会社概要
【Mission】
国を越え、共に生きるすべての人に、豊かな暮らしを。
【Who We Are｜GTNとは】
日本では少子高齢化が進み、国籍や文化の異なる人々が共に働き、暮らすことが、ますます身近になっています。
社会の変化に合わせ、誰もが安心して生活できる環境づくりが求められる一方で、日本で暮らす外国人は、言語や制度の違い、信用情報の不足などによって、住まいや金融サービスを利用しにくいという課題があります。また、外国人の暮らしや仕事に関わる企業や地域でも、対応ノウハウや体制が十分に整っていないケースがあります。
GTNは、こうした外国人本人と、関係する企業・地域の双方が抱える課題を、「信頼」の力で解決する会社です。
2006年の創業以来、GTNグループとして住まい・通信・金融・人材など、生活や就労を支える幅広いサービスを展開してきました。
さまざまな事業をつなぎ、国を越えて誰もが安心して暮らし、自分らしく活躍できる社会を目指しています。
【Our Business｜事業内容】
GTNは、外国人が日本に来る前から、生活の立ち上げ、就職、長期的な定着・活躍までをワンストップで支えています。
■住まい： 賃貸保証・お部屋探し・ライフラインの開通支援
■通信： モバイルSIM・Wi-Fiルーターなどの通信サービス
■金融： 外国人向けクレジットカード・各種金融サービス
■人材(グループ会社)： 就職・採用支援、特定技能人材の受け入れ・定着支援
多言語による生活サポートを通じて、外国人と企業・地域の双方を支えています。
【Our Strength｜GTNの強み】
2006年の創業以来、外国人の暮らしに関わる課題に向き合い、世界170以上の国・地域出身の人々との接点を通じて、独自のデータや知見を蓄積してきました。
外国人向け家賃保証などで培った与信・リスク管理の専門性に加え、21言語に対応する24時間365日（※）の生活サポート体制もGTNの強みです。
こうした事業基盤を活かし、住まい・通信・金融・人材などのサービスをつなぐ「信頼創造プラットフォーム」の構築を進めています。
※協力会社による対応を含みます。対応可能な言語・時間はサービス内容により異なります。
【GTNについてもっと知る】
GTNが大切にする理念・価値観を知る
https://www.gtn.co.jp/company/mvv
GTNの事業を知る
https://www.gtn.co.jp/recruit/work
GTNのカルチャー・働く環境を知る
https://www.gtn.co.jp/recruit/environment
GTNで働く人と仕事を知る
https://www.gtn.co.jp/recruit/member
GTN社員のさまざまなストーリーを知る
https://note.com/gtn_note
GTNで働く社員の本音を知る
https://x.gd/B5DzS
【既存顧客への伴走支援】企業の課題に寄り添うカスタマーサクセス！
※サービス内容は こちら をご確認ください。
当社の「外国人専門・住宅サービス（転貸・サブリース事業）」において、
既存クライアント企業を担当し、外国人社員様の入居完了・生活スタートまでを継続的にサポートする「カスタマーサクセス」のお仕事です。
新規開拓を中心とした難易度の高い法人営業ではないため、最初から完璧な知識や高度なスキルの実績がある状態を目指す必要はありません。
「企業の課題に寄り添い、継続的に伴走しながらサポートしていきたい」
「困っている人を助けたい」という気持ちがあれば活躍していただけます！
業務内容
既存のお取引先企業から届くオーダー・ご要望に応じ、各種手続きや進行のサポートをしていただきます。
■オーダーに応じた手続きサポート
外国人社員を受け入れる企業からの依頼に基づき、社宅手配や契約に関する各種手続きをサポートします。
■仕入れ・プロジェクト進行管理
プロジェクト等における契約条件の整理、入居スケジュールの管理・確認。企業・管理会社・オーナー様との連絡調整や進捗管理を担当します。
■企業・入居者への伴走・フォロー対応
企業の担当者様や入居される外国人の方からの問い合わせ対応や、入居までに必要なステップの進行フォローを行います。
※新規開拓、単独での顧客訪問、高難度なソリューション提案や企画立案はありません。
必要に応じて営業担当の訪問に同行し、チームで連携しながらサポートを行います。
※変更の範囲：当社で発生するすべての業務
★不動産の基礎知識もしくは法人営業経験があれば、
業務の流れやノウハウは入社後にしっかりレクチャーします！
仕事のやりがい・実感
・企業の課題に寄り添い、困っている人をサポートできる
外国人社員を受け入れる企業の「住まい手配・手続き」という課題に丁寧に寄り添い、直接手助けができる貢献度の高いお仕事です。
・無事に入居できた瞬間の達成感
手続きを着実に進め、外国人社員の方が「無事に入居完了」した際には大きな安心感と手応えを感じられます。
・企業様からの直接のお礼と「リピート獲得」
企業担当者様から「助かりました、ありがとう！」と直接感謝していただけるだけでなく、親身な対応が評価されてリピートのご依頼につながった時に成長を実感できます。
応募要件
【必須（MUST）】
・不動産業界での実務経験 1年以上（賃貸仲介、売買仲介、不動産管理、戸建て営業など職種不問）
もしくは、法人営業経験 1年以上（業界不問）
・日本語能力：ビジネスレベル（顧客とのコミュニケーションがスムーズに行える方 ※目安N1相当）
【歓迎（WANT）】
・賃貸管理、仲介、または社宅代行業務における知見
・カスタマーサクセスやカスタマーサポート、営業アシスタント等の経験
・宅地建物取引士、賃貸不動産経営管理士などの専門資格を所持
※定年が60歳のため、60歳未満の方のみ応募可能です
選考フロー
書類選考（履歴書・職務経歴書）後、面接2回を予定しております。
【1回目】配属予定部門との面接（原則対面）
【2回目】人事との面接（オンライン）
※選考フローは変更となる可能性がございます。
| 職種 / 募集ポジション | 【東京】カスタマーサクセス（既存顧客フォロー・社宅手続サポート） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態に変わりがありません。そのほかの条件に変更はありません。 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 第１本社 最寄駅：池袋駅 徒歩5分 ※変更の範囲：その他当社の定める支店 |
| 勤務時間 | 9:30〜18:30 10:00～19:00（実働8時間） |
| 休日 | 完全週休2日制（土日休み） ※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。 ◇年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・会社休日 ・ボランティア活動休暇（当社オリジナル制度） ※年次有給休暇は入社時点で5日付与し、残りは入社半年後に付与します。 |
| 福利厚生 | ■交通費（当社規定により定期代支給） ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■「福利厚生倶楽部（リロクラブ）」加入 ■「チケットレストラン」による食事補助 ■ウォーターサーバー設置 |
| 加入保険 | ■社会保険完備 ◇ 雇用保険 ◇ 厚生年金 ◇ 労災保険 ◇ 健康保険 ＜損害保険会社のサービス有＞ ・24時間オンライン医療相談サービス ・疾病入院費用負担制度（入院1回につき治療費・差額ベッド代など、規定に基づき会社が費用負担） ・フルタイム補償（勤務時間外のケガによる入通院補償） |
| 受動喫煙対策 | オフィス内禁煙 |
| 各種手当・制度 | ■昇給年2回（8月／2月） ■時間外手当（35時間を超えた分を別途支給） ■住宅手当（当社ルール適用者に1万/月） ■資格手当（宅建士・行政書士 等、当社規定による） ■時短勤務制度（当社オリジナル時短制度） ■社員表彰制度（年末の総会にて実施） ■新入社員研修制度 ■当社指定のビジネス動画学習制度（利用料企業負担） ■従業員持株制度 |
| 会社名 | 株式会社グローバルトラストネットワークス |
|---|---|
| ■代表者 | 後藤 裕幸 |
| ■設立 | 2006年7月 |
| ■本社所在地 | 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビル2F |
| ■資本金 | 12億4,517万466円 |
| ■平均年齢 | 34歳 |
| URL | https://www.gtn.co.jp https://best-estate.jp https://job.gtn.co.jp/ https://gtn-mobile.com https://wow.gtn.co.jp/ |
| 事業内容 | ・外国人専門の賃貸住宅保証事業 ・外国人専門の不動産賃貸仲介事業 ・外国人専門の生活サポート事業 ・外国人専門のモバイル通信事業 ・外国人専門の人材紹介・就職支援事業 ・外国人専門の定着支援事業 ・外国人専門の旅行事業 |
| 免許番号 | 宅地建物取引業 国土交通大臣（2）第9148号 家賃債務保証業 国土交通大臣（1）第113号 登録支援機関登録番号 19登-000122 有料職業紹介事業許可番号 13-ユ-306348 電気通信事業許可番号 A-26-13748 旅行業 東京都知事第2-7658号 古物商 東京都公安委員会 第305502116685号 |