活躍』
代表の辻村が2005年に大学卒業と同時に創業した会社で、全社の平均年齢も30代前半です。その中で、『100年続く偉大な会社』づくりの経営方針のひとつとして、２～３世代後の抜擢と育成を進めており、マネージャー・リーダー層では20代前半～30代が多く活躍しています。
（２）『経営視座が身につく』
しかし当社のマネジメントは決済や意思決定の範囲も大きいため、マネジメントの役割も営業系ベンチャーのように「部下育成・進捗管理」だけではありません。戦略・業務設計・配置・評価ほか多岐にわたる責任を持つ経験を積むことで、大きく視座を成長させます。
（３）『チャレンジを互いに推奨・抜擢する風土』
上記の通り「少し実績を出した・後輩を育てた」というだけでは活躍は難しいですが、そのポジションにチャレンジすること、意思表示することには年功序列は全くありません。自ら手を挙げ努力する人には機会をどんどん提供します。実際に新卒2年目(23歳)から40代まで幅広い世代のリーダーが手を挙げ、活躍しています。
◆◆会社の第２成長期の魅力◆◆
（４）『多角事業へのステージ変化を体感』
現在、主軸となる「Weblio辞書」「オンライン英会話」の拡大と併行し、新しいチャネル・領域・市場への展開を当社最重要ミッションとして加速しています。そのため新規事業の構築、研究開発、M&Aを強化し、組織や事業規模もどんどん変わっていく中で、会社の成長を身近に実感出来ます。
（５）『経営の基盤づくり』
とはいえまだまだ小規模なので、業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題は多数あります。足りないことに文句を言うのではなく、一緒につくっていける仲間を求めています。
◆◆当社の目指す世界観◆◆
【企業理念：テクノロジーを通じて人の可能性を広げる】
人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。それが私たちのミッションです。
仕事内容
学校向けオンライン英会話サービスのレッスンコーディネーター（カスタマーサポート）
グループリーダー候補
（1）学校向けオンライン英会話の導入前後支援
（2）レッスン手配
（3）営業職フォロー
業務詳細
主には受注後からの以下業務です。
①アカウント作成や通信テストなどの導入支援
②レッスンのスケジューリングやリスケ依頼対応、トラブル発生時の対処などの運用支援
③その他サポート内に紐づく教材作成やPLC（フィリピン）とのコミュニケーション
④メンバーマネジメント
⑤営業職の活動をメールなどでサポートする営業事務的業務
募集の背景
オンライン総合辞書から始まった弊社は、2024年6月で創業20周年となります。
学校教育市場にさらなるDXをもたらすために、
オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。
質の高いサービスを提供し続けるために大事な役割を担っているのが「CS部門」
受注後、サービスを滞りなく実施するための調整・管理を行うグループです。
事業の領域は多岐にわたるため、調整と管理にとどまらず様々な業務をお願いすることになります。
SDX事業の拡大と成長には、CSの力が必要不可欠です！
主体性と責任感を持ち、より多くの人々の選択肢を広げてくれる仲間を求めています。
求める人物像
お客様や社内の営業メンバーを支えるお仕事です。
・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方
・チームで働く事が好き、他部署との連携や調整が得意な方
・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方
・自学自習が習慣化されている方
必須スキル・経験
・業務改善、工数管理の経験
・コミュニケーション能力
・表計算をはじめとするPCスキル
・電話・メールで顧客応対の経験・社内業務調整
活かせるスキル・経験
・vlookupやピボットテーブルなどのPCスキル
・業務フローなどの改善経験
・マネジメント経験
・英語力
※多少の読み書きレベルは出来ることが望ましいですが、上級者である必要はありません。
（英語スキルのある方については、海外のグループ会社や現地メンバーとの打ち合わせに関わることができます）
| 職種 / 募集ポジション | 英会話カスタマーサポート |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間あり（原則3か月） ※給与等の諸条件に変更なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入れ直後） 原則リモート勤務 従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所 （変更の範囲） 国内転勤の可能性あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 / 標準労働時間：1日8時間 コアタイム 10:00～16:00 ※定時範囲 7:00～19:00 ※休憩1時間（11:45～12:45） |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日・祝） / 年間休日120日 （19期・2023年6月1日～2024年5月31日） 夏季休暇3日(6～9月の間で取得) 年末年始（12/29～1/3) 創業記念日（8月） 有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日） 産前産後休暇、育児休暇 アニバーサリー休暇（誕生月に1日） リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与） 慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） 書籍購入補助 確定拠出年金 資格取得支援 Weblio英会話 Weblio Study 加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） |
| 加入保険 | 健康保険（関東ITソフトウェア健保） 厚生年金 雇用保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 業務内容 | （雇入れ直後） 上記記載の通り （変更の範囲） すべての業務への配置転換あり |
| 選考フロー | 書類選考 ＞ 面接(2～3回) > 内定 ※原則 |
| 補足 | 2024（令和6）年4月1日施行改正職業安定法施行対応項目 【従事すべき業務の変更の範囲】 企画立案・研究・開発等、事業運営の基幹となる業務 【就業場所の変更の範囲】 原則リモートワークですが、社内規程上転勤あり 1次面接で上記詳細ご案内いたします。 |
| 会社名 | GRASグループ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 辻村直也 |
| 設立年月日 | 2005年8月12日 |
| 従業員数 | 連結：150名（単体：80名） ※2023年5月現在（役員・パートも含む） |
| 本社所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5丁目14-13 アセンド三田7階 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 男女比 | 61.4%：38.6% |
| 平均年齢 | 33.8歳 |
| 事業内容 | 学習支援事業 ・オンライン辞書事業 ・オンライン英会話事業 ・英語４技能オンライン学習サービス ・学校教育におけるDX化事業 ・各新規事業 |