事業概要
学習支援事業
・オンライン辞書事業
・オンライン英会話事業
・英語４技能オンライン学習サービス
・学校教育におけるDX化事業
・各新規事業
テクノロジーを通じて人の可能性を広げる
人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。
しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。
生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。
すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。
テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。
それが私たちのミッションです。
◆◆◆当社の文化・社風の特徴◆◆◆
（１）『若手リーダー・責任者が多数活躍』
代表の辻村が2005年に大学卒業と同時に創業した会社で、全社の平均年齢も30代前半です。その中で、『100年続く偉大な会社』づくりの経営方針のひとつとして、２～３世代後の抜擢と育成を進めており、マネージャー・リーダー層では20代後半～30代が多く活躍しています。
（２）『経営視座が身につく』
しかし当社のマネジメントは決済や意思決定の範囲も大きいため、マネジメントの役割も営業系ベンチャーのように「部下育成・進捗管理」だけではありません。戦略・業務設計・配置・評価ほか多岐にわたる責任を持つ経験を積むことで、大きく視座を成長させます。
（３）『チャレンジを互いに推奨・抜擢する風土』
上記の通り「少し実績を出した・後輩を育てた」というだけでは活躍は難しいですが、そのポジションにチャレンジすること、意思表示することには年功序列は全くありません。自ら手を挙げ努力する人には機会をどんどん提供します。新規事業部隊に手を上げていただく事例や、実際に新卒2年目(23歳)がリーダーに抜擢された事例もあります。
◆◆会社の第２成長期の魅力◆◆
（４）『多角事業へのステージ変化を体感』
現在、主軸となる「Weblio辞書」「オンライン英会話」の拡大と併行し、新しいチャネル・領域・市場への展開を当社最重要ミッションとして加速しています。現状では、新規事業である「Weblio Study」が急成長しており、新たな英語学習ツールとして全国の学校で利用が拡大しております。
（５）『経営の基盤づくり』
とはいえまだまだ小規模なので、業務の仕組み化・効率化、社内環境や制度の整備など、越えるべき課題は多数あります。現状で足りないことに文句を言うのではなく、何が必要かを一緒に考え、つくっていける仲間を求めています。
◆◆当社の目指す世界観◆◆
【企業理念：テクノロジーを通じて人の可能性を広げる】
人は生まれる場所や育つ環境を選ぶことができません。しかし「自分が何をするか」は選ぶことができます。生まれ育ちに関わらず、誰もが自分の可能性を追い求め、幸福をつかめるように。すべての人が自分の意志を可能性に変え、努力で未来を切り拓けるように。テクノロジーの力で、生まれ育ちや才能によらない、「人が選ぶ」ことのサポートをしていく。それが私たちのミッションです。
仕事内容
当社新規事業である教育機関へ向けた「Weblio Study」のカスタマーサクセス＆サポート
（組織図上はCSと表記）として、主に以下の業務に従事していただきます。
①顧客の利用定着、利用率向上のためのオンボーディングから年間通した伴走
・顧客との打ち合わせや提案など
・システム介した支援やレポートの作成など
②トラブルシューティングやテクニカルサポート
業務詳細
主には受注後からの以下業務です。
①アカウント作成や使い方の説明などの導入支援
②ご利用における戦略を学校と打ち合わせ
③ご利用にあたっての継続的なフォロー
④ご利用状況のレポート作成
募集の背景
オンライン総合辞書から始まった弊社は、2024年6月で創業20周年となります。
学校教育市場にさらなるDXをもたらすために、
オンライン英会話をはじめとする様々なデジタルサービスを展開・拡大しようとしています。
2023年度、弊社の新たな事業としてスタートした「Weblio Study」。
2年目となる新たなサービスを弊社の新たな軸とすべく顧客対応に当たっているのが「CSグループ」となります。
来年度も今年を超える受注を見込んでおり、一緒に新規事業を育ててくれる仲間を募集することになりました！
求める人物像
・数値管理能力、データ管理を適性かつ正確に行える方
・目標達成にこだわりを持てる方
・周囲への想像力を欠かさずに、当事者意識を持って課題解決できる方
・自学自習が習慣化されている方
必須スキル・経験
・営業（法人個人を問わず）のご経験 2年以上
または、カスタマーサクセスのご経験 2年以上
・Excelやスプレッドシートを用いてのレポートの作成（VLOOKUPやピボットが使えるレベル）
活かせるスキル・経験
・SaaSやオンプレミス環境のシステムなどのオンボーディングのご経験
・業務フローなどの改善経験
・マネジメント経験
・英語力（読み書きできるor学習のご経験がある）
| 職種 / 募集ポジション | 新規事業カスタマーサクセス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし 試用期間あり（原則3か月） ※給与等の諸条件に変更なし |
| 給与 |
|
| 勤務地 | （雇入れ直後） 原則リモート勤務 従業員の自宅、オフィス、その他自宅に準じる場所として会社が指定した場所 （変更の範囲） 国内転勤の可能性あり |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 / 標準労働時間：1日8時間 コアタイム 10:00～16:00 ※定時範囲 7:00～19:00 ※休憩1時間（11:45～12:45） |
| 休日 | 完全週休2日制（土・日・祝） / 年間休日120日 （19期・2023年6月1日～2024年5月31日） 夏季休暇3日(6～9月の間で取得) 年末年始（12/29～1/3) 創業記念日（8月） 有給休暇（入社3ヶ月後付与・初年度10日） 産前産後休暇、育児休暇 アニバーサリー休暇（誕生月に1日） リフレッシュ休暇（勤続5年以上で付与） 慶弔休暇 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備（雇用・労災・厚生年金・健康保険） 書籍購入補助 確定拠出年金 資格取得支援 自社サービスの利用（Weblio英会話/Weblio Study） 加入健保組合各種補助（関東ITソフトウェア健保） |
| 加入保険 | 健康保険（関東ITソフトウェア健保） 厚生年金 雇用保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 業務内容 | （雇入れ直後） 上記記載の通り （変更の範囲） すべての業務への配置転換あり |
| 選考フロー | 書類選考 ＞ 面接(2～3回) > 内定 ※原則 |
| 会社名 | GRASグループ株式会社 |
|---|---|
| 代表者 | 辻村直也 |
| 設立年月日 | 2005年8月12日 |
| 従業員数 | 連結：152名（単体：76名） ※2024年5月現在（役員・アルバイトも含む） |
| 本社所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5丁目14-13 アセンド三田7階 |
| 資本金 | 10,000万円 |
| 男女比 | 男性:女性＝64.3%：35.7% |
| 平均年齢 | 35.3歳 2024年5月現在 |
| 事業内容 | 学習支援事業 ・オンライン辞書事業 ・オンライン英会話事業 ・英語４技能オンライン学習サービス ・学校教育におけるDX化事業 ・各新規事業 |