GRASグループ株式会社 求人一覧
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【学校向け新規事業】CRM カスタマーサクセス / カスタマーサポート
仕事内容 当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポート （組織図上の部門名はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。 顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間を通した伴走 ・顧客との打ち合わせや提案など ・システムを介した支援やレポートの作成など ・トラブルシューティング 業務詳細 主には受注後からの以下業務です。 ①アカウント作成や使い方の説明などの導入支援 ②ご利用における戦略を学校と打ち合わせ ③ご利用にあたっての継続的なフォロー ④ご利用状況のレポート作成 ・顧客対応はメール・電話で行います。 ・導入支援、打合せはオンラインミーティングです。 募集の背景 オンライン総合辞書からスタートした弊社は、2026年6月に第22期を迎えました。 現在は学校教育市場のDX推進に向け、オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しています。 2023年度に新規事業として立ち上げた「Weblio Study」は 4期目を迎え、当社の柱となるメイン事業へと急成長を遂げました。 その成長の核として、顧客対応を通じてサービス価値を高めているのが「CSグループ」です。 来年度もさらなる受注拡大を見込んでおり、事業の成長をともに支えてくださる新たな仲間を募集します！ 求める人物像 ・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方 ・目標達成にこだわりを持てる方 ・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方 ・チーム力の向上に貢献できる方 ・自学自習が習慣化されている方 必須スキル・経験 ・顧客対応経験（法人営業、カスタマーサクセス、サポートなど）3年以上 ・Excel / Googleスプレッドシートの実務スキル -VLOOKUP関数やピボットテーブルを用いたデータ集計・分析 -管理シートなどを一から作成・構築ができる -AI活用 活かせるスキル・経験 ・SaaSやオンプレミス環境のシステムにおけるオンボーディング・導入支援のご経験 ・業務フローの構築・効率化・マニュアル化などオペレーション改善のご経験 ・チームマネジメントやリーダーシップ、メンバー育成のご経験 ・英語力（読み書きができる、または学習のご経験がある）
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【2027年度新卒採用】総合職
オンライン総合辞書「Weblio」から始まったGRASグループ株式会社は、 多くのユーザーの皆様から愛していただき、今年創業20年目を迎えました。 まずは面談でお会いしましょう GRASグループ株式会社の新卒採用は、まず「面談」もしくは「説明会」への参加から始まります。 特に書類の提出や事前の準備などは必要ありません。 下記に記載した内容を読んで少しでも興味をお持ちいただいたなら、 ぜひご参加いただければ幸いです！ 私たちが求める人材「NEW LEADERS」 GRASグループは会社の規模も、まだまだ拡大フェーズ。 新卒だからといって育てられることを待っているのではなく、 自らが会社を率いていくのだという覚悟と責任感を持ち、 誰よりも成長し活躍したいという熱い思いを持った次世代を担うあなたを待っています。 1年目から作業だけではない仕事に関われるのもGRASグループの特徴。 難しいことや苦しいこともたくさんありますが、 自身で試行錯誤をたくさん積み重ね、やり抜くからこそ 数年後には「自分でこれだけの成果を残せた。」「この事業を作ったのは私だ。」という自信が得ることができるはずです！ 募集職種 ▼総合職 既存の辞書・オンライン英会話事業もしくは新規プロダクトをスケールし、 会社の軸である事業を「より良く、より長く愛されるもの」にすべく、 大きな組織をまとめながら改善・新たな事業のさらなる成長と拡大のために あなたの力を発揮してください！ ▽例えばこんな仕事をしたいあなた！ ※配属部署は、希望も聞きますが面接で適性を見せていただき決定いたします 〇営業職 弊社の中核事業であるオンライン英会話サービス、また今急成長を遂げている新規事業のWeblio Study。 これらをさらに発展させる営業担当！ 魅力が詰まった弊社のサービスを、さらに多くの人に知っていただき、使っていただきたくことがミッションです。 〇マーケティング職 弊社の中核事業であるWeb辞典やオンライン英会話サービスに関するマーケティングと顧客満足度を上げるためのお仕事を担っていただきます。 サイトのSEO施策や顧客ニーズの調査、広告出稿等業務内容は多岐にわたります。 魅力が詰まった弊社のサービスを、よりよくするにはどうしたらよいか？を突き詰めるプロフェッショナル集団です。
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